Crear una campaña de respuesta automática

Una campaña de respuesta automática es uno de los seis tipos de campaña y se utiliza para enviar un correo electrónico único a los contactos después de que se suscriban a tu lista. Puede usar este tipo de campaña para enviar un mensaje de "Bienvenida" a los contactos tan pronto como se suscriban a su lista o enviar un mensaje de "Registrarse" un cierto número de días / horas después de que los contactos se suscriban a su lista.  

Crear una campaña de respuesta automática

  1. Haz clic en Campañas en el menú de la izquierda, luego haz clic en "Crear una campaña".
  2. En la siguiente pantalla:
    • Dale un nombre a tu campaña
    • Haga clic en el tipo de campaña "Respuesta automática"
    • Haga clic en "Siguiente"
  3. Seleccione la lista que recibirá la campaña, luego haga clic en "Siguiente".
  4. Seleccione un "Tipo de plantilla".
  5. Si utiliza una plantilla prediseñada, pase el ratón sobre la plantilla que desea utilizar y, a continuación, haga clic en el botón "Seleccionar".
  6. Complete los "Detalles del remitente" en la ventana emergente modal.
  7. Agregue su contenido y modifique su mensaje utilizando nuestro editor de correo electrónico. Cuando haya terminado, haga clic en "Siguiente".
  8. Tenga en cuenta las siguientes opciones de configuración para el tipo de campaña Respuesta automática en el cambio Resumen de campaña. Puede modificar esta configuración según sea necesario:
    • Configuración predeterminada: "Enviar a contactos existentes" está desactivada. Esto significa que los contactos que ya existen en su lista NO recibirán este correo electrónico una vez que haga clic en "Finalizar".
      • Para cambiar esto para que los contactos de la lista existentes reciban el correo electrónico de respuesta automática, haga clic en el botón de alternancia "Enviar a contactos existentes" para establecerlo en la posición "Activado". El correo electrónico se enviará inmediatamente a los contactos existentes una vez que haga clic en "Finalizar"
    • Configuración predeterminada: "Enviar a nuevos contactos" está configurado para enviar tan pronto como se suscriban a su lista
      • Para cambiar esto para que la respuesta automática se envíe varios días u horas después de una suscripción a la lista, haga clic en el menú desplegable "Enviar a nuevos contactos" y, a continuación, haga clic en "después de un período de tiempo específico". Escriba el número de días u horas que el respondedor automático debe esperar antes de enviarse a los contactos cuando se suscriben a su lista
  9. Haga clic en "Finalizar" en la parte superior derecha de la aplicación.

La campaña de respuesta automática se enviará a los nuevos suscriptores de la lista según sus ajustes de configuración.

Cómo funcionan las campañas de respuesta automática

Se envía una campaña de respuesta automática a los contactos individuales a medida que se suscriben a su lista; No se enviará a toda su lista a la vez. Las campañas de respuesta automática no tienen ninguna capacidad de automatización adicional.

Este tipo de campaña se puede configurar para enviar a los contactos de una de dos maneras desde la página Resumen de la campaña:

Inmediatamente

Esto significa que al nuevo suscriptor se le enviará su campaña de respuesta automática tan pronto como se suscriba a su lista.  

Las campañas de respuesta automática inmediata solo se activan para enviar a los contactos si están suscritos a tu lista de una de las siguientes maneras:

  • Cuando un contacto envía un formulario que creaste en ActiveCampaign
  • Cuando un contacto encuentra una acción "Suscribirse" en una automatización
  • Cuando un contacto hace clic en un enlace de un correo electrónico que tiene una acción de vínculo "Suscribirse a la lista"
  • Cuando se agrega un contacto a su cuenta a través de una llamada a la API (solo la versión 1 de la API ). El parámetro Instaresponders[123] debe establecerse en 1
  • Cuando un usuario de cuenta crea un nuevo contacto desde la sección de contactos. (El usuario de la cuenta debe seleccionar "Enviar respuesta automática instantánea" si se trata de una respuesta automática configurada para enviar inmediatamente después de la suscripción. Esto se habilita en "Opciones avanzadas de lista" al crear un nuevo contacto)
  • Cuando se agregan contactos a una lista mediante el editor masivo
  • Al suscribir un contacto a una lista desde su página de perfil de contacto

Las campañas de respuesta automática inmediata NO se envían a los contactos si se importan a su cuenta de ActiveCampaign a través de un archivo CSV o la opción de importación "Copiar y pegar". 

Después de un período de tiempo específico

Esto significa que el respondedor automático se enviará a un nuevo suscriptor de la lista un cierto número de días u horas después de suscribirse a su lista. No importa cómo se suscribieron a su lista.

Cómo actualizar la línea de asunto y los detalles del remitente para una campaña de respuesta automática

Puede actualizar la línea de asunto y los detalles del remitente para un respondedor automático en cualquier momento.

Para hacerlo, sigue estos pasos:

  1. Abre tu campaña desde la página Descripción general de la campaña.
  2. Haga clic en el icono de engranaje ubicado en la parte superior derecha del editor de correo electrónico.
  3. Se abrirá el modal Configuración de la campaña. Aquí puede proporcionar una nueva línea de asunto, crear texto de preencabezado, actualizar los detalles del remitente, agregar una dirección de correo electrónico "Responder a", enviarse una versión de prueba de la campaña y más.
  4. Una vez que haya terminado de actualizar el modal de configuración, haga clic en el botón "Cerrar".
  5. Haga clic en "Siguiente", luego haga clic en "Guardar y salir".

Cómo desactivar una campaña de respuesta automática

Puede evitar que un respondedor automático envíe a nuevos contactos en cualquier momento.

  1. En la página de sección de campañas, busque la campaña de respuesta automática que desea deshabilitar. 
  2. Haga clic en el símbolo de intercalación hacia abajo junto al botón "Editar" de la campaña. 
  3. Haga clic en la opción "Desactivar". 
  4. Aparecerá una ventana de confirmación. Haga clic en "Aceptar".

¿Se enviará mi respuesta automática a los suscriptores de la lista existentes?

Si creas una campaña de respuesta automática que utiliza una lista con suscriptores preexistentes, solo recibirán tu respuesta automática si cambias la opción "Enviar a contactos existentes" a "Activado".

Si deja la opción "Enviar a contactos existentes" "Desactivada", sus contactos existentes no recibirán su campaña de respuesta automática.

Esta configuración se encuentra en la página Resumen de la campaña de respuesta automática.

Si crea una campaña de respuesta automática hoy que se enviará a los contactos diez días después de que se suscriban a su lista, cualquier persona que se suscribió a su lista hace menos de diez días recibirá la campaña de respuesta automática diez días después de sus respectivas fechas de suscripción.

Sin embargo, cualquier contacto agregado a su lista hace más de diez días no recibirá la campaña. Si desea enviar la campaña a todos los contactos agregados más de diez días antes de crear esta campaña de respuesta automática, puede crear un segmento de lista.

Avanzado: ¿Por qué no se envió mi respuesta automática instantánea al usar la API?

Nuestro software ofrece muchas formas de agregar nuevos contactos al sistema, una de las cuales es a través de nuestra API abierta.

Si ha escrito un script personalizado utilizando nuestras funciones de API contact_add() o contact_edit() y encuentra que sus nuevos contactos no reciben respuestas automáticas instantáneas, un problema común es que las variables de la función API no están configuradas correctamente. Verifique su script y asegúrese de que la variable "instantresponders" esté establecida en 1 (NOTA: Esto no funcionaría con los planes gratuitos). Además, asegúrese de que la variable "noresponders" no esté establecida o esté establecida en 0.

Tenga en cuenta que esto solo funciona con la versión 1 de la API

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