Una campaña de respuesta automática es uno de los seis tipos de campaña y se utiliza para enviar un correo electrónico único a los contactos después de que se suscriban a tu lista. Puede usar este tipo de campaña para enviar un mensaje de "Bienvenida" a los contactos tan pronto como se suscriban a su lista o enviar un mensaje de "Registrarse" un cierto número de días / horas después de que los contactos se suscriban a su lista.
Crear una campaña de respuesta automática
- Haga clic en Campañas > "Crear una campaña".
- En la siguiente pantalla:
- Dale un nombre a tu campaña
- Haga clic en el tipo de campaña "Respuesta automática"
- Haga clic en "Siguiente"
- Rellene los campos en la página Resumen de campaña. Tenga en cuenta que puede saltarse este paso y empezar a crear su diseño. No obstante, estos datos deben completarse antes de enviar su campaña.
- A continuación, seleccione el creador de campañas que desea utilizar. De forma predeterminada, se selecciona "Crear con el editor de correo electrónico". Para utilizar el diseñador clásico, el HTML personalizado o los diseñadores de sólo texto, haga clic en el signo de interrogación hacia abajo y, a continuación, seleccione el diseñador de su elección.
- Seleccione una plantilla o haga clic en la opción "Empezar de cero".
- Añada contenido y modifique el aspecto de su campaña. Cuando haya terminado, haga clic en "Siguiente".
Configurar los ajustes de las respuestas automáticas
Antes de enviar su campaña, tendrá que configurar los ajustes de respuesta automática en la página Resumen de campaña.
Enviar a los contactos existentes
Esta opción está desactivada por defecto. Si desea enviar la respuesta automática a los contactos existentes en su lista, haga clic en el conmutador para ponerlo en la posición "Activado".
Enviar a los nuevos contactos
Por defecto está configurado como "Inmediatamente". Puede elegir que la respuesta automática se envíe después de un periodo de tiempo específico. Para ello, haz clic en el desplegable situado junto a "Enviar a nuevos contactos" A continuación, introduzca el número de días y/u horas que debe enviarse el correo electrónico cuando alguien se suscriba a su lista.
Crear una campaña de respuesta automática
Cuando esté listo para que los suscriptores reciban su campaña de autorespuesta, haga clic en el botón "Finalizar" de la página Resumen de campaña.
La campaña de respuesta automática se enviará a los nuevos suscriptores de la lista según sus ajustes de configuración.
Cómo funcionan las campañas de respuesta automática
Se envía una campaña de respuesta automática a los contactos individuales a medida que se suscriben a su lista; No se enviará a toda su lista a la vez. Las campañas de respuesta automática no tienen ninguna capacidad de automatización adicional.
Este tipo de campaña se puede configurar para enviar a los contactos de una de dos maneras desde la página Resumen de la campaña:
Inmediatamente
Esto significa que al nuevo suscriptor se le enviará su campaña de respuesta automática tan pronto como se suscriba a su lista.
Las campañas de respuesta automática inmediata solo se activan para enviar a los contactos si están suscritos a tu lista de una de las siguientes maneras:
- Cuando un contacto envía un formulario que creaste en ActiveCampaign
- Cuando un contacto encuentra una acción "Suscribirse" en una automatización
- Cuando un contacto hace clic en un enlace de un correo electrónico que tiene una acción de vínculo "Suscribirse a la lista"
- Cuando se agrega un contacto a su cuenta a través de una llamada a la API (solo la versión 1 de la API ). El parámetro Instaresponders[123] debe establecerse en 1
- Cuando un usuario de cuenta crea un nuevo contacto desde la sección de contactos. (El usuario de la cuenta debe seleccionar "Enviar respuesta automática instantánea" si se trata de una respuesta automática configurada para enviar inmediatamente después de la suscripción. Esto se habilita en "Opciones avanzadas de lista" al crear un nuevo contacto)
- Cuando se agregan contactos a una lista mediante el editor masivo
- Al suscribir un contacto a una lista desde su página de perfil de contacto
Las campañas de respuesta automática inmediata NO se envían a los contactos si se importan a su cuenta de ActiveCampaign a través de un archivo CSV o la opción de importación "Copiar y pegar".
Después de un período de tiempo específico
Esto significa que el respondedor automático se enviará a un nuevo suscriptor de la lista un cierto número de días u horas después de suscribirse a su lista. No importa cómo se suscribieron a su lista.
Cómo actualizar la línea de asunto y los detalles del remitente para una campaña de respuesta automática
Puede actualizar la línea de asunto y los detalles del remitente para un respondedor automático en cualquier momento.
Para hacerlo, sigue estos pasos:
- Abre tu campaña desde la página Descripción general de la campaña.
- En la página Resumen de campaña, añada su nueva línea de asunto, texto de preencabezado, detalles del remitente en los campos proporcionados.
- Haga clic en el botón "Guardar y salir".
Cómo crear una campaña de respuesta automática
Puede evitar que un respondedor automático envíe a nuevos contactos en cualquier momento.
- En página sección de campañas haga clic en el símbolo de intercalación situado junto al botón "Editar".
- Haga clic en la opción "Desactivar".
- Aparecerá una ventana modal. Haga clic en el botón "Aplicar cambios" para confirmar la acción de actualización masiva.
Para activar la respuesta automática en cualquier momento, siga los mismos pasos anteriores. Para el paso número 2, en su lugar haga clic en "Activar".
¿Se enviará mi respuesta automática a los suscriptores de la lista existentes?
Si creas una campaña de respuesta automática que utiliza una lista con suscriptores preexistentes, solo recibirán tu respuesta automática si cambias la opción "Enviar a contactos existentes" a "Activado".
Si deja la opción "Enviar a contactos existentes" "Desactivada", sus contactos existentes no recibirán su campaña de respuesta automática.
Esta configuración se encuentra en la página Resumen de la campaña de respuesta automática.
Si crea una campaña de respuesta automática hoy que se enviará a los contactos diez días después de que se suscriban a su lista, cualquier persona que se suscribió a su lista hace menos de diez días recibirá la campaña de respuesta automática diez días después de sus respectivas fechas de suscripción.
Sin embargo, cualquier contacto agregado a su lista hace más de diez días no recibirá la campaña. Si desea enviar la campaña a todos los contactos agregados más de diez días antes de crear esta campaña de respuesta automática, puede crear un segmento de lista.
Avanzado: ¿Por qué no se envió mi respuesta automática instantánea al usar la API?
Nuestro software ofrece muchas formas de agregar nuevos contactos al sistema, una de las cuales es a través de nuestra API abierta.
Si ha escrito un script personalizado utilizando nuestras funciones de API contact_add() o contact_edit() y encuentra que sus nuevos contactos no reciben respuestas automáticas instantáneas, un problema común es que las variables de la función API no están configuradas correctamente. Verifique su script y asegúrese de que la variable "instantresponders" esté establecida en 1 (NOTA: Esto no funcionaría con los planes gratuitos). Además, asegúrese de que la variable "noresponders" no esté establecida o esté establecida en 0.
Tenga en cuenta que esto solo funciona con la versión 1 de la API.