¿Cuál es la diferencia entre automatizaciones, campañas, correos electrónicos transaccionales e emails personalizados?

Automatizaciones

Las automatizaciones son útiles cuando se desea seguir una secuencia de eventos. Esto podría implicar la nutrición previa a la venta de un contacto, correos electrónicos de venta cruzada posterior a la venta, puntos de contacto, etc. 

Obtenga más información sobre las automatizaciones.

Campañas

Las campañas de correo electrónico son mensajes únicos que se envían a una lista de contactos que eligieron la página de sección de campañas. Los casos de uso comunes incluyen:

  • Envío de actualizaciones de productos
  • Boletines de noticias
  • Promociones únicas

Obtén información sobre cómo crear una campaña.

Correos electrónicos transaccionales

Los correos electrónicos transaccionales son uno a uno mensajes únicos que el destinatario espera recibir. Por lo general, son activados por el usuario y no requieren un enlace de cancelación de suscripción.

Si bien los correos electrónicos transaccionales pueden ayudar a satisfacer las necesidades de marketing al recuperar carritos abandonados o reactivar usuarios inactivos, estos correos electrónicos son principalmente funcionales y proporcionan una respuesta anticipada a una acción o una solicitud realizada por el destinatario.

A diferencia de los correos electrónicos promocionales que son distribuciones masivas del mismo contenido a muchos destinatarios simultáneamente, los correos electrónicos transaccionales son personalizados y generalmente se envían a las personas de uno en uno.

Los casos de uso comunes incluyen:

  • Procesar restablecimiento de contraseña
  • Enviar notificaciones de cuenta
  • Confirmar pedidos de clientes

Gracias a nuestra integración con Postmark, puede agregar correos electrónicos transaccionales a cualquier automatización de ActiveCampaign.

Obtén información sobre cómo enviar correos electrónicos transaccionales.

Correos electrónicos individualizados

Los emails personalizados son correos electrónicos personales enviados a un solo contacto desde un usuario de la cuenta. Según su plan, estos correos electrónicos se pueden enviar desde la página Sección de contactos, el registro de contactos, un registro de oportunidad de venta, un registro de cuenta o una automatización.

Hay dos formas de enviar emails personalizados en ActiveCampaign:

  1. Desde su cuenta de ActiveCampaign
    (disponible en todos los planes)

    Esta opción no requiere ninguna configuración y está disponible en su cuenta en cualquier momento. Estos emails personalizados se enviarán desde los servidores de ActiveCampaign.

    Esta opción de envío le permite:

    • Ver el correo electrónico enviado en el flujo de actividad del contacto
    • Ver el correo electrónico enviado en la pestaña "Correos electrónicos" en el registro de contacto

    • Ver el correo electrónico enviado en la pestaña "Correos electrónicos" en el registro del oportunidad de venta
  2. Desde una cuenta de correo electrónico conectada a ActiveCampaign
    (disponible en Sales Plus, Professional y Enterprise)

    Esta opción utilizará su cuenta de correo electrónico para enviar el correo electrónico y no los servidores de ActiveCampaign. Para utilizar esta opción, debe conectar su correo electrónico a ActiveCampaign.

    Además de los beneficios enumerados anteriormente para enviar desde ActiveCampaign, el envío de emails personalizados desde su cuenta de correo electrónico conectada también le permite:

    • Usar un CC o un CCO
    • Realizar un seguimiento de las aperturas, el clic en el enlace y la actividad de respuesta
    • Activar automatizaciones basadas en la actividad de engagement (aperturas, clics, respuestas)
    • Ver el correo electrónico enviado en el flujo de actividad del contacto
    • Ver el correo electrónico enviado en la pestaña "Correos electrónicos" en el registro de contacto
    • Ver el correo electrónico enviado en la pestaña "Correos electrónicos" en el registro del oportunidad de venta
    • Ver la actividad de engagement por correo electrónico en el flujo de actividad del contacto
    • Ver los correos electrónicos enviados en la carpeta Enviados del buzón de correo electrónico
    • Sincronice la correspondencia por correo electrónico de seguimiento con su cuenta de ActiveCampaign

  No puede enviar emails personalizados con ambas opciones de envío al mismo tiempo. Una vez que conecte su cuenta de correo electrónico a ActiveCampaign en Ofertas > correos electrónicos conectados, no podrá enviar emails personalizados desde los servidores de ActiveCampaign. Deberá desconectar el correo electrónico conectado para usar los servidores de ActiveCampaign.

Es posible que desee utilizar esta función para enviar un único correo electrónico directo a un contacto sin utilizar una automatización o una campaña. Hacerlo creará y almacenará sus comunicaciones en un solo lugar.  

Otros casos de uso comunes incluyen:

  • Enviar un correo electrónico de seguimiento a un prospecto en una oportunidad de venta
  • Enviar un email personalizado desde una automatización. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, visite Enviar un email personalizado directo desde un registro de oportunidad de venta.
  • Comuníquese directamente con sus contactos más comprometidos con códigos de cupón u otras ofertas especiales

Obtén información sobre cómo crear y enviar un correo electrónico uno a uno

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