Automatizaciones
Las automatizaciones son útiles cuando quieres que se siga una secuencia de eventos. Esto puede implicar el seguimiento previo a la venta de un contacto, correos electrónicos de automatización de venta adicional después de la compra, puntos de contacto, etc.
Más información sobre las automatizaciones.
Campañas
Las campañas de correo electrónico son mensajes puntuales que se envían a una lista de contactos con suscripción activa desde la vista general de la campaña. Algunos de los casos de uso más comunes incluyen:
- Enviar actualizaciones de producto
- Boletines informativos
- Promociones puntuales
Correos electrónicos transaccionales
Los correos electrónicos transaccionales son mensajes únicos uno-a-uno que la persona destinataria espera recibir. Normalmente se desencadenan por el usuario y no requieren un enlace para cancelar suscripción.
Aunque los correos electrónicos transaccionales pueden ayudarte a cubrir necesidades de marketing al recuperar carritos abandonados o reactivar usuarios inactivos, estos correos electrónicos son principalmente funcionales y ofrecen una respuesta esperada a una acción o a una solicitud que hace el destinatario.
A diferencia de los correos electrónicos promocionales, que son envíos masivos del mismo contenido a muchas personas al mismo tiempo, los correos electrónicos transaccionales son personalizados y normalmente se envían de uno en uno.
Algunos casos de uso comunes incluyen:
- Gestionar restablecimientos de contraseña
- Enviar notificaciones de cuenta
- Confirmar pedidos de clientes
Gracias a nuestra integración con Postmark, puedes añadir correos electrónicos transaccionales a cualquier automatización de ActiveCampaign.
Aprende a enviar correos transaccionales.
emails personalizados
Los emails personalizados son correos electrónicos personales que envía un solo usuario de la cuenta a un único contacto. Según tu plan, puedes enviar estos correos electrónicos desde la página de vista general de contactos, desde el registro de contacto, desde un registro de oportunidad de venta, desde un registro de cuenta o desde una automatización.
Hay dos formas de enviar emails personalizados en ActiveCampaign.
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Desde tu cuenta de ActiveCampaign
Esta opción no requiere configuración y está disponible en tu cuenta en cualquier momento. Estos emails personalizados se envían desde los servidores de ActiveCampaign.
Esta opción de envío te permite:- Ver el correo electrónico enviado en la actividad del contacto
- Ver el correo electrónico enviado en la pestaña "Correos electrónicos" del registro del contacto
- Ver el correo electrónico enviado en la pestaña "Correos electrónicos" del registro de la oportunidad de venta
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Desde una cuenta de correo electrónico conectada a ActiveCampaign
Esta opción usa tu cuenta de correo electrónico para enviar el correo electrónico y no los servidores de ActiveCampaign. Para usar esta opción, primero debes conectar tu correo electrónico a ActiveCampaign.
Además de los beneficios anteriores de enviar desde ActiveCampaign, enviar emails personalizados desde tu cuenta de correo electrónico conectada también te permite:- Usar Cc o Cco
- Registrar aperturas, clics-enlaces y respuestas
- Desencadenar automatizaciones según la actividad de interacción (aperturas, clics, respuestas)
- Ver el correo electrónico enviado en la actividad del contacto
- Ver el correo electrónico enviado en la pestaña "Correos electrónicos" del registro del contacto
- Ver el correo electrónico enviado en la pestaña "Correos electrónicos" del registro de la oportunidad de venta.
- Ver la actividad de interacción de correos electrónicos en la secuencia de actividad del contacto
- Ver los correos electrónicos enviados en la carpeta Enviados de tu bandeja de correo electrónico
- Sincronizar la correspondencia de correos electrónicos de seguimiento con tu cuenta de ActiveCampaign
No puedes enviar emails personalizados con las dos opciones de envío al mismo tiempo. Una vez que conectas tu cuenta de correo electrónico a ActiveCampaign en Oportunidades de venta > Correos electrónicos conectados, no puedes enviar emails personalizados desde los servidores de ActiveCampaign. Tienes que desconectar el correo electrónico conectado para usar los servidores de ActiveCampaign.
Tal vez quieras usar esta función para enviar un correo electrónico directo a un contacto sin usar una automatización o una campaña. Al hacerlo vas a crear y guardar tus comunicaciones en un solo lugar.
Otros casos de uso frecuentes incluyen:
- Enviar un correo electrónico de seguimiento a un cliente potencial en una oportunidad de venta
- Enviar un email personalizado desde una automatización. Obtén más información sobre cómo hacer esto visitando Enviar un email personalizado directo desde un registro de oportunidad de venta.
- Ponerte en contacto directo con tus contactos más interesados con códigos de cupón u otras ofertas especiales
Aprende cómo crear y enviar un correo electrónico personalizado.