A medida que tu equipo crece, puedes agregar más cuentas de WhatsApp a tu cuenta de ActiveCampaign. Esto es útil por los siguientes motivos:
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Mantener todo separado
Si tu empresa usa el mismo número para soporte y mensajes promocionales, las conversaciones pueden volverse desordenadas. Al agregar números nuevos, cada equipo puede tener su propio número dedicado. -
Mejorar la calidad del número
Al enviar campañas grandes, Facebook puede marcar el número como spam según la tasa de respuesta y la cantidad de mensajes marcados como spam por los usuarios. Al usar números separados, puedes evitar que la calidad y los límites de conversación de tu canal principal se vean afectados. Lee más sobre la calidad aquí. -
Explorar ideas nuevas
Si quieres explorar una idea de negocio nueva pero deseas usar agentes existentes en tu cuenta, agregar una cuenta nueva asegura que no tengas que pagar por agentes adicionales que ya tienes.
Toma nota
Necesitas lo siguiente para esta configuración:
- Un sitio web activo o una página de Fans de Facebook de tu empresa
- Acceso de administrador al Meta Business Manager de tu empresa
Agregar varias cuentas de WhatsApp a ActiveCampaign
Para agregar una cuenta de WhatsApp a ActiveCampaign:
- Desde tu cuenta de ActiveCampaign, haz clic en WhatsApp > Configuración en el menú izquierdo.
- Haz clic en la opción "WhatsApp Accounts".
- En "Connect a new WhatsApp number", haz clic en "Start now".
- Se cargará la página Connecting your number.
- Seleccionar una de las tres opciones de número de teléfono
- Marcar ambas casillas de confirmación
- Hacer clic en el botón "Login with Meta"
- Seguir los pasos de autenticación restantes para agregar tu cuenta de WhatsApp a ActiveCampaign
Repite los pasos anteriores para cualquier cuenta de WhatsApp que quieras conectar a ActiveCampaign.
Obtén más información sobre conectar tu número de teléfono a WhatsApp.
Desactivar cuentas de WhatsApp
Puedes desactivar cualquier cuenta de WhatsApp con estado "Active". Las cuentas con estado "new" o "inactive" no se pueden desactivar.
Cuando se desactiva una cuenta, ya no puedes usarla en ActiveCampaign. Sin embargo, toda la información anterior permanecerá. Desactivar una cuenta en ActiveCampaign no la desactiva en WhatsApp. Para eliminar por completo un número de WhatsApp, debes eliminarlo del WhatsApp Manager en Meta Business.
Para desactivar un canal de WhatsApp en tu cuenta de ActiveCampaign:
- Desde tu cuenta de ActiveCampaign, haz clic en WhatsApp > Configuración en el menú izquierdo.
- Haz clic en la opción "WhatsApp Accounts".
- Haz clic en el canal que deseas desactivar.
- Haz clic en la opción desactivar.