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Un segmento es un grupo específico de contactos basado en un conjunto de condiciones, incluidas acciones, visitas al sitio web, valores de campo y etiquetas de contacto. Por ejemplo, puede crear un segmento basado en datos demográficos, una etiqueta específica, quién hizo clic o abrió una campaña, etc.

Los segmentos son esenciales para email marketing: permiten crear y enviar campañas altamente personalizadas y otros mensajes a un público determinado, lo que le ayuda a aumentar los ingresos, impulsar el engagement y mejorar la capacidad de entrega.

En este artículo se explica cómo funcionan los segmentos en ActiveCampaign, se indican los pasos a seguir y se proporciona una lista de definiciones de segmentos.

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Cómo funcionan los segmentos

Las condiciones de espera se crean con el generador de segmentos. Este constructor se encuentra en múltiples áreas de la plataforma, creando una experiencia familiar cada vez que necesite crear un segmento.

Dónde encontrar el constructor de segmentos:

• Visión general de los segmentos (Contactos > Segmentos)
• Búsqueda avanzada
• Campaña
• calificación
• Desencadenantes de automatización
• Acciones de automatización
  
  • Si/Si no menos
  • Esperar (hasta que se cumplan las condiciones)
  • Objetivo

Aunque puede crear segmentos en cualquier lugar donde esté disponible el creador de segmentos, sólo puede guardar segmentos en la Visión general de segmentos desde Visión general de segmentos, Búsqueda avanzada o Sección de campañas. Guardar segmentos permite consultarlos y reutilizarlos fácilmente con la biblioteca de segmentos.

Visión general de los segmentos

Los segmentos guardados se gestionan en la página Descripción general de segmentos de su cuenta de ActiveCampaign. Para llegar allí, haz clic en Contactos > Segmentos. Desde esta página, puede crear, guardar, editar y eliminar segmentos, ver los segmentos sugeridos por AI y comprobar el número de contactos de cada segmento.

Más información en la página Segmentos.

Segmentos sugeridos por la IA

Los segmentos sugeridos por la IA aparecen automáticamente en su cuenta con el icono del destello junto al "nombre del segmento".

crea tres segmentos adaptados a su cuenta en función de la actividad, el comportamiento y las tendencias del sector de los usuarios.

Más información sobre los segmentos .

Segmentos guardados

En la parte inferior del generador de segmentos, en "Segmentos guardados", puede acceder a las condiciones de un segmento guardado y aplicarlas a segmentos existentes. Esto puede ayudarle a mantener la coherencia y ahorrar tiempo.

Tenga en cuenta que si utiliza un segmento de la sección "Segmentos guardados", las condiciones se añadirán debajo del segmento en el que esté trabajando. No sustituirá a los campos de condición.

En el siguiente ejemplo, añadimos las condiciones del segmento guardado "Contactos comprometidos" al segmento de trabajo "Etiqueta es Boletín informativo" haciendo clic en en el botón "Usar condiciones".

Aprenda a utilizar los segmentos guardados. 

Próximos pasos

Ahora que tenemos una buena comprensión de cómo funcionan los segmentos en ActiveCampaign vamos a aprender cómo:

• Crear segmentos
• Segmentos guardados
• Convierta los segmentos de su lista anterior en segmentos actualizados

Definiciones de los segmentos

Un segmento es un grupo específico de contactos basado en un conjunto de condiciones, incluidas acciones, visitas al sitio web, valores de campo y etiquetas de contacto. A veces también utilizamos el término "segmento" como verbo y nos referimos (v) a la división de contactos en grupos (segmentos) que cumplen unas condiciones específicas.

Los segmentos son dinámicos Esto significa que el conjunto de contactos cambia en tiempo real en función de quién cumpla o deje de cumplir los criterios del segmento.

Condición: Las reglas que definen cómo se clasifican los contactos en un segmento. Se dice que los contactos que cumplen las condiciones de un segmento forman parte de ese segmento.

Las condiciones constan de tres partes:

• El nombre de la condición (por ejemplo, nombre, tiene etiqueta, enlace pulsado, etc.)
• El operador (por ejemplo, "es", "contiene", "es después de", etc.)
• El valor (por ejemplo, un campo de texto libre, una selección desplegable, etc.)

Dependiendo de la condición, los operadores y valores disponibles pueden variar. Todas las partes de la condición deben estar definidas para que se considere una condición válida que pueda utilizarse dentro de un Segmento.

Se pueden combinar múltiples condiciones con la lógica AND/OR y los grupos de condiciones.

Lógica: También denominada lógica AND/OR. La lógica se utiliza dentro de un segmento para definir cómo deben combinarse varias condiciones:

• Si la lógica se establece en AND, deben cumplirse todas las condiciones para que un contacto se considere coincidente
• Si la lógica se establece en OR, sólo debe cumplirse una condición para que un contacto se considere coincidente

Toda la lógica AND/OR debe ser coherente dentro del mismo grupo de condiciones. Se pueden añadir grupos de condiciones adicionales para permitir otra capa de lógica AND/OR.

Cómo usar y/o condiciones en segmentos de ActiveCampaign

Grupo de condiciones: Grupo de condiciones que sigue la misma lógica. No se puede combinar la lógica AND con la OR en el mismo grupo de condiciones. Se pueden añadir grupos de condiciones adicionales para permitir otra capa de lógica AND/OR.

Segmentos guardados: Segmentos que se han guardado desde la página Resumen de segmentos, Búsqueda avanzada o Sección de campañas Puedes encontrar y gestionar tus segmentos guardados en haciendo clic en Contactos > Segmentos.

Creador de segmentos: La herramienta dentro de ActiveCampaign que utilizas para crear segmentos.

Biblioteca de segmentos: La sección "Segmentos guardados" y desplegable dentro del constructor de segmentos que almacena segmentos guardados y segmentos sugeridos por AI.

Segmentos sugeridos por la IA: Segmentos generados por la IA en función de la actividad, el comportamiento y las tendencias del sector de los usuarios.

Vista general de segmentos: La página donde se gestionan los segmentos guardados. Haz clic en Contactos > Segmentos para acceder a la página Resumen de segmentos.

Segmentos de lista heredados: Segmentos basados en listas creados antes del 30 de septiembre de 2024, gestionados en Contactos > Listas. En nuestra experiencia de segmentos actualizada, los segmentos ya no se basan en listas y pueden gestionarse en la página Descripción general de segmentos.

Para gestionar y utilizar en el futuro los segmentos de listas heredados, debe convertirlos a la experiencia actualizada. Aprenda cómo convertir segmentos de listas heredadas a la experiencia de segmentos actualizados.