Cómo usar la herramienta de limpieza de listas en ActiveCampaign

La herramienta de limpieza de listas le permite eliminar contactos de su(s) lista(s) de suscriptores de correo electrónico. Con esta herramienta, puede eliminar contactos por estado (Activo, No confirmado, Rebotado, Cancelado de suscripción) o por su dirección de correo electrónico.

Toma nota

• Esta función solo está disponible en cuentas de ActiveCampaign creadas antes del 22 de febrero de 2022
• Las acciones de limpieza de listas son permanentes y no se pueden deshacer. Recomendamos exportar todos los contactos antes de usar la herramienta de limpieza de listas
• Si un contacto aparece en varias listas, solo eliminaremos su asociación de la(s) lista(s) que selecciones y permanecerá en tu cuenta de ActiveCampaign
• Si un contacto sólo tiene asociación(es) a la(s) lista(s) que seleccione, se eliminará por completo de su cuenta de ActiveCampaign. La asociación a la lista significa que el contacto está en la lista con cualquier estado. No se pueden restaurar, y esta acción no se puede deshacer

Acceder a la herramienta Limpieza de lista

Antes de utilizar la herramienta de limpieza de listas, te recomendamos que exportes tus contactos. Para ello:

1. Haz clic en Contactos para ir a la página Sección de contactos. 
2. Haga clic en la elipsis (...) y, a continuación, haga clic en "Exportar".
3. Exporta contactos desde tu cuenta.

Una vez que hayas exportado tus contactos, puedes utilizar la herramienta de limpieza de listas. Para ello:

1. Haga clic en Contactos, ubicado en el menú de la izquierda.
2. Haga clic en Limpieza de listas.
   
   Se cargará la página de limpieza de listas:
   
   

Eliminar contactos de una lista por estado

La opción "Eliminar contactos por estado" le permite eliminar contactos con un estado particular antes de una fecha específica. Por ejemplo, puede eliminar contactos con los siguientes estados para cualquier lista, varias listas o todas las listas:

• Activo
• No suscrito
• Sin confirmar
• Rebotado
• Todo

El campo "Antes de esta fecha" buscará los contactos que recibieron el estado que seleccionaste para esa fecha específica para tu lista. Por ejemplo, si desea eliminar contactos que rebotaron antes del 1 de agosto de 2018 de su lista, debe seleccionar el 1 de agosto de 2018 en el campo "Antes de esta fecha".

Para eliminar contactos por estado:

1. Haga clic en el menú desplegable "Lista" y haga clic en la lista de la que desea eliminar contactos. Para seleccionar más de una lista en este paso, presione la tecla Mayús en su teclado y haga clic en las listas adicionales en el menú desplegable.
2. Haga clic en el menú desplegable "Estado" y haga clic en el estado. Solo puede seleccionar un estado en este paso.
3. Haga clic en el campo "Antes de esta fecha" y haga clic en una fecha en el calendario.
4. Haga clic en el botón "Eliminar de la lista" y confirme su acción en la ventana emergente modal.

Eliminar contactos específicos de una lista (s) por dirección de correo electrónico

La opción "Eliminar contactos específicos" le permite eliminar direcciones de correo electrónico específicas de las listas que seleccionó. Puede usar esta opción si tiene ciertos contactos que desea eliminar de una lista, en lugar de eliminar todos los contactos con un estado particular de una lista.

Para eliminar contactos específicos:

1. Escriba cada dirección de correo electrónico que desee eliminar en el cuadro "Eliminación masiva". Utilice una coma para separar varias direcciones de correo electrónico.
2. Haga clic en el menú desplegable "Seleccionar una lista" y haga clic en la(s) lista(s) de la(s) que desea eliminar contactos.
3. Haga clic en el botón "Eliminar de la lista" y confirme su acción.

Información adicional

Editar contactos de forma masiva

Utilice la herramienta de edición múltiple para editar varios contactos a la vez. Por ejemplo, puede usar esta herramienta para agregar o eliminar etiquetas, suscribir y cancelar la suscripción de contactos de listas, agregar contactos a otras automatizaciones o finalizar una automatización, o actualizar la información de su campo de contacto.

Eliminar contactos no comprometidos de tu cuenta

Utilice la herramienta de gestión de engagement para eliminar los contactos que no hayan interactuado con sus campañas o correos electrónicos de automatización durante un período de tiempo.

Agregar y eliminar contactos de la lista de exclusión

Una lista de exclusión es una lista de direcciones de correo electrónico a las que se les impide recibir campañas y correos electrónicos de automatización de su parte. Puede agregar y eliminar direcciones de correo electrónico completas o parciales de esta lista.