La herramienta Limpieza de listas le permite eliminar contactos de sus listas de suscriptores de correo electrónico. Con esta herramienta, puede eliminar contactos por estado (Activo, No confirmado, Rebotado, No suscrito) o por su dirección de correo electrónico.
Toma nota
- Esta función solo está disponible en cuentas de ActiveCampaign creadas antes del 22 de febrero de 2022
- Las acciones de limpieza de listas son permanentes y no se pueden deshacer. Recomendamos exportar todos los contactos antes de usar la herramienta Limpieza de listas
- Si un contacto aparece en varias listas, solo eliminaremos su asociación de las listas que seleccione y permanecerá en su cuenta de ActiveCampaign.
- Si un contacto aparece solo en la(s) lista(s) que seleccione, se eliminará por completo de su cuenta de ActiveCampaign. No se pueden restaurar y esta acción no se puede deshacer
Acceder a la herramienta Limpieza de listas
1. Exporta contactos desde tu cuenta.
2. Haga clic en "Contactos" ubicado en el menú de la izquierda.
3. Haga clic en "Limpieza de lista".
Se cargará página Limpieza de lista:
Eliminar contactos de una lista (s) por estado
La opción "Eliminar contactos por estado" le permite eliminar contactos con un estado particular antes de una fecha especificada. Por ejemplo, puede eliminar contactos con los siguientes estados para cualquier lista, varias listas o todas las listas:
- Activo
- No suscripto
- Sin confirmar
- Rebotado
- Todo
El campo "Antes de esta fecha" buscará los contactos que recibieron el estado que seleccionó en esa fecha específica para su lista. Por ejemplo, si desea eliminar contactos que rebotaron antes del 1 de agosto de 2018 para su lista, debe seleccionar 1 de agosto de 2018 en el campo "Antes de esta fecha".
Para eliminar contactos por estado:
1. Haga clic en el menú desplegable "Lista" y haga clic en la lista de la que desea eliminar contactos. Para seleccionar más de una lista en este paso, presione la tecla Mayús del teclado y haga clic en las listas adicionales en el menú desplegable.
2. Haga clic en el menú desplegable "Estado" y haga clic en el estado. Solo puede seleccionar un estado en este paso.
3. Haga clic en el campo "Antes de esta fecha" y haga clic en una fecha en el calendario.
4. Haga clic en el botón "Eliminar de la lista" y confirme su acción en la elemento emergente modal.
Eliminar contactos específicos de una lista (s) por dirección de correo electrónico
La opción "Eliminar contactos específicos" le permite eliminar direcciones de correo electrónico específicas de las listas que seleccionó. Puede usar esta opción si tiene ciertos contactos que desea eliminar de una lista (s), en lugar de eliminar todos los contactos con un estado particular de una lista.
Para eliminar contactos específicos:
1.Escriba cada dirección de correo electrónico que desea eliminar en el cuadro "Eliminación masiva". Use una coma para separar varias direcciones de correo electrónico.
2. Haga clic en el menú desplegable "Seleccionar una lista" y haga clic en la(s) lista(s) de la(s) que desea eliminar contactos.
3. Haga clic en el botón "Eliminar de la lista" y confirme su acción.
Información adicional
Editar contactos de forma masiva
Utilice la herramienta de edición múltiple para editar varios contactos a la vez. Por ejemplo, puede usar esta herramienta para agregar o eliminar etiquetas, suscribir y cancelar la suscripción de contactos de listas, agregar contactos a otras automatizaciones o finalizar una automatización, o actualizar su información de campo de contacto.
Eliminar contactos no comprometidos de tu cuenta
Use la herramienta administración de engagement para eliminar contactos que no hayan interactuado con sus campañas o correos electrónicos de automatización durante un período de tiempo.
Agregar y quitar contactos de la lista de exclusión
Una lista de exclusión es una lista de direcciones de correo electrónico que no pueden recibir campañas y correos electrónicos de automatización. Puede agregar y eliminar direcciones de correo electrónico completas o parciales de esta lista.