Cuando activas Google Analytics en tus campañas directas y automatizadas, agregamos automáticamente parámetros de URL utm a tus enlaces. Cuando un contacto hace clic en uno de estos enlaces, Google Analytics recibe la información de que llegó a tu página web a través de esa campaña específica.
Hay dos formas de integrar Google Analytics con tus campañas:
- Los administradores pueden activar Google Analytics para todas las campañas en la página Configuración > Avanzado de tu cuenta. Cuando esta configuración está activada, Google Analytics está activado de forma predeterminada para todas las campañas, pero puedes desactivarlo por campaña si lo necesitas. Esto se hace en la página Resumen de campaña.
- Puedes activar Google Analytics por campaña. Esto se hace en la página Resumen de campaña de cada campaña que creas.
Toma nota
- Antes de activar Google Analytics en tus campañas, asegúrate de tener el código de seguimiento de Google Analytics instalado en tu sitio web. Lee la documentación de Google para obtener más información.
- Las campañas duplicadas heredan la misma selección de Google Analytics de la campaña original.
Activar Google Analytics para todas las campañas
Con esta opción activas Google Analytics para todas las campañas de forma predeterminada. Una vez que lo actives, el nombre de tu campaña completará el campo "Nombre de campaña de Google Analytics" en la página Resumen de campaña. Estos nombres aparecen en Google Analytics en la pestaña "Campañas" de la categoría de informes de Adquisición.
Si quieres cambiar el nombre de campaña de Google Analytics, puedes hacerlo en la página Resumen de campaña. Abre la campaña y ve a la página Resumen de campaña. Luego, haz clic en "Personalizar" junto a "Google Analytics" y escribe un nombre nuevo en la ventana que aparece.
Para activar Google Analytics para todas las campañas:
- Haz clic en Configuración en el menú de la izquierda.
- Haz clic en la opción "Avanzado" en la izquierda y desplázate hasta la parte inferior de la página.
- Haz clic en el interruptor de seguimiento de Google Analytics para ponerlo en la posición "Activado".
- Haz clic en "Guardar ajustes".
Cualquier campaña que crees después de activar esta configuración tendrá Google Analytics activado. Esta configuración no actualiza de forma retroactiva las campañas que ya creaste.
Para desactivar Google Analytics para una campaña, ve a la página Resumen de campaña y haz clic en el interruptor de Google Analytics para ponerlo en la posición "Desactivado".
Activar Google Analytics para una sola campaña
Con esta opción activas Google Analytics para una sola campaña.
- Haz clic en Correo electrónico en el menú de la izquierda.
- Busca la campaña que quieres actualizar.
- Ve a la página Resumen de campaña.
- Haz clic en el interruptor de Google Analytics para ponerlo en la posición "Activado".
- Aparecerá una ventana y mostrará el nombre de tu campaña en el campo "Nombre de campaña de Google Analytics". Si quieres cambiar el nombre, puedes escribirlo en el campo indicado. Este nombre aparece en Google Analytics en la pestaña "Campañas" de la categoría de informes de Adquisición.
- Haz clic en "Listo".
Información que se muestra en tus informes de Google Analytics
A continuación verás la información que puedes encontrar en tus informes de Google Analytics.
Los datos de Google Analytics pueden tardar más de veinticuatro horas en actualizarse. Es posible que no veas los datos de la campaña en Google Analytics de inmediato.
| utm_source | El origen del envío de correo electrónico. Si tienes la marca activada, se mostrará "ActiveCampaign". Si tienes la marca desactivada, se mostrará "Boletín informativo". |
| utm_medium | El canal o la táctica de marketing que usas. En este caso, será "correo electrónico". |
| utm_campaign | El nombre de tu campaña. Se encuentra en la página Resumen de campaña de tu correo electrónico. |
| utm_content | La línea de asunto de tu correo electrónico. |
Clics de la campaña frente a Sesiones de Google Analytics
Las sesiones de Google Analytics y los clics en tus campañas se registran de forma diferente.
Cómo se registran los clics en enlaces de correos electrónicos de campañas y automatizaciones
Cuando una persona de contacto hace clic en un enlace de tu campaña o correo electrónico de automatización, la redirigimos de inmediato a uno de nuestros dominios de seguimiento-de-enlaces y luego la enviamos enseguida a la URL de destino.
Cuando se redirige a una persona de contacto a uno de esos dominios de seguimiento-de-enlaces, se registra en nuestro sistema como un clic en enlace. Las métricas de clics en enlaces de cada campaña y correo electrónico de automatización están disponibles en los informes de la campaña. Más información sobre seguimiento de enlaces.
Cómo se registran las sesiones de Google Analytics
Google Analytics registra las visualizaciones de página habilitadas para JavaScript que resultan de clics en enlaces de campañas. Una sesión en Google Analytics es un grupo de interacciones (visualizaciones de página, eventos, interacciones sociales y una transacción) que tienen lugar en tu sitio web dentro de un período de tiempo determinado. Una sola persona de contacto puede tener varias sesiones, que pueden caducar después de treinta minutos de inactividad.
En Google Analytics pasan varias cosas antes de que una sesión se cargue por completo. Cuando se hace clic en un enlace de campaña, el navegador se dirige a tu página de destino. Tu sitio web luego responde a esta solicitud y transfiere datos desde el servidor web al navegador del contacto.
Cuando el navegador comienza a descargar la página de destino, puede haber una solicitud de varios archivos al mismo tiempo. Esto incluye JavaScript, CSS, imágenes, video, audio y más. Las solicitudes de JavaScript incluyen el código de seguimiento de Google Analytics. El navegador y la configuración de seguridad del contacto deben admitir cookies, JavaScript e imágenes. Si cualquiera de estos está desactivado, Google Analytics puede no ser capaz de registrar una sesión.
Luego, el navegador del contacto envía una solicitud independiente a los servidores de Google Analytics y se registra la sesión.
Causas de discrepancias entre clics en enlaces y sesiones de Google Analytics
Las discrepancias entre los clics en enlaces en los informes de la campaña y las sesiones de Google Analytics son habituales. Varios escenarios pueden provocar esto, algunos de los cuales se enumeran a continuación:
- Un contacto hizo clic varias veces en un enlace de tu correo electrónico durante la misma sesión de Google Analytics. Tu informe de la campaña mostraría varios clics en enlaces y Google Analytics mostraría una sesión
- Un contacto hizo clic una vez en un enlace de tu correo electrónico y fue redirigido a tu sitio web. Luego la persona estuvo inactiva en tu sitio durante más de treinta minutos. Después de treinta minutos, el contacto regresa e interactúa con tu sitio web. Tu informe de la campaña mostraría un clic en enlace y Google Analytics mostraría dos sesiones
- Un usuario hizo clic una vez en un enlace de tu correo electrónico y cerró su navegador antes de que la página (y Google Analytics) pudiera cargarse. Tu informe de la campaña mostraría un clic en enlace y Google Analytics no registraría una sesión
- Probaste la URL o el enlace del correo electrónico antes de enviar el correo electrónico a tus contactos. Google Analytics incluirá estas pruebas en sus sesiones. En este caso, los números en Google Analytics pueden ser más altos que los clics que ves en tu informe de la campaña
- El código de seguimiento de Google Analytics no se añadió correctamente a tu sitio o los contactos están yendo a páginas que no tienen Google Analytics instalado. En este caso, tus informes de la campaña mostrarán clics en enlaces y Google Analytics no mostrará sesiones
Las discrepancias entre clics en enlaces y Usuarios o Visitantes en Google Analytics también son habituales por las razones mencionadas arriba.
Qué hacer cuando hay una gran discrepancia entre clics en enlaces y sesiones de Google Analytics
Nuestro Equipo de Experiencia del cliente puede ayudarte a determinar si se están añadiendo parámetros de URL utm de Google Analytics a los enlaces de tu campaña. Sin embargo, es posible que tengas que contactar con Google Analytics para resolver el problema.
Para obtener información más detallada sobre cómo hacer seguimiento de campañas con Google Analytics, consulta la documentación de Google sobre este tema.