Usa Google Analytics con tus campañas de correo electrónico

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Cuando habilite Google Analytics en sus campañas directas y automatizadas, agregaremos automáticamente parámetros de URL utm a sus enlaces. Cuando un contacto hace clic en uno de estos enlaces, Google Analytics es informado de que fueron referidos a su página web por esa campaña específica.

Hay dos formas de integrar Google Analytics con tus campañas:

  • Los administradores pueden habilitar Google Analytics para todas las campañas en la página Configuración > avanzada de tu cuenta. Cuando esta configuración está habilitada, Google Analytics está activado de forma predeterminada para todas las campañas, pero puede desactivarla por campaña si es necesario. Esto se hace en la página Resumen de la campaña
  • Puede habilitar Google Analytics por campaña. Esto se hace en la página Resumen de campaña para cada campaña que cree.

Toma nota

Antes de habilitar Google Analytics en sus campañas, asegúrese de tener el código de seguimiento de Google Analytics instalado en su sitio web. Para obtener más información sobre cómo configurar esto, consulte la documentación de Google.

Habilitar Google Analytics para todas las campañas

Con esta opción, habilita Google Analytics para todas las campañas de forma predeterminada. Una vez habilitado, el nombre de su campaña rellenará el campo "Nombre de la campaña de Google Analytics" en la página Resumen de la campaña. Estos nombres aparecen en Google Analytics en la pestaña "Campañas" de la categoría Informes de adquisición. 

Si desea cambiar el nombre de la campaña de Google Analytics, puede hacerlo en la página Resumen de la campaña. Abra la campaña y navegue hasta la página Resumen de la campaña para llegar allí. Luego, haga clic en "Personalizar" junto a "Google Analytics" e ingrese un nuevo nombre en el modal que aparece. 

Para habilitar Google Analytics para todas las campañas:

  1. Haga clic en Configuración en el menú de la izquierda.
  2. Haga clic en la opción "Avanzado" a la izquierda y desplácese hasta la parte inferior de la página
  3. Haga clic en el interruptor de Google Analytics para establecerlo en la posición "Activado".
  4. Haz clic en “Guardar configuración”.

Cualquier campaña que realices después de activar esta configuración habilitará Google Analytics. Esta configuración no actualiza retroactivamente las campañas que ya has creado. 

Para desactivar Google Analytics para una campaña, vaya a la página Resumen de la campaña y haga clic en el botón de alternancia de Google Analytics para establecerlo en la posición "Desactivado". 

Habilitar Google Analytics para una sola campaña

Con esta opción, está habilitando Google Analytics para una sola campaña. 

  1. Haz clic en Campañas en el menú de la izquierda.
  2. Localice la campaña que desea actualizar.
  3. Vaya a la página Resumen de la campaña.
  4. Haga clic en el interruptor de Google Analytics para establecerlo en la posición "Activado".
  5. Aparecerá una ventana modal que mostrará el nombre de su campaña en el campo "Nombre de la campaña de Google Analytics". Si desea cambiar el nombre, puede escribirlo en el campo proporcionado. Este nombre aparece en Google Analytics en la pestaña "Campañas" de la categoría Informes de adquisición. 
  6. Haga clic en "Listo".

Información mostrada en sus informes de Google Analytics

A continuación se muestra la información que puede encontrar en sus informes de Google Analytics. 

Los datos de Google Analytics pueden tardar más de 24 horas en actualizarse. Es posible que no vea los datos de la campaña en Google Analytics inmediatamente. 

utm_source El origen del envío de correo electrónico. Si tiene activada la personalización, se mostrará "ActiveCampaign". Si tiene la personalización desactivada, mostrará "Boletín informativo" en su lugar. 
utm_medium El canal/táctica de marketing que se utiliza. En este caso, será "correo electrónico".
utm_campaign

El nombre de tu campaña. Esto se encuentra en la página Resumen de la campaña para su correo electrónico.

utm_content La línea de asunto de su correo electrónico.

 

Clics de campaña vs. Sesiones de Google Analytics

Las sesiones de Google Analytics y los clics en sus campañas se rastrean de manera diferente entre sí.

Cómo se realiza un seguimiento de los clics en los enlaces de correo electrónico de la campaña y la automatización

Cuando un contacto hace clic en un enlace de su campaña o correo electrónico de automatización, redirigimos instantáneamente esos contactos a uno de nuestros dominios de seguimiento de enlaces y luego los enviamos inmediatamente a la URL deseada.

Cuando un contacto es redirigido a uno de esos dominios de seguimiento de enlaces, se registra en nuestro sistema como un clic de enlace. Las métricas de clics de enlace para cada campaña y correo electrónico de automatización están disponibles en los informes de campaña. Obtén más información sobre el seguimiento de enlaces

Cómo se realiza un seguimiento de las sesiones de Google Analytics

Google Analytics registra las vistas de página habilitadas para JavaScript que resultan de los clics en los enlaces de la campaña. Una sesión en Google Analytics es un grupo de interacciones (páginas vistas, eventos, interacciones sociales y una transacción) que tienen lugar en su sitio web dentro de un marco de tiempo determinado. Un solo contacto puede tener varias sesiones, que pueden caducar después de 30 minutos de inactividad.

En Google Analytics, suceden varias cosas antes de que finalmente se cargue una sesión. Cuando se produce un clic en el enlace de una campaña, el navegador apunta a su página de destino. Su sitio web responde a esta solicitud y transfiere datos del servidor web al navegador del contacto.

Cuando el navegador comienza a descargar la página de destino, puede haber una solicitud de varios archivos simultáneamente. Esto incluye JavaScript, CSS, imágenes, video, audio y más. Las solicitudes de JavaScript incluyen el código de seguimiento de Google Analytics. El navegador y la configuración de seguridad del contacto deben admitir cookies, JavaScript e imágenes. Si alguno de estos está desactivado, es posible que Google Analytics no pueda grabar una sesión.

Luego, el navegador del contacto envía una solicitud separada a los servidores de Google Analytics y se registra la sesión. 

Causas de las discrepancias entre los clics en los enlaces y las sesiones de Google Analytics

Las discrepancias entre los clics en los enlaces en los informes de campaña y las sesiones de Google Analytics son comunes. Varios escenarios podrían causar esto, algunos de los cuales se enumeran a continuación:

  • Un contacto hizo clic en un enlace de su correo electrónico varias veces durante la misma sesión de Google Analytics. El informe de su campaña mostraría varios clics en el enlace y Google Analytics mostraría una sesión
  • Un contacto hizo clic en un enlace de su correo electrónico una vez y fue redirigido a su sitio web. Luego estuvieron inactivos en su sitio durante más de 30 minutos. Después de 30 minutos, el contacto regresa e interactúa con su sitio web. El informe de su campaña mostraría un clic en el enlace y Google Analytics mostraría dos sesiones.
  • Un usuario hizo clic en un enlace en su correo electrónico una vez y cerró su navegador antes de que la página (y Google Analytics) pudieran cargarse. El informe de tu campaña mostraría un clic en un enlace y Google Analytics no rastrearía una sesión.
  • Probaste la URL o el enlace de correo electrónico antes de enviar el correo electrónico a tus contactos. Google Analytics incluirá estas pruebas en sus sesiones. En este caso, los números en Google Analytics pueden ser más altos que los que ve para los clics en el informe de su campaña.
  • El código de seguimiento de Google Analytics no se agregó correctamente a su sitio o los contactos van a páginas que no tienen instalado Google Analytics. En este caso, sus informes de campaña mostrarán clics en los enlaces y Google Analytics no mostrará sesiones.

Las discrepancias entre los clics en los enlaces y los Usuarios o Visitantes en Google Analytics también son comunes por las razones enumeradas anteriormente.

Qué hacer cuando hay una gran discrepancia entre los clics en el enlace y las sesiones de Google Analytics

Nuestro equipo de experiencia del cliente puede ayudarte a determinar si se están añadiendo parámetros de URL utm de Google Analytics a los enlaces de tu campaña. Sin embargo, es posible que deba ponerse en contacto con Google Analytics para resolver el problema.

Para obtener información más detallada sobre el seguimiento de campañas con Google Analytics, consulte la documentación de Google sobre ese tema.

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