El seguimiento de eventos te permite recopilar y usar eventos específicos que realiza un contacto. Estos eventos son acciones concretas desde tu sitio o cualquier solicitud o script que puede incluir registros, pedidos, mejoras de plan, bajar de plan, cancelaciones, errores de facturación y más. Este artículo explica cómo puedes usar estos datos para desencadenar automatizaciones de ventas y marketing. Para una introducción general al seguimiento de eventos, lee este artículo.
Imagina que quieres crear una automatización de ventas para contactos que se registraron en un servicio de tu empresa, o dirigir una serie de correos electrónicos de marketing a contactos después de que deciden bajar de plan en su cuenta. Con el seguimiento de eventos, puedes registrar esos eventos y luego usarlos para desencadenar una automatización.
Para crear un desencadenante que use un evento, haz clic en "Add Start Trigger" para tu automatización y selecciona "Event is recorded".
En la ventana modal, elige el evento que quieres usar para iniciar tu automatización y selecciona si debe ejecutarse una vez o varias veces. Cuando termines, haz clic en "Add Start".
También puedes crear un segmento en tu desencadenante que solo permitirá que los contactos entren en tu automatización si cumplen tanto el desencadenante como las condiciones del evento. Por ejemplo, supongamos que tu automatización empieza con se suscribe a lista, pero solo quieres que los contactos entren en esta automatización si se han registrado en un servicio una vez.
Para lograrlo, agrega tu desencadenante "Subscribes to List" y haz clic en la casilla "Segment the contacts entering this automation" en "Advanced Options". Selecciona tu condición de evento y el número de veces que debe ocurrir este evento antes de que puedan entrar en tu automatización. Luego haz clic en "Save".
Además, puedes segmentar contactos en tu desencadenante según el valor del evento que pasas a través de la API de eventos. Por ejemplo, si el evento ocurrió o no ocurrió:
Es importante tener en cuenta que, al usar la opción de segmento en el desencadenante, los contactos deben cumplir primero el requisito del evento antes de suscribirse a tu lista para poder entrar en tu automatización.