Uso del seguimiento de eventos para activar automatizaciones

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El seguimiento de eventos le permite recopilar y utilizar eventos específicos que realiza un contacto. Estos eventos son acciones específicas de su sitio o de cualquier aplicación o script que pueden incluir altas, pedidos, actualizaciones, bajas, cancelaciones, errores de facturación, etc. En este artículo se explica cómo utilizar estos potentes datos para activar automatizaciones de ventas y marketing. Para una visión general sobre el Seguimiento de Eventos, lea este artículo.

Digamos que desea crear una automatización de ventas para los contactos que se suscribieron a un servicio con su empresa, o dirigirse a los contactos con una serie de correos electrónicos de marketing después de que decidan bajar de categoría su cuenta. Con el seguimiento de eventos, puede registrar esos eventos y luego utilizarlos para activar una automatización.

Para crear un disparador que utilice un Evento, haga clic en "Agregar desencadenante inicial" para su automatización y seleccione "Evento está grabado".

Event is recorded Automation Trigger.jpg


En la ventana modal, elija el evento que desea utilizar para iniciar su automatización, y seleccione si debe ejecutarse una o varias veces. Cuando termine, haga clic en "Agregar inicio".

Contact triggers an event action options.jpg

También puede crear un segmento en su disparador que sólo permitirá a los contactos entrar en su automatización si cumplen tanto las condiciones del disparador como las del evento. Por ejemplo, supongamos que su automatización comienza con suscribirse a la lista, pero sólo desea que los contactos entren en esta automatización si se han suscrito a un servicio una vez.

Para lograr esto, usted añadiría su desencadenante "Suscripción a lista" y haga clic en "Segmentar los contactos que entran en esta automatización" cuadro en "Opciones avanzadas". Seleccione su condición de evento y el número de veces que este evento debe tener lugar antes de que puedan entrar en su automatización. Luego haga clic en "Agregar inicio".

Action example setting up the trigger and an event segment.jpg

Además, puede segmentar contactos en su disparador basándose en el valor de evento que pase a través de la API de eventos. For instance, if the event happened or did not happen:

Event condition Operator options Example Happened.jpg

It is important to note that when using the segment option in the trigger, contacts must fulfill the Event requirement first before subscribing to your list in order for them to enter your automation.

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