25 de septiembre de 2025 • SMS
Nos alegra anunciar que la bandeja de SMS y la mensajería bidireccional ya están disponibles para clientes de SMS Marketing. Responde directamente a clientes que contesten a tus campañas y automatizaciones de SMS… nutre a clientes potenciales, fortalece relaciones y genera ingresos con conversaciones en tiempo real.
Funciones clave
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Bandeja centralizada
Ver, gestionar y responder todas las respuestas de SMS en un solo lugar con filtrado, búsqueda y conversaciones agrupadas.
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Panel del perfil del contacto
Ver información del contacto, etiquetas, listas y automatizaciones de las que forma parte directamente en la bandeja para personalizar mejor tus respuestas.
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Sugerencias de respuesta con IA
Generar respuestas alineadas con tu marca usando tu kit de marca, preguntas frecuentes, contenido del sitio web e historial de conversaciones. Personalizar el tono por rol (Recepción, Ventas, Soporte al cliente o Mostrador) para diferentes escenarios.
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Resúmenes de conversaciones con IA
Obtener resúmenes concisos de hilos largos, incluidos objetivos del cliente, puntos de dolor y próximos pasos para la transferencia fluida dentro del equipo.
Beneficios
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Gestionar conversaciones a escala: Todas las respuestas de SMS llegan a una sola bandeja con filtrado, búsqueda y resúmenes con IA para que tu equipo avance las conversaciones sin perder detalles ni duplicar trabajo.
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Responder más rápido con Active Intelligence: Generar al instante respuestas relevantes y alineadas con tu marca que te ayudan a responder a más clientes más rápido con mensajes que convierten.
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Fortalecer las relaciones con clientes: Conectar con conversaciones oportunas y personalizadas que generan confianza, impulsan ventas y aumentan la lealtad del cliente.
Instrucciones para actualizar y/o configurar
Esta función está disponible para clientes en los planes Plus, Professional y Enterprise con el complemento de SMS Marketing que tengan un número de teléfono registrado y dedicado en Estados Unidos, Reino Unido y Australia.
Si ya tienes un número dedicado registrado, la bandeja de SMS se habilita automáticamente para tu cuenta. Para acceder a la bandeja, haz clic en el ícono de Bandeja en la barra de navegación izquierda.
Para habilitar las sugerencias de respuesta con Active Intelligence, ve a Configuración de la bandeja y activa la función.