19/12/2025 • IA
Nos entusiasma anunciar funciones mejoradas de coincidencia difusa en el agente de segmento de Active Intelligence. Esta función te ayuda a crear segmentos más rápido, porque recomienda de forma inteligente coincidencias de etiquetas incluso cuando no se indican los nombres exactos, lo que reduce el abandono de la sesión y acelera la creación de segmentos.
Funciones clave
- Coincidencia inteligente de nombres de etiqueta que corrige errores de escritura y abreviaciones
- Recomendaciones aproximadas cuando no hay una coincidencia exacta disponible
- Opciones de sugerencias en contexto para mejorar las recomendaciones
Beneficios
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Creación de segmentos más rápida
Reduce la fricción al eliminar las idas y vueltas para solicitar los nombres exactos de las etiquetas -
Mejora en la experiencia del usuario
El flujo natural de la conversación continúa incluso con entradas imperfectas
Casos de uso
- Crear un segmento dirigido a clientes con etiquetas de interés en productos cuando no recuerdas el formato exacto del nombre de la etiqueta
- Crea segmentos específicos usando nombres abreviados de etiquetas que tu equipo usa normalmente en las conversaciones.
- Segmentar contactos rápidamente cuando las etiquetas siguen convenciones de nombres inconsistentes en toda tu cuenta
Instrucciones para actualizar y/o configurar
Esta función está disponible de forma automática en Active Intelligence. No necesitas hacer ninguna configuración. Simplemente empieza a crear segmentos con el agente Segmento y experimenta las capacidades mejoradas de coincidencia.