Descripción general de Active Intelligence

Active Intelligence de ActiveCampaign es una herramienta conversacional que te ayuda a crear campañas, construir automatizaciones y analizar insights.

La interfaz unificada mantiene el contexto, es decir, entiende en qué estás trabajando y te permite:

• Crea una campaña y analiza de inmediato campañas anteriores similares para encontrar ideas de optimización.
• Crear una automatización y luego hacer preguntas sobre cómo han funcionado automatizaciones similares.
• Revisar información sobre el contenido con bajo rendimiento y crear de inmediato versiones mejoradas
• Probar diferentes enfoques y comparar resultados haciendo preguntas con un lenguaje cotidiano. Active Intelligence recordará de qué han hablado antes en ese chat específico.

Este enfoque integrado te permite tomar decisiones basadas en datos y optimizar tu flujo de trabajo de marketing, desde la creación hasta el análisis y la optimización. Este artículo te guía para usar Active Intelligence.

Toma nota

En este momento, no usamos los datos que ingresas en nuestros servicios sobre tus contactos o contenido de marketing para entrenar modelos de IA.

Cómo acceder a Active Intelligence

Para usar Active Intelligence en ActiveCampaign, haz clic en el ícono de Active Intelligence en la parte superior de tu pantalla, a la derecha del logo de ActiveCampaign.

Vistas de "Active Intelligence"

Hay dos formas de incorporar Active Intelligence en tu flujo de trabajo:

Espacio de trabajo de "Active Intelligence"

Esto se abre como una ventana de pantalla completa cuando haces clic en el ícono de Active Intelligence desde el panel principal. Aquí puedes:

• Haz preguntas sobre tu cuenta y obtén respuestas.
• Dile qué quieres que haga tu campaña y lo creará por ti.
• Obtén consejos para que tus campañas actuales funcionen mejor.

Barra lateral de Active Intelligence

Esta función aparece en cada página y entiende tu trabajo en tiempo real cuando haces clic en el ícono de Active Intelligence desde cualquier página excepto el panel. Aquí puedes:

• Mostrando grupos de contacto que te pueden servir cuando ves tus contactos.
• Sugerir qué debería desencadenar tus automatizaciones y qué deberían hacer cuando las estés creando.
• Darte consejos útiles según en qué estás trabajando, sin salir de tu flujo de trabajo.

Otras opciones de Active Intelligence

Mientras estés en cualquiera de las vistas de Active Intelligence, en la parte superior izquierda debajo del ícono de ActiveCampaign, también puedes:

• Haz clic en el símbolo Plus para iniciar un chat nuevo.
• Haz clic en el ícono de hamburguesa para ver tu historial de chat.

Configurar tu kit de marca

Antes de usar Active Intelligence, debes crear un kit de marca para que todo el contenido generado coincida con la voz de tu marca e incluya la información de tu empresa.

1. Haz clic en Active Intelligence en el menú de la izquierda.
2. Haz clic en el botón "Crear un kit de marca" si aún no lo has hecho.
3. Completa la información de tu marca para ayudar a Active Intelligence a alinear automáticamente el contenido con tu marca.

Obtén más información sobre kit de marca en ActiveCampaign.

Crear campañas

Active Intelligence te ayuda a crear campañas de marketing de forma sencilla. En lugar de redactar desde cero el contenido de una campaña de correo electrónico, puedes dar algunos detalles y dejar que Active Intelligence genere campañas de correo electrónico personalizadas para ti.

1. Haz clic en Active Intelligence en el menú superior.
2. Desde Active Intelligence, puedes hacer lo siguiente:
   
   • Escribe una indicación para crear una campaña. Por ejemplo: 
     
     • "Escribe un correo electrónico de lanzamiento de producto que genere expectativa con beneficios atractivos, explique cómo resuelve los problemas de tus clientes y impulse la acción con un llamado claro a la acción."
     • "Crear un correo electrónico mensual de boletín informativo con contenido variado, incluidas actualizaciones del sector, noticias de la empresa, foco en clientes y consejos prácticos que mantengan a los suscriptores interesados e informados."
   • Si estás en el espacio de trabajo de Active Intelligence, haz clic en una de las tarjetas prediseñadas de "Campañas" debajo del campo de indicación.
3. Active Intelligence creará la campaña. Revisar la campaña generada.
4. Editar la campaña con estas opciones:
   
   • Escribir una indicación de seguimiento para editar o actualizar la campaña; el contexto se recuerda dentro de cada pestaña de chat
   • Haz clic en la campaña para hacer ajustes manuales desde Active Intelligence
   • Haz clic en "Editar en el diseñador de campaña" para hacer ediciones más avanzadas. Esto abrirá el diseñador de la campaña en una nueva pestaña, lo que te permitirá volver a la pestaña de Active Intelligence si lo necesitas.
5. Haz clic en el botón "Enviar prueba" para enviar una campaña de prueba al correo electrónico asociado con tu usuario de ActiveCampaign y revisar tu campaña.
   
   

     Los correos electrónicos de prueba no requieren que configures tu dominio de envío.

6. Cuando termines de crear la campaña, haz clic en el botón "Revisar y enviar". 
7. Completa la información en la página Resumen de la campaña.
8. Una vez que completes la información en la página Resumen de campaña, enviar tu correo electrónico. 

Crear automatizaciones

Active Intelligence te ayuda a crear automatizaciones con facilidad. En lugar de configurar manualmente flujos de trabajo complejos, puedes usar indicaciones simples para crear secuencias de automatización que involucren a tus clientes.

1. Haz clic en Active Intelligence en el menú superior.
2. Desde la Active Intelligence, puedes hacer lo siguiente:
   
   • Escribe una indicación para crear una campaña. Por ejemplo:
     
     • "Diseñar una automatización de nutrición de clientes potenciales con cuatro correos electrónicos: el correo electrónico uno ofrece información valiosa del sector, el correo electrónico dos comparte historias de éxito de clientes, el correo electrónico tres aborda objeciones comunes, el correo electrónico cuatro presenta una oferta clara con urgencia."
     • "Crear una automatización de bienvenida con tres correos electrónicos: Correo 1 da la bienvenida a los nuevos suscriptores y establece expectativas, Correo 2 comparte la historia de la marca y crea conexión, Correo 3 presenta productos o servicios clave con un llamado a la acción suave."
     • "Crea una automatización de 3 correos electrónicos para reactivar la interacción: el Email 1 reconoce la inactividad del suscriptor y pregunta qué contenido prefiere, el Email 2 comparte el mejor contenido de la marca y su propuesta de valor, el Email 3 ofrece un incentivo especial para seguir suscrito o una opción sencilla para cancelar suscripción."
   • Si estás en el espacio de trabajo de Active Intelligence, haz clic en una de las tarjetas prediseñadas de "Automations" debajo del campo de indicación.
3. Active Intelligence creará la automatización y las campañas. Revisar la automatización y la(s) campaña(s) creada(s).
4. Edita la automatización y la(s) campaña(s) con las siguientes opciones:
   
   • Escribe una indicación de seguimiento para editar o actualizar la automatización; el contexto se recuerda dentro de cada pestaña de chat.
   • Haz clic en la(s) campaña(s) para:
     • Hacer ajustes manuales desde Active Intelligence
     • Para hacer ediciones más avanzadas, haz clic en "Editar en el diseñador de campañas". Esto abrirá el diseñador de campañas en una nueva pestaña y te permitirá volver a la pestaña de Active Intelligence si lo necesitas.
5. Haz clic en el botón "Enviar prueba" para enviar una campaña de prueba al correo electrónico asociado con tu usuario de ActiveCampaign.
6. Cuando estés conforme con la automatización y las campañas, haz clic en el botón "Revisar y activar". Esto abrirá el Diagrama de automatización en otra pestaña, para que puedas volver a la pestaña de Active Intelligence si lo necesitas.
7. Revisar la automatización final y hacer los ajustes necesarios.
8. Cuando estés conforme con la automatización, haz clic en "Activar" para habilitarla.

Analizar rendimiento

Active Intelligence te permite hacer preguntas sobre el rendimiento de tu campaña y obtener respuestas al instante. En lugar de revisar varios informes o paneles, puedes escribir preguntas y recibir datos, gráficos y recomendaciones accionables.

1. Haz clic en Active Intelligence en el menú superior.
2. Hacer una pregunta. Por ejemplo:
   
   • "¿Cómo rindió mi boletín informativo de mayo?"
   • "¿Qué campañas tuvieron más clics?"
   • "¿Por qué bajó mi tasa de apertura la semana pasada?"
3. Revisar los resultados, que pueden incluir un gráfico o un resumen de rendimiento.
4. Escribir una indicación de seguimiento para explorar más los resultados; el contexto se recuerda en cada pestaña del chat.
5. Calificar la respuesta para ayudar a mejorar la experiencia.

Redactar respuestas de SMS y resumir conversaciones

Active Intelligence puede ayudarte a redactar respuestas a los mensajes de texto entrantes y también a generar resúmenes de la conversación. Para usar estas opciones:

• Debes tener el complemento de SMS y un número de teléfono dedicado y registrado en Estados Unidos, Reino Unido o Australia.
• Debes activar cada funcionalidad de IA por separado, en la configuración de SMS Inbox.

Obtén más información en Usar la bandeja de SMS para mensajería de texto bidireccional.

Funciones adicionales disponibles

Los detalles de funciones adicionales disponibles como parte de la beta de Active Intelligence se muestran en la tabla a continuación: