Instrucciones personalizadas de Active Intelligence

Las instrucciones personalizadas son configuración a nivel de cuenta que guía cómo Active Intelligence funciona contigo. Controlan cómo Active Intelligence interactúa contigo y qué recomendaciones y contenido crea para tu negocio.

Solo configuras estas instrucciones una vez. Esto le enseña a Active Intelligence sobre tu negocio, así cada conversación empieza con contexto. Las instrucciones cubren cómo trabajas, a quién atiendes y qué es importante para tu empresa.

Las instrucciones personalizadas funcionan en conjunto memoria de usuario y su Kit de marca. Las instrucciones personalizadas son configuración de toda la cuenta que un administrador configura para todos los usuarios. La memoria de usuario es personal para ti y se crea con el tiempo según lo que dices en tus conversaciones.

Los beneficios de esta función incluyen:

• Ahorrar tiempo en cada conversación
  Configura tus preferencias de trabajo, tu audiencia objetivo y tus pautas de contenido en lugar de explicarlas de nuevo en cada conversación con Active Intelligence.
• Obtener contenido más personalizado
  Active Intelligence aplica tus instrucciones de forma automática a cada recomendación y borrador, y crea contenido que se ajusta mejor a las necesidades de tu negocio
• Mantener la coherencia
  Todos los usuarios trabajan con el mismo contexto de negocio, así Active Intelligence ofrece contenido alineado sin importar quién lo use

Toma nota

• Solo los usuarios administradores pueden ver y editar las instrucciones personalizadas
• Si le das a Active Intelligence una solicitud específica que entra en conflicto con tus instrucciones, tu solicitud específica tiene prioridad.
• Las instrucciones personalizadas tienen un límite de 4 000 caracteres.

Cómo acceder a las instrucciones personalizadas

Hay dos maneras de acceder a la página de personalización:

Desde la página principal de Active Intelligence

1. Seleccionar el logotipo de Active Campaign a la izquierda.
2. Seleccionar el botón "Personalizable" en la esquina superior derecha.
3. Haz clic en “Instrucciones.”

Desde la barra lateral de Active Intelligence

1. Seleccionar el icono de Active Intelligence en cualquier función (por ejemplo, página de contactos, automatizaciones, etc.) para abrir la barra lateral.
2. Haz clic en el icono Personalizar en la barra lateral, que se encuentra debajo de tu historial de chat.
3. Haz clic en “Instrucciones.”

Cómo configurar las instrucciones personalizadas

1. Ir a la página de Instructions usando uno de los métodos anteriores.
2. En el editor de texto, agrega tus instrucciones personalizadas.
3. Tus instrucciones se guardan automáticamente mientras escribes.

Qué incluir en tus instrucciones

Tus instrucciones le enseñan a Active Intelligence cómo trabajar con tu equipo y entender tu negocio. Aquí tienes cuatro áreas clave para ayudarte a empezar:

Preferencias de trabajo 

Cómo quieres colaborar con Active Intelligence:

• ¿Prefieres una explicación junto con las sugerencias de Active Intelligence? 
• ¿Te gusta crear ideas con Active Intelligence o prefieres una respuesta directa? 
• Cuántas opciones y qué nivel de detalle quieres en las respuestas. 

Audiencia objetivo

A quién atiendes y qué es importante para esas personas:

• Cuál es la demografía de tus clientes ideales.
• Cuáles son algunos de los puntos de dolor que ayudas a resolver. 

• Incluye contexto del sector y menciona tu posicionamiento en el mercado.

   

Pautas de contenido 

Reglas para la estructura, el tono y los mensajes:

• Cómo quieres que la marca se comunique y qué tono quieres usar.
• Hay mensajes específicos que quieras destacar o temas que quieras evitar.

• Hay terminología o lenguaje específico del sector que Active Intelligence deba evitar.

   

Más contexto 

Qué hace única a tu empresa:

• Productos, servicios y factores diferenciadores
• Entorno competitivo y posicionamiento
• Prioridades estratégicas

Instrucciones de ejemplo

Aquí tienes un par de ejemplos que muestran cómo diferentes empresas pueden usar las instrucciones personalizadas. Úsalos como inspiración para crear instrucciones que encajen con tu empresa. Adapta el formato, el nivel de detalle y las áreas de enfoque para que reflejen lo que más te importa:

Ejemplo 1: estudio de fitness local

Preferencias de trabajo: confirma siempre los detalles y haz preguntas para aclarar antes de crear cualquier campaña, correo electrónico o automatización. Primero entiende el objetivo específico, el segmento de audiencia y el contexto. No des nada por hecho, la colaboración siempre supera a las suposiciones.

Público objetivo: Nuestras personas socias son adultas (entre veinticinco y cincuenta años) que buscan una comunidad de fitness que les apoye, no una cultura de gimnasio intimidante. Muchas están retomando el fitness después de una pausa o probando clases en grupo por primera vez. Valoran el apoyo y la inclusión.

Guías de contenido: el tono debe ser motivador y amistoso. Usa el lenguaje de "nuestra comunidad" y "nosotros". Mantén los correos electrónicos por debajo de ciento cincuenta palabras y con párrafos cortos. Incluye siempre llamadas a la acción para ver el horario de clases. Evita el lenguaje sobre pérdida de peso o los mensajes excluyentes.

Más contexto: somos un estudio boutique de fitness que ofrece clases en grupos pequeños con atención personalizada. Competimos con los grandes gimnasios proporcionando conexión con la comunidad. Destaca nuestro enfoque apto para principiantes y que aceptamos todos los niveles de forma física.

Ejemplo 2: software de gestión de proyectos B2B

Preferencias de trabajo: muéstrame siempre de dos a tres opciones de líneas de asunto y llamadas a la acción para que pueda elegir.

Público objetivo: trabajamos con personas gestoras de proyectos en empresas medianas (de cincuenta a doscientas personas empleadas) que se sienten abrumadas al gestionar proyectos en varias herramientas. Estas personas necesitan demostrar el retorno de la inversión a la dirección y prefieren la fiabilidad antes que las funciones más nuevas.

Guías de contenido: usa un lenguaje profesional pero accesible. Céntrate en la eficiencia y el ahorro de tiempo, no en las especificaciones técnicas. Haz que el contenido sea fácil de escanear usando viñetas. Incluye siempre un CTA de testimonios de clientes. Evita las frases de moda del mundo corporativo.

Más contexto: somos una plataforma de gestión de proyectos creada para equipos que consideran que las herramientas empresariales son demasiado complejas. Nuestra diferenciación es la facilidad de configuración y una interfaz intuitiva. Destaca la implementación rápida y cómo obtener valor en días, no en meses.

Cómo funcionan juntas la memoria del usuario, las instrucciones personalizadas y el kit de marca

Active Intelligence usa tres capas de personalización. Cada una tiene un objetivo diferente:

Las tres capas funcionan juntas. El kit de marca y las instrucciones personalizadas proporcionan la base. La memoria del usuario añade preferencias personales encima.

Si tu memoria entra en conflicto con una instrucción personalizada, tu memoria tiene prioridad en tus sesiones.