Instrucciones personalizadas de Active Intelligence

Las instrucciones personalizadas son configuración a nivel de cuenta que guía cómo Active Intelligence funciona contigo. Controlan cómo Active Intelligence interactúa contigo y qué recomendaciones y contenido crea para tu negocio.

Configuras estas instrucciones una vez. Esto le enseña a Active Intelligence sobre tu negocio, así cada conversación empieza con contexto. Las instrucciones explican cómo trabajas, a quién atiendes y qué es importante para tu empresa.

Las instrucciones personalizadas funcionan junto con la descripción de la empresa en tu kit de marca.

Los beneficios de esta función incluyen:

• Ahorrar tiempo en cada conversación
  Configura tus preferencias de trabajo, tu público objetivo y tus pautas de contenido en lugar de explicarlo todo de nuevo en cada conversación de Active Intelligence.
• Recibir contenido más personalizado
  Active Intelligence aplica automáticamente tus indicaciones a cada recomendación y borrador y crea contenido que se adapta mejor a las necesidades de tu negocio.
• Mantener la coherencia
  Todas las personas usuarias trabajan con el mismo contexto empresarial, por eso Active Intelligence ofrece contenido alineado sin importar quién lo use.

Toma nota

• Solo los usuarios administradores pueden ver y editar las instrucciones personalizadas.
• Si le das a Active Intelligence una solicitud específica que entra en conflicto con tus instrucciones, tu solicitud específica tiene prioridad.
• Las instrucciones personalizadas están limitadas a 4 000 caracteres.

Cómo acceder a las instrucciones personalizadas

Hay dos formas de acceder a la página de personalización:

Desde la página principal de Active Intelligence

1. Haz clic en el logo de ActiveCampaign a la izquierda.
2. Haz clic en el botón "Personalizar" en la parte superior derecha.
3. Hacer clic en "Instrucciones".

Desde la barra lateral de Active Intelligence

1. Haz clic en el ícono de Active Intelligence mientras estás en cualquier función (es decir, página de "Contacts", "Automations", etc.) para abrir la barra lateral.
2. Haz clic en el ícono Personalizar en la barra lateral, debajo del historial de chat.
3. Haz clic en "Instrucciones".

Cómo configurar instrucciones personalizadas

1. Ir a la página Instructions con uno de los métodos anteriores.
2. En el editor de texto, agrega tus instrucciones personalizadas.
3. Tus instrucciones se guardan automáticamente mientras escribes.

Qué incluir en tus instrucciones

Tus instrucciones enseñan a Active Intelligence cómo trabajar con tu equipo y entender tu negocio. Aquí tienes cuatro áreas clave para ayudarte a empezar:

Preferencias de trabajo 

Cómo quieres colaborar con Active Intelligence:

• ¿Prefieres una explicación con sugerencias de Active Intelligence?
• ¿Te gusta generar ideas con Active Intelligence o prefieres una respuesta directa? 
• Cuántas opciones y qué nivel de detalle quieres en las respuestas

Público objetivo

A quién sirves y qué es importante para esas personas:

• ¿Cuál es la demografía de tus clientes ideales?
• ¿Cuáles son algunos de los puntos de dolor que ayudas a resolver? 

• Explica el contexto de tu sector y menciona tu posicionamiento en el mercado.

   

Guías de contenido 

Reglas de estructura, tono y mensajes:

• ¿Cómo te gusta que la marca se comunique y qué tono use?
• ¿Hay mensajes específicos que debas enfatizar o temas que debas evitar?

• ¿Hay alguna terminología o lenguaje específico del sector del que Active Intelligence deba tener cuidado?

   

Contexto adicional 

Qué hace único a tu negocio:

• Productos, servicios y factores-diferenciales
• Panorama competitivo y posicionamiento
• Prioridades estratégicas 

Instrucciones de ejemplo

Aquí tienes un par de ejemplos que muestran cómo diferentes negocios pueden usar instrucciones personalizadas. Usa estas ideas como inspiración para crear instrucciones que se adapten a tu negocio. Adaptar el formato, el nivel de detalle y las áreas de enfoque para que coincidan con lo que más te importa:

Ejemplo 1: Estudio de fitness local

Preferencias de trabajo: Siempre confirma los detalles y haz preguntas aclaratorias antes de crear cualquier campaña, correo electrónico o automatización. Primero entiende el objetivo específico, el segmento de audiencia y el contexto. Nunca des nada por hecho, la colaboración supera las suposiciones.

Público objetivo: Nuestros miembros son personas adultas (entre veinticinco y cincuenta años) que buscan una comunidad de fitness que apoye, no una cultura de gimnasio intimidante. Muchas personas están retomando el ejercicio después de una pausa o probando clases grupales por primera vez. Valoran el apoyo y la inclusión.

Guía de contenido: El tono debe ser motivador y amigable. Usa lenguaje de "nuestra comunidad" y "nosotros". Mantén los correos electrónicos por debajo de ciento cincuenta palabras con párrafos cortos. Incluir siempre las llamadas-a-la-acción del horario de clases. Evita lenguaje sobre pérdida de peso o mensajes que excluyan a otras personas.

Contexto adicional: Somos un estudio boutique de fitness que ofrece clases en grupos pequeños con atención personalizada. Competimos con los gimnasios grandes ofreciendo conexión con la comunidad. Destaca que nuestro enfoque es adecuado para principiantes y que se acepta a todo nivel de condición física.

Ejemplo 2: Software de gestión de proyectos B2B

Preferencias de trabajo:  Muéstrame siempre dos o tres opciones de líneas de asunto y de llamadas a la acción para que pueda elegir.

Público objetivo: Atendemos a gestores de proyectos en empresas medianas (cincuenta-doscientos empleados) que se sienten abrumados al gestionar proyectos en varias herramientas. Necesitan demostrar el retorno de inversión al equipo directivo y prefieren la confiabilidad antes que las funciones más nuevas.

Guía de contenido: Usa un lenguaje profesional pero cercano. Concéntrate en la eficiencia y en ahorrar tiempo, no en las especificaciones técnicas. Mantén el contenido fácil de revisar con viñetas. Siempre incluye un CTA para los testimonios de clientes. Evita usar frases corporativas de moda.

Información adicional: Somos una plataforma de gestión de proyectos creada para equipos que consideran que las herramientas empresariales son demasiado complejas. Nuestra diferencia está en la facilidad de configuración y en una interfaz intuitiva. Enfatizar la implementación rápida y obtener valor en días, no en meses.