Crea recorridos de cliente multicanal con apps de CX e inteligencia Avanzada de oportunidades de venta

12/02/2026 • IA

Nos entusiasma anunciar una gran expansión de las capacidades de automatización de Active Intelligence. Indica a Active Intelligence que redacte y edite recorridos completos de clientes con desencadenar y acciones potentes de tus aplicaciones de experiencia del cliente favoritas, incluidas Spoki, Twilio, Postmark, Hojas de cálculo de Google, Slack, Pipedrive, Google Ads, ClickSend y LinkedIn Ads. Active Intelligence se adapta a lo que necesitas con edición instantánea directamente en tu barra lateral.

Funciones clave

• Desencadenadores de inteligencia de oportunidades de venta
  Desencadenar por respuestas a SMS, Desencadenar por cambios en campos de oportunidades de venta, Desencadenar por cambios en propietario de oportunidad de venta, Desencadenar por cambios en valor de oportunidad de venta
• Acciones de mensajería multicanal
  Acción de Spoki WhatsApp, acción de Twilio SMS, acción de ClickSend SMS, acción de correo electrónico transaccional de Postmark
• Acciones de Marketing and Advertising
  Acción de Google Ads, Acción de LinkedIn Ads
• Acciones de integración de herramientas empresariales
  Acción de Hojas de cálculo de Google, acción de Slack, acción de Pipedrive

Beneficios

• Orquestación unificada del recorrido del cliente
  Crear automatizaciones de principio a fin que incluyan correo electrónico, SMS, WhatsApp, anuncios y herramientas de negocio desde una única interfaz conversacional
• Inteligencia de oportunidades de venta en tiempo real
  Reacciona al instante a los cambios en las oportunidades de venta con notificaciones automáticas y acciones de seguimiento
• Interacción SMS de dos vías
  Captura y actúa sobre las respuestas de SMS para crear flujos de trabajo conversacionales dinámicos
• Sincronización de publicidad multiplataforma
  Mantén tus audiencias de anuncios actualizadas automáticamente según el comportamiento del contacto y la pertenencia a la lista.
• Colaboración del equipo
  Mantén a tu equipo informado con notificaciones automatizadas de Slack para eventos críticos del embudo

Casos de uso

• Crear una tarea para hacer un seguimiento personal cuando los contactos respondan a tus campañas de SMS.

  • "Cuando un usuario responda a mis mensajes de texto, agregar una tarea para hacer seguimiento."

• Recibir notificaciones instantáneas cuando tu equipo de ventas actualice las fechas de cierre previstas de las oportunidades de venta.

  • "Enviarme una notificación cuando se actualice la fecha de cierre estimada de una oportunidad de venta."

• Agregar notas automáticas que documenten reasignaciones de oportunidades de venta para dar contexto y claridad de responsabilidades

  • "Cuando se asigne una oportunidad de venta a Mark, asegúrate de añadir una nota de que se reasignó."

• Recibir alertas cuando cambie el valor de oportunidades de venta para monitorear la salud del embudo en tiempo real.

  • "Cuando cambie el valor de oportunidad de venta, notifícame."

• Actualizar automáticamente tu hoja maestra de Hojas de cálculo de Google cuando se modifiquen las direcciones de correo electrónico de tus contactos

  • "Cuando se actualice una dirección de correo electrónico, actualizar mi Hoja de cálculo de Google"

• Crear audiencias de retargeting en Google Ads según suscripciones a listas

  • "Cuando se agrega un contacto a mi lista de suscriptores, agregarlo a mi audiencia de Google Ads."

• Crear audiencias de retargeting en LinkedIn Ads según las suscripciones a la lista

  • "Cuando se agregue un contacto a mi lista de suscriptores, agregarlo a mi audiencia de anuncios de LinkedIn."

• Enviar correos electrónicos de confirmación de pedido a través de Postmark cuando se completen las compras de comercio electrónico

  • "Cuando se haga un nuevo pedido, envía un correo electrónico transaccional."

• Hacer seguimiento a los contactos con Spoki cuando envían formularios

  • "Hacer seguimiento con Spoki cuando un contacto envía un formulario."

• Hacer seguimiento a los contactos por Twilio cuando envían formularios

  • "Hacer seguimiento por Twilio cuando un contacto envía un formulario."

• Hacer seguimiento a los contactos por medio de ClickSend cuando envían formularios

  • "Hacer seguimiento por medio de ClickSend cuando un contacto envía un formulario."

• Enviar notificaciones de Slack a tu canal de ventas cuando se creen nuevas oportunidades de venta

  • "Publicar un mensaje de Slack en mi canal cuando se cree una nueva oportunidad de venta."

• Mantener Pipedrive sincronizado automáticamente con las actualizaciones de contactos de ActiveCampaign

  • "Cuando se actualice un contacto, asegúrate de actualizarlo también en Pipedrive."

Instrucciones para actualizar y configurar

1. Asegúrate de que tus apps de CX (Spoki, Twilio, Postmark, Hojas de cálculo de Google, Slack, Pipedrive, Google Ads, ClickSend, LinkedIn Ads) estén conectadas en tus integraciones de ActiveCampaign.
2. Abrir la barra lateral de Active Intelligence desde cualquier automatización.
3. Describe tu flujo de trabajo deseado usando lenguaje natural y mencionando las apps que quieres usar
4. Revisar y aplicar los bloques de automatización sugeridos

Recursos adicionales

• Descripción general de Active Intelligence