18/03/2025 • IA
Nos alegra contarte que la bandeja de SMS ya está disponible en la app móvil de ActiveCampaign. Responder en tiempo real a las respuestas de SMS de tus clientes, estés donde estés. No perder momentos para conectar, nutrir clientes potenciales y cerrar oportunidades de venta a través de conversaciones personales e instantáneas, incluso cuando estás fuera de tu escritorio.
Funciones clave
- Bandeja móvil centralizada: Consulta, gestiona y responde todos los SMS desde tu teléfono con conversación agrupada, filtros de leído/no leído y función de búsqueda.
- Notificaciones push: Recibe alertas inmediatas cuando los contactos responden a tus campañas o automatizaciones de SMS, así puedes responder mientras la conversación sigue activa.
- Panel de perfil de contacto: Consulta la información del contacto, etiquetas, listas y automatizaciones en las que participa directamente desde la bandeja para personalizar mejor tus respuestas.
Beneficios
- No perder oportunidades para conectar con tus clientes: Las notificaciones push te avisan al instante cuando un contacto responde, así puedes contestar mientras la oportunidad sigue activa, ya sea entre reuniones, en un lugar de trabajo o fuera de tu escritorio.
- Gestionar conversaciones desde cualquier lugar: Accede a la experiencia completa de la bandeja de SMS en el móvil para avanzar en las conversaciones directamente desde tu teléfono.
Instrucciones de configuración
Esta función está disponible para clientes con los planes Plus, Professional y Enterprise con el complemento SMS Marketing que tengan un número de teléfono registrado y dedicado en Estados Unidos, Reino Unido o Australia.
Si ya tienes un número registrado y dedicado, la bandeja de SMS se activa de forma automática en tu app móvil. Para acceder a la bandeja, toca el ícono de bandeja en la app móvil de ActiveCampaign.
El acceso móvil a la bandeja se limita de forma predeterminada a los usuarios administrador. You can grant SMS Inbox access to your team on the web application:
- Navigate to Settings > Users & Groups
- Select the group you want to grant access to (e.g., "Equipo de atención al cliente")
- Abrir la pestaña Permisos
- En la sección SMS, marcar la casilla de permiso "SMS Two-Way Inbox"
- Guardar los cambios
Las personas del grupo recibirán una notificación por correo electrónico con un enlace para acceder a la bandeja de SMS. Una vez que se habilita, las personas del equipo verán la bandeja de SMS disponible en su menú de navegación y en la app móvil.