Cómo usar el envío predictivo para automatizar los horarios de envío

Con ActiveCampaign, puedes usar el envío predictivo para enviar automatizaciones y campañas de correo electrónico a contactos según sus horarios habituales de apertura. Hacer esto ayuda a aumentar la interacción con tus comunicaciones y crea una experiencia muy personalizada para cada contacto.

Toma nota

• El envío predictivo no está disponible para correos electrónicos 1:1 o cuentas de prueba
• El envío predictivo desde Campañas solo está disponible con el tipo de campaña Estándar
• El horario de envío predictivo se recalcula cada semana y solo aplica si lo tienes activado y usas la función de forma activa. Activar el envío predictivo significa enviar al menos una campaña con envío predictivo o agregar un bloque de envío predictivo en una automatización. Una vez que la actives, los resultados tardarán hasta una semana en reflejarse y mejorar con el uso regular.

Cómo funciona

Hay dos formas de enviar una campaña con envío:

• Una campaña automatizada de la función Automatizaciones
• Una campaña de correo electrónico única desde la función Campañas

Recopilamos los datos de apertura de cada contacto que interactúa con tus correos electrónicos. Cuando un contacto llega a una acción "Enviar un correo electrónico" con "Enviar con envío predictivo" seleccionado en una automatización, o cuando se le envía una campaña de correo electrónico única con la función "Usar envío predictivo", usamos los datos de aperturas de ese contacto para predecir el mejor momento para enviarle tu correo electrónico. Luego el correo electrónico se pondrá en cola para enviarse a la hora prevista del contacto en su zona horaria, dentro de las siguientes veinticuatro horas después de que llegue a tu paso de enviar correo electrónico o a la hora de envío programada.

Una nota para contactos en una automatización: después de llegar a la acción "Enviar un correo electrónico", el contacto pasará a la siguiente acción en tu automatización. Como buena práctica, te recomendamos agregar una acción "Esperar hasta" justo debajo de la acción "Enviar correo electrónico" que espere hasta que se envíe tu correo electrónico. Esto resulta especialmente útil si no quieres que el contacto avance en tu automatización hasta que se le envíe el correo electrónico. (Más información abajo.)

Una vez que lo envíes, el correo electrónico aparecerá en la página de perfil del contacto en su flujo de actividad.

La opción "Enviar en el horario previsto" no se recomienda para correos electrónicos de automatización sensibles al tiempo.

Contactos nuevos sin datos de actividad abierta

Si no hay datos de aperturas para el contacto, la campaña se enviará en un momento aleatorio dentro de las veinticuatro horas desde que el contacto llegue al paso "Enviar un correo electrónico" o dentro de las veinticuatro horas desde que se le envíe una campaña de correo electrónico única con la función "Usar envío predictivo".

Contactos que usan un dispositivo Apple con iOS 15 y tienen activada la Protección de la Privacidad de Mail (MPP)

Incluiremos las aperturas de contactos que usan un dispositivo Apple con iOS 15 con MPP. Para obtener más información sobre MPP, visita ActiveCampaign y Apple iOS 15 Mail Privacy Protection.

Cómo usar el envío predictivo en las automatizaciones

Puedes gestionar el envío predictivo en las automatizaciones desde la pestaña Automatizaciones. Si no tienes claro cómo crear una automatización o un correo electrónico de automatización, el artículo de ayuda "Creating an automation walkthrough" te guía en ese proceso.

1. Haz clic en Automatizaciones en el menú de la izquierda.
2. Haz clic en tu automatización existente o haz clic en el botón "Create a new automation".
3. Haz clic en el nodo (+) donde quieres agregar tu correo electrónico
4. Haz clic en "Envío" y luego haz clic en la acción "Enviar un correo electrónico" en el panel derecho.
5. Aparecerá una ventana modal. Selecciona una de las siguientes opciones para agregar una campaña a la acción de automatización.
   • Crear un nuevo correo electrónico - Esto te permite crear una nueva campaña desde cero con una plantilla o IA
   • Empezar desde un correo electrónico existente - Te permite copiar una campaña creada anteriormente o copiar una campaña que ya está en tu automatización.
   • Guardar y diseñar más tarde - Esto te permite agregar la acción "Enviar un correo electrónico" a tu automatización y luego volver para diseñarla más tarde. Cuando comiences a diseñar el correo electrónico, tendrás acceso a la opción de envío predictivo.
   • Seleccionar un correo electrónico en la automatización - Esto te permite seleccionar una campaña existente que está asignada a tu automatización y que aún no se usa en otra acción de "Enviar un correo electrónico"
6. Haz clic en el botón "Continuar".
7. Para las opciones "Crear un correo electrónico nuevo" y "Empezar desde un correo electrónico existente", sigue los pasos restantes para crear tu correo electrónico, luego haz clic en "Crear". Haz clic en la opción "Envió predictivo" en la siguiente ventana modal, luego haz clic en "Guardar".
8. Para la opción "Seleccionar un correo electrónico en esta automatización", haz clic en el menú desplegable y selecciona una campaña, luego haz clic en "Guardar". Haz clic en la acción "Enviar un correo electrónico" para abrirla, luego haz clic en la opción "Envio predictivo".

Agregar una acción de "Espera" después de la acción "Enviar correo electrónico"

Se recomienda agregar una acción de "Esperar" después de la acción de "Enviar correo electrónico" en tu automatización. Esto se debe a que cada contacto avanzará de inmediato por tu flujo de trabajo después de llegar a la acción "Enviar correo electrónico", incluso si seleccionas "Enviar con envío predictivo". Agregar la acción de "Esperar" después de la acción de correo electrónico hace que los contactos se queden en esta etapa de espera hasta que se envía su correo electrónico. En cuanto se envíe el correo electrónico, pasarán a la siguiente acción de tu automatización.

Ten en cuenta que esta acción de "Espera" no debe reemplazar ningún paso de espera existente en tu automatización.

Conoce cómo agregar pasos de espera después de correos electrónicos en una automatización.

Cómo usar el envío predictivo en campañas

Puedes gestionar el envío predictivo en Campañas desde la página de resumen de Campañas o cuando creas un correo electrónico desde la pestaña Calendar.

Desde la vista de lista de la vista general de campañas

1. Haz clic en "Campaigns" en el menú de la izquierda.
2. Hacer clic en la pestaña "Vista de lista" en la parte superior izquierda.
3. Haz clic en una campaña existente o crear una campaña nueva.
4. Elige el tipo de campaña estándar y haz clic en "Siguiente".
5. En la página de resumen de la campaña, en la sección "Programar", haz clic en el botón "Programar".
6. Haz clic en la opción "Usar envío predictivo".
7. Elige la "Fecha de envío" y la "Hora de inicio" para enviar tu campaña.
8. Haz clic en "Definir horario".
9. Si todavía no lo hiciste, diseñar tu correo electrónico y completar los campos en la página Campaign Summary.
10. Cuando tu correo electrónico esté listo para enviarse, haz clic en el botón "Finalizar" en la parte superior derecha.

Desde el calendario de campañas

1. En el menú de la izquierda, haz clic en "Campaigns".
2. Haz clic en la pestaña "Calendario" en la parte superior izquierda.

3. En el calendario de campañas, haz clic en la fecha futura en la que quieres enviar tu campaña.

     La función de envío predictivo no aparece si haces clic en la fecha de hoy.

4. En la ventana emergente "Programar una campaña":
   • Escribir un "Nombre de campaña"
   • Elegir "Tipo de campaña estándar"
   • Elegir la "Fecha de entrega"
   • Elegir la opción "Usar envío predictivo", luego elegir la "Fecha de envío" y la "Hora de inicio". Ten en cuenta que la "Fecha de envío" se configura de manera predeterminada con la fecha que elegiste en el calendario en el paso 3
5. Haz clic en el botón "Siguiente".
6. Crear tu campaña.
7. Cuando termines de crear tu campaña, haz clic en el botón "Finish" en la parte superior derecha para programar el envío de tu campaña.

Obtén más información sobre el Calendario de campañas.