Con ActiveCampaign, puede utilizar el envío predictivo para enviar campañas automatizadas y por correo electrónico a los contactos en función de sus tiempos de apertura habituales. Hacerlo ayuda a aumentar la interacción con sus comunicaciones y crea una experiencia altamente personalizada para cada uno de sus contactos.
Toma nota
- El envío predictivo no está disponible para emails personalizados o cuentas de prueba
- El envío predictivo desde campañas solo está disponible con el tipo de campaña Standard
- Envío predictivo en Campañas solo está disponible para U.Clientes
- El tiempo de envío predictivo se recalcula semanalmente y sólo se aplica si lo tienes activado y estás utilizando activamente la función. Activar el envío predictivo significa enviar al menos una campaña con envío predictivo o añadir un bloque de envío predictivo en la automatización. Una vez activada, los resultados tardarán hasta una semana en reflejarse y mejorarán con el uso regular
Cómo funciona
Hay dos formas de enviar una campaña con envío:
- Una campaña automatizada desde la función Automatizaciones
- Una campaña de correo electrónico única desde la función Campañas
Recopilamos datos de actividad de apertura de cada contacto que interactúa con sus correos electrónicos. Cuando un contacto realiza una acción de "Enviar un correo electrónico" con la opción "Enviar con envío predictivo" seleccionada en una automatización, o si se le envía una campaña de correo electrónico única con la función "Utilizar envío predictivo", utilizaremos los datos de aperturas de ese contacto para predecir el mejor momento para enviarle su correo electrónico. A continuación, el correo electrónico se pondrá en cola para enviarse a la hora prevista del contacto en su zona horaria en un plazo de 24 horas tras alcanzar el paso de envío de correo electrónico o la hora de envío programada.
Para asegurarnos de que continuamos enviando en los mejores momentos, el 10% de los correos electrónicos explorarán otros momentos del día para enviar. Esto no afecta al envío para contactos sin datos registrados, pero afecta a todos los contactos que se interesan en el envío predictivo con una "mejor hora" ya calculada.
Nota para los contactos de una automatización: tras llegar a la acción "Enviar un correo electrónico", el contacto pasará a la siguiente acción de su automatización. Como práctica recomendada, recomendamos agregar una espera condicional justo debajo de la acción "Enviar correo electrónico" que "Espera hasta" que se envía su correo electrónico. Esto es especialmente útil si no desea que el contacto progrese a través de la automatización hasta que se les envíe el correo electrónico. (Más información a continuación).
El correo electrónico aparecerá en página de perfil del contacto en su flujo de actividad una vez que se envíe.
La hora de envío en el flujo de actividad del perfil del contacto mostrará la fecha y hora programadas del correo electrónico de envío predictivo, no la hora real de envío del correo electrónico al contacto.
La opción "Enviar a tiempo predicho" no se recomienda para correos electrónicos de automatización sensibles al tiempo.
Nuevos contactos sin datos abiertos
Si no hay datos de actividad abiertos para el contacto, la campaña se enviará aleatoriamente en las 24 horas siguientes a que el contacto alcance el paso "Enviar un correo electrónico" o en las 24 horas siguientes a que se le envíe una campaña de correo electrónico única con la función "Utilizar envío predictivo".
Contactos que usan un dispositivo Apple con iOS 15 con Protección de privacidad de correo (MPP) habilitada
Incluiremos aperturas de contactos que usan un dispositivo Apple con iOS 15 con MPP. Para obtener más información sobre MPP, visite ActiveCampaign y Apple iOS 15 Mail Privacy Protection.
Cómo utilizar el envío predictivo
El envío predictivo en Automatizaciones puede gestionarse desde la pestaña Automatizaciones. Si no está seguro de cómo crear un correo electrónico de automatización o automatización, el artículo de ayuda "Creación de un tutorial de automatización" le guiará a través de ese proceso.
- Haga clic en "Automatizaciones" en el menú de la izquierda.
- Edite una automatización existente o haga clic en el botón "Crear una automatización".
- Haga clic en el nodo "+" donde desee su correo electrónico.
- Haga clic en "Enviar" y, a continuación, en la acción "Enviar un correo electrónico" del panel derecho.
- Aparecerá una ventana modal. Seleccione una de las siguientes opciones para añadir una campaña a la acción de automatización:
- Crear un nuevo correo electrónico - Esto le permite crear una nueva campaña desde cero con una plantilla o AI
- Empezar desde un correo electrónico existente - Esto le permite copiar una campaña creada previamente o copiar una campaña que ya está en su automatización
- Guardar y diseñar más tarde - Esto le permite añadir la acción "Enviar un correo electrónico" a su automatización y volver a diseñarla más tarde. Una vez que empiece a diseñar el correo electrónico, tendrá acceso a la opción Envío predictivo
- Seleccione un correo electrónico en la automatización - Esto le permite seleccionar una campaña existente que esté asignada a su automatización y que no se esté utilizando ya en otra acción de "Enviar un correo electrónico"
- Haga clic en el botón "Continuar".
- Para las opciones "Crear un nuevo correo electrónico" y "Empezar desde un correo electrónico existente", siga los pasos restantes para crear su correo electrónico y, a continuación, haga clic en "Crear". Haga clic en la opción "Envío predictivo" en el siguiente modal y, a continuación, haga clic en "Guardar".
- Para la opción "Seleccionar un correo electrónico en esta automatización", haga clic en el desplegable, seleccione una campaña y, a continuación, haga clic en "Guardar". Haga clic en la acción "Enviar un correo electrónico" para abrirla y, a continuación, haga clic en la opción "Envío predictivo".
Para agregar una acción de espera después de la acción de envío de correo electrónico:
Se recomienda agregar una espera condicional después de la acción "Enviar correo electrónico" en la automatización. Esto se debe a que cada contacto continuará inmediatamente a través de su flujo de trabajo después de alcanzar su acción "Enviar correo electrónico", incluso si se selecciona "Enviar con envío predictivo". Agregar la espera condicional después de la acción de correo electrónico permitirá a los contactos hacer cola en este paso de espera hasta que se envíe su correo electrónico. Tan pronto como se envíe el correo electrónico, pasarán a la siguiente acción en su automatización.
Tenga en cuenta que esta acción "Esperar" no debe reemplazar ningún paso de espera existente en su automatización.
Cómo agregar pasos de espera después de correos electrónicos en una automatización.
Cómo utilizar el envío predictivo
El envío predictivo en Campañas puede gestionarse desde la página de resumen de Campañas o al crear un correo electrónico desde la pestaña Calendario.
Desde la vista de lista de resumen de campañas
Puede configurar el envío predictivo antes o después de diseñar su correo electrónico.
- Haz clic en Campañas en el menú de la izquierda.
- Haga clic en la pestaña "Vista de lista" en la parte superior izquierda.
- Haga clic en el botón "Crear una campaña" o haga clic en una campaña existente.
- Elija el tipo de campaña Standard y haga clic en "Siguiente".
- En la página de resumen de la campaña, en la sección "Programación", haga clic en el botón "Eliminar programación".
- Haga clic en la opción "Enviar con envío predictivo".
- Elija la "Fecha de entrega" y la "Hora de inicio" para el envío de su campaña.
- Haz clic en "Establecer horario".
- Si aún no lo ha hecho, diseñe su correo electrónico y rellene los campos de la página Resumen de campaña.
- Cuando su correo electrónico esté listo para enviarse, haga clic en el botón "Finalizar" situado en la parte superior derecha.
Utilizar el calendario de campañas
- Haz clic en Campañas en el menú de la izquierda.
- Haga clic en la pestaña "Calendario", arriba a la izquierda.
- En el calendario de campañas , haga clic en el día en el que desea enviar su campaña.
La función de envío predictivo no aparecerá si hace clic en la fecha de hoy.
- En el modal "Programar una campaña":
- Escriba un "Nombre de campaña"
- Elige "Campaña estándar"
- Elija la "Fecha de entrega
- Elija la opción "Utilizar envío predictivo", y luego elija la "Fecha de entrega" y la "Hora de inicio" Tenga en cuenta que la "Fecha de entrega" será por defecto la fecha seleccionada en el calendario en el paso 3
- Haga clic en el botón "Siguiente".
- Crea tu campaña.
- Una vez que haya terminado de crear su campaña, haga clic en el botón "Finalizar" en la parte superior derecha para enviar o programar el envío de su campaña.
Más información sobre el Calendario de campañas.