Actualizamos nuestra recomendación para la limpieza de listas y el seguimiento del engagement con los contactos. Lea nuestro artículo "Limpieza acelerada de listas" para obtener más información.
Con ActiveCampaign, puedes usar la receta de automatización de etiquetado de engagement en dos partes para realizar un seguimiento del engagement de los contactos con tus correos electrónicos.
El seguimiento del engagement le brinda información sobre qué tan efectiva es su estrategia de email marketing. Puedes usar esta información para mantener tu(s) lista(s) en buen estado, y puede desempeñar un papel importante en el mantenimiento de una buena capacidad de entrega. También te permite ver qué contactos no están comprometidos, lo que te permite llegar a ellos utilizando diferentes canales.
Toma nota
- Estas dos automatizaciones se referencian entre sí. Es necesario configurar ambas automatizaciones para que funcionen
- Estas automatizaciones solo tienen en cuenta el compromiso desde el momento en que se implementan. No pueden determinar el compromiso retroactivo
- Las recetas de automatización de etiquetado de engagement están disponibles en todos los planes de ActiveCampaign
- Puede obtener más información sobre este y otros temas en nuestros talleres en vivo para grupos pequeños. Regístrate y explora los talleres de ActiveCampaign
Ver un vídeo
Para ver una descripción general de las automatizaciones de etiquetado de engagement y obtener consejos sobre cómo usarlas, vea el video Mejore el engagement y la capacidad de entrega de su correo electrónico.
Cómo funcionan las automatizaciones de etiquetado de engagement
Estas dos automatizaciones de "Etiquetado de engagement" trabajan juntas para agregar y eliminar una serie de etiquetas de engagement a sus contactos. Tan pronto como un contacto interactúa con un correo electrónico o visita su sitio, se agrega a estas automatizaciones.
Dónde encontrar la receta de dos partes
Ambas recetas están disponibles en el modal "Crear automatización" que aparece al hacer clic en el botón "Crear automatización"en la página de descripción general de Automatizaciones.
También puedes acceder a estas recetas desde nuestro Marketplace:
- Parte 1: Receta de automatización de etiquetado de engagement
- Parte 2: Receta de automatización de etiquetado de engagement
Parte 1 - Automatización del etiquetado de engagement
Esta automatización agregará/eliminará las siguientes etiquetas a los contactos:
- Comprometido
- Actividad reciente
- No comprometido
- Inactivo
La etiqueta agregada o eliminada de los contactos depende de cuánto tiempo haya pasado desde que interactuaron con un correo electrónico o visitaron una página web con el seguimiento de sitio habilitado. Si bien esta automatización ya tiene intervalos incluidos para usted, puede cambiarlos para que se ajusten mejor a sus necesidades.
Tenga en cuenta que el uso de visitas al sitio web para realizar un seguimiento del engagement requiere que el seguimiento de sitio esté habilitado en su cuenta de ActiveCampaign.
Parte 2 - Automatización del etiquetado de engagement
El propósito de esta automatización es atraer contactos a este flujo de trabajo de dos partes a medida que interactúan contigo. Esta automatización alimentará contactos o los eliminará de la automatización de la Parte 1.
Los contactos se agregarán a esta automatización a través de los siguientes desencadenantes:
- Leer cualquier correo electrónico
- Hacer clic en un enlace en cualquier correo electrónico
- Visitar una página web
Cada desencadenante está configurado para ejecutarse varias veces, lo que permite que los mismos contactos vuelvan a ingresar a las automatizaciones.
Agregue las automatizaciones de etiquetado de engagement a su cuenta
Documente la fecha de activación de esta receta de dos partes. Esto le proporciona un marco de referencia para cuándo se aplican las etiquetas de engagement y no engagement a sus contactos.
- Haz clic en "Automatizaciones" en el menú de la izquierda para navegar a la página Descripción general de automatizaciones.
- Haz clic en el botón "Crear automatización".
- Aparecerá el modal "Crear automatización". Haz clic en "Parte 1: Etiquetado de Engagement"y, luego, haz clic en el botón "Continuar".
- Automation Builder cargará la automatización. Haz clic en "Automatizaciones" en el menú de la izquierda para volver a la página Descripción general de automatizaciones.
- Configure la automatización en "Activo".
- Vuelva a la página Descripción general de automatizaciones.
- Haz clic en el botón "Crear automatización".
- Aparecerá el modal "Crear automatización". Haz clic en "Parte 2: Etiquetado de Engagement" y, luego, haz clic en el botón "Continuar".
- Automation Builder cargará y mostrará una vista previa de la automatización. Haz clic en el botón "Comenzar".
- Aparecerá el modal "Asistente de configuración de automatización". Siga cada mensaje para completar la configuración de la automatización.
- Configure la automatización en "Activo".
Los contactos que cumplen las condiciones de activación de la Parte II ya pueden entrar en sus flujos de trabajo automatizados.
Cómo ver el engagement pasado
Puede ver los informes de correo electrónico de su campaña y automatización para ver qué contactos abrieron e hicieron clic en sus correos electrónicos. Nuestra página Informes muestra la siguiente información por campaña y correo electrónico de automatización:
- Tasas de apertura
- Tasas de clics
- Lista de contactos que se abrieron
- Lista de contactos que no se abrieron
- Lista de contactos que han hecho clic en un enlace
- Lista de contactos que no hicieron clic en un enlace
Para acceder a estos informes, haz clic en "Informes" ubicado en el menú de la izquierda.