La comunicación como medio está en constante evolución, y es importante como comercializador o remitente transmitir adecuadamente su mensaje a su público objetivo. Los emojis, aunque arraigados en la comunicación móvil / redes sociales, se han convertido rápidamente en un método ampliamente aceptado para transmitir emociones, enfatizar puntos importantes y acortar la comunicación con imágenes. La aceptación de estas imágenes permite a los remitentes utilizarlas para transmitir nuestros mensajes de nuevas maneras; Esperemos que de una manera que capte la atención de nuestros lectores más allá del texto normal. Con la reciente implementación de agregar emojis a las líneas de asunto en ActiveCampaign, queríamos darle un poco de introducción a los emoji.
Rendimiento de emoji en campañas de correo electrónico
En 2017, Return Path hizo un extenso análisis sobre el uso de emojis en las líneas de asunto. El análisis se realizó mediante pruebas A / B y mensajes promocionales dirigidos utilizando emojis en la línea de asunto que eran relevantes para las vacaciones en el mes actual. Los hallazgos, aunque no fueron duros, mostraron un aumento en la tasa de lectura y la ubicación del buzón, dependiendo del mensaje. Pero en muchos casos, también hubo un aumento correspondiente en la tasa de quejas de spam.
Lógicamente, estos hallazgos tienen sentido. Las líneas de asunto son una de sus herramientas más fuertes para captar la atención de un lector y atraerlo a abrir su mensaje. Al agregar imágenes coloridas a esta línea de texto normalmente insípida, está atrayendo los ojos del lector hacia su mensaje, para bien o para mal. Un mensaje que normalmente se habría ignorado en el pasado podría abrirse y leerse, pero su destinatario solo podría sentirse lo suficientemente atraído como para darse cuenta de que ya no desea recibir sus correos electrónicos (o puede haber olvidado por qué se registró y lo envió a spam). Por lo tanto, es importante asegurarse de listas limpias e incluir un recordatorio sobre por qué sus contactos reciben su mensaje al enviarles correos electrónicos; Los contactos que normalmente se habrían desconectado y eliminado en su limpieza normal de la lista podrían terminar dañando su reputación de envío con una queja de spam.
Además, aunque los hallazgos de Return Path y otros señalaron que diferentes emojis pueden conducir a una mayor ubicación en el buzón, pocos profesionales de entrega están completamente convencidos de que existe una correlación. A medida que el contexto y el momento de los mensajes en la investigación cambiaron, también lo hicieron las líneas de asunto (Feliz Navidad vs Feliz Día del Árbol). Tener que cambiar las líneas de asunto significa que los datos no son del todo consistentes, y no estamos convencidos de que agregar un árbol a su línea de asunto ayude a que sus mensajes se envíen a Yahoo si no lo harían de otra manera.
Usar y probar emojis en tus campañas
La decisión de usar emojis se reduce a su personalización , su mensaje y sus destinatarios. Los usos principales de los emojis en las líneas de asunto son:
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Actuar como sustituto de una palabra o frase
Puedes usar emojis para agregar un poco más de "texto" a tu asunto o texto previo al encabezado sin ocupar un valioso espacio de caracteres. Sin embargo, no recomendamos sustituir las frases clave con emojis, de lo contrario la línea de asunto puede no tener sentido para su contacto. -
Apoya tu mensaje con emoción Una broma irónica o una apelación a la emoción
pueden ser apoyadas por emojis para ayudar a aclarar su significado en la línea de asunto. -
Un
pequeño avión junto a un anuncio de promociones de vuelo puede puntuar esa palabra en particular y llamar la atención del lector.
Entonces, hablemos sobre qué emojis podrías usar y cuándo usarlos.
personalización
Es importante tomar nota de cualquier problema de personalización que pueda surgir al usar emojis. El uso de emojis en el lema de su marca, o uno que pueda chocar con su logotipo, puede confundir a sus destinatarios y causar problemas de engagement.
Mensajería
Los emojis tienen una sensación casual y no profesional. Esto definitivamente puede funcionar para marcas más relajadas, pero profesiones como abogados y médicos pueden no tomarse en serio si someten su mensaje con:
Es importante decidir si los emojis son correctos para la integridad de tu marca antes de usarlos.
Destinatarios
Aquí es donde la segmentación dirigida realmente puede ayudar a su envío. El uso de campos personalizados para rastrear la edad de un contacto o qué producto le interesa puede ayudar a determinar si vale la pena probar emojis en su línea de asunto. Una lista grande se puede segmentar fácilmente y enviar dos mensajes diferentes; Al orientar y probar el uso de emojis, es posible que veas resultados aún mejores. Recuerde, su comunicación debe ser clara para su destinatario. Si no entienden cuál es su mensaje, hay pocas posibilidades de que se pegue.
Cómo implementar emojis en tu email marketing
No todos los proveedores de servicios de correo electrónico o sistemas operativos admiten emojis, por lo que antes de convertir su línea de asunto en una cadena de imágenes, querrá asegurarse de que sus destinatarios puedan ver sus emojis correctamente. Recomendamos probar su mensaje con diferentes proveedores de correo electrónico y sistemas operativos. También querrás vigilar a los proveedores de correo electrónico más utilizados en tu lista para asegurarte de que la mayoría de tus destinatarios tengan emojis renderizados correctamente antes de usarlos.
También puedes usar nuestras campañas de prueba dividida para tener una idea de cómo responderán tus destinatarios a los emojis. Esto le dará una idea de si el uso de emojis funciona para sus envíos. Y recuerde, cuanto más pueda segmentar y orientar, mejor será el rendimiento de sus campañas.
Haz clic aquí para aprender cómo agregar emojis a tu línea de asunto.