Informe de rendimiento de campañas

El informe de rendimiento de campañas muestra datos agregados de todas las campañas enviadas en tu cuenta. Esto incluye campañas que se enviaron a una o varias listas y correos electrónicos de automatización que se enviaron a al menos un contacto. Este informe no incluye correos electrónicos 1 a 1 que se enviaron a contactos.

Con este informe podrás:

• Ver las métricas de rendimiento generales de las campañas enviadas. Esto incluye:
  • Monto de los ingresos de ecommerce generados (requiere una conexión con una integración Deep Data).
  • Número de envíos, aperturas, clics, cancelaciones de suscripción y rebotes.
  • Tasas de apertura, tasas de clics sobre aperturas, tasas de clics, tasas de cancelación de suscripción, tasas de reenvío y tasas de rebote.
• Ver las métricas de los correos electrónicos de prueba dividida para ver cómo funcionó cada mensaje.
• Establecer un intervalo de fechas para ver cómo funcionaron tus campañas en un período de tiempo específico.
• Exportar los datos a un archivo CSV, TXT, Excel (2007 o posterior), JSON, HTML o Markdown.

Solo los usuarios asignados al grupo de Administrador en una cuenta pueden acceder a este informe. Obtén más información sobre los permisos de usuario.

Cómo acceder al informe de rendimiento de campañas

Hay dos maneras de acceder al informe de rendimiento de campañas:

• La primera manera es Ir a "Correos electrónicos" > "Rendimiento de campañas"
• La segunda manera es Ir a "Informes" > "Rendimiento de campañas"

El informe de rendimiento de campañas cargará el historial de tus campañas enviadas en los últimos catorce días.

Cómo filtrar datos en el informe de rendimiento de campañas

En la parte superior del informe hay tres filtros que puedes usar para ver los datos de rendimiento de campañas. Estos tres filtros son:

• Fecha de envío de campaña
• Inicio del resultado
• Fin del resultado

Filtro Fecha de envío de campaña

"Fecha de envío de campaña" se refiere al período en el que se envió una campaña por última vez.

Las opciones que puedes usar en este filtro son:

• Hoy
• Ayer (incluye el día que estás buscando y la fecha anterior)
• Últimos siete días
• Últimos catorce días
• Últimos treinta días
• Intervalo personalizado

Si eliges la opción "Intervalo personalizado" podrás establecer tu propio intervalo de "Fecha de envío de campaña" usando los filtros "Inicio de envío" y "Fin de envío". Para usar estos filtros, haz clic en el campo "Inicio de envío". Aparecerá un calendario modal. Haz clic en la fecha en el calendario modal para seleccionarla. Luego realiza estos mismos pasos para la fecha de "Fin de envío".

Filtros de fecha Inicio del resultado y Fin del resultado

Junto al filtro "Fecha de envío de campaña" están los filtros de fecha "Inicio del resultado" y "Fin del resultado". Sirven para mostrar métricas de campañas como aperturas y clics. El intervalo de fechas está asociado con el período de tiempo de la fecha de envío de campaña. Por ejemplo, si quieres ver las campañas enviadas en los últimos catorce días y cómo funcionaron en los últimos siete días, deberías configurarlo así:

• Fecha de envío de campaña = Últimos catorce días
• Inicio del resultado = 11 de marzo (o siete días antes de la fecha actual)
• Fin del resultado = 18 de marzo (o la fecha actual)

Para establecer un rango de fechas, haz clic en el campo de fecha de inicio o en el campo de fecha de finalización. Luego haz clic en el ícono de calendario para seleccionar una fecha.

Otras formas de ver los datos en el informe Rendimiento de campañas

Hacer clic en cualquier encabezado de columna te permite ordenar los datos del informe en orden ascendente o descendente.

Hacer clic en el nombre de una campaña te redirige al informe individual de esa campaña.

Hacer clic en la línea de asunto de una campaña de prueba dividida te permite ver las métricas de rendimiento de cada mensaje en la prueba dividida.

Información incluida en el informe Rendimiento de campañas

El informe Rendimiento de campañas incluye la siguiente información para cada campaña enviada:

• Nombre de la campaña
  Nombre de la campaña.
• Asunto de la campaña
  Línea de asunto de la campaña.
• # Envíos
  Número total de envíos de la campaña. Esto incluye campañas creadas en la sección Correos electrónicos de tu cuenta que se enviaron a una o varias listas, así como campañas creadas dentro de automatizaciones que se enviaron a al menos un contacto.
• # Aperturas
  Número único de aperturas de esa campaña.
• # Clics
  Número único de contactos que hicieron clic en un enlace en la campaña.
• # Cancelaciones de suscripción
  Número de contactos que cancelaron la suscripción.
• # Rebotes
  Número de contactos que tuvieron rebote.
• Tasa de apertura 
  Porcentaje del número de aperturas únicas/número total de envíos.
• Tasa de clics sobre aperturas
  Porcentaje del número de clics únicos/número de aperturas únicas de una campaña.
• Tasa de clics
  Porcentaje del número de clics únicos/número total de envíos.
• Tasa de cancelación de suscripción
  Porcentaje del número de cancelaciones de suscripción únicas/número total de envíos.
• Tasa de reenvíos
  Porcentaje del número de reenvíos únicos/número total de envíos.
• Tasa de rebote
  Porcentaje del número de rebotes únicos/número total de envíos.
• Ingresos
  Monto total de ingresos de ecommerce generados por una campaña. Ten en cuenta que debes conectar una integración de datos profundos para ver esta información.

Acerca del monto de "Ingresos" que se muestra en este informe

Usuarios de Shopify: los descuentos usados en pedidos atribuidos a la campaña se excluirán del monto de ingresos mostrado.

Usuarios de WooCommerce, BigCommerce y Square: los descuentos no se excluirán del monto de ingresos mostrado.

Ver resultados específicos

Puedes hacer clic en las siguientes métricas para ver información más específica:

• Tasa de apertura
• Tasa de clics
• Tasa de clics sobre aperturas
• Tasa de cancelación de suscripción
• Reenvíos
• Rebotes

Cómo ver métricas de pruebas divididas

Puedes ver cómo se desempeñó cada mensaje de un tipo de campaña de "Prueba dividida". Ten en cuenta que esto no es lo mismo que una acción "Dividir" en una automatización.

Para ver las métricas de rendimiento de una campaña de prueba dividida:

1. Haz clic en la línea de asunto de la campaña en el informe Rendimiento de campañas.
2. Aparecerá una ventana modal. Haz clic en "Ver resultados de la campaña por mensaje".

Se te redirige a una página nueva para ver las métricas de cada mensaje incluido en una campaña de prueba dividida.

La parte superior del informe contiene los filtros "Fecha de envío de la campaña" y "Inicio de resultados y Fin de resultados" en la parte superior.

También verás los siguientes tres gráficos:

• Gráfico Volumen de envíos por mensaje
  Porcentaje de cada mensaje enviado a tu o tus listas.
• Gráfico Tasa de apertura por mensaje
  Tasa de apertura de cada mensaje.
• Gráfico Tasa de clics por mensaje
  Tasa de clics de cada mensaje.

La tabla "Detalles de envíos por mensaje" debajo de los tres gráficos muestra las métricas de rendimiento de cada mensaje en tu campaña de prueba dividida. La información que se muestra en esta tabla es la misma que se muestra en el informe general Rendimiento de campañas.

Hacer clic en los tres puntos verticales en la parte superior derecha de la tabla te permite descargar los datos de la tabla en un archivo CSV.

Exportar el informe Rendimiento de campañas

Para exportar el informe, sigue estos pasos:

1. Pasa el cursor del mouse sobre la columna "Tasa de rebote" y haz clic en el menú de puntos verticales que aparece.
2. Hacer clic en "Download Data..."
3. Hacer clic en "Download" para exportar los datos como un archivo CSV, TXT, Excel (2007 o posterior), JSON, HTML o Markdown.

Este informe se cerrará después de noventa segundos. Si esperas más de noventa segundos para exportar este informe, el archivo exportado estará en blanco. Si pasa esto, te recomendamos actualizar el navegador y volver a intentar la exportación.