Informe sobre el rendimiento de las campañas

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El informe Rendimiento de las campañas proporciona datos agregados de todas las campañas enviadas en tu cuenta. Esto incluye las campañas que se enviaron a una lista y los correos electrónicos de automatización que se enviaron al menos a un contacto. Este informe no incluye los correos electrónicos 1: 1 enviados a los contactos.

Con este informe, podrá:

  • Vea las métricas de rendimiento general de las campañas enviadas. Esto incluye:
    • Cantidad de ingresos de ecommerce generados (requiere una conexión con una integración de Deep Data)
    • Número de envíos, aperturas, clics, cancelaciones de suscripción y rebotes
    • Tasas de apertura, tasas de clics para abrir, tasas de clics, tasas de cancelación de suscripción, tasas de reenvío y tasas de rebote
  • Ver las métricas de los correos electrónicos de prueba divididos para ver el rendimiento de cada mensaje
  • Establezca un intervalo de fechas para ver el rendimiento de sus campañas durante un período de tiempo específico
  • Exporte los datos a un archivo CSV, TXT, Excel (2007 o posterior), JSON, HTML o Markdown

Solo los usuarios asignados al grupo administración de una cuenta pueden acceder a este informe. Obtén más información sobre los permisos de usuario.

Cómo acceder al informe de rendimiento de las campañas

Hay dos formas de acceder al informe de rendimiento de las campañas:

  • La primera forma es ir a "Campañas" > "Rendimiento de campañas"
  • La segunda forma es ir a "Informes" > "Rendimiento de campañas"

El informe Rendimiento de las campañas cargará el historial de tus campañas enviadas en los últimos 14 días.

Cómo filtrar datos en el informe Rendimiento de las campañas

En la parte superior del informe, hay tres filtros que puede usar para ver los datos de rendimiento de la campaña. Estos tres filtros son:

  • Fecha de envío de la campaña
  • Inicio del resultado
  • Fin del resultado

Filtro Fecha de envío de campaña

"Fecha de envío de campaña" se refiere al período de tiempo de la última vez que se envió una campaña.

Las opciones que puede utilizar bajo este filtro son:

  • Hoy
  • Ayer  (incluye el día que busca y la fecha anterior)
  • Los últimos 7 días
  • Los últimos 14 días
  • Los últimos 30 días
  • Rango personalizado

Si elige la opción "Rango personalizado", puede establecer su propio rango de "Fecha de envío de campaña" utilizando los filtros "Comienzo enviado" y "Fin enviado". Para usar estos filtros, haga clic en el campo "Comienzo enviado". Aparecerá un calendario modal. Haga clic en la fecha en el calendario modal para seleccionarla. A continuación, realice estos mismos pasos para la fecha "Final enviado".

Ejemplo de intervalo de fechas enviado a la campaña.png

  Si visualiza métricas de correo electrónico de automatización activas, el filtro de fecha "Fin enviado" debe ser o contener la fecha actual. Si configura el filtro de fecha "Fin enviado" para que sea anterior a la fecha actual, el informe no mostrará resultados precisos

Filtros de fecha de inicio y finalización de resultado

Junto al filtro "Fecha de envío de la campaña" se encuentran los filtros de fecha "Inicio del resultado" y "Fin del resultado". Se utilizan para mostrar métricas de campaña, como aperturas y clics. El intervalo de fechas está asociado al período de tiempo Fecha de envío de la campaña. Por ejemplo, si desea ver las campañas enviadas en los últimos 14 días y cómo se han realizado en los últimos siete días, las configuraría de la siguiente manera:

  • Fecha de envío de la campaña: los últimos 14 días
  • Inicio del resultado: 11 de marzo (o lo que sea 7 días antes de la fecha actual)
  • Fin del resultado: 18 de marzo (o sea cual sea la fecha actual)

Para establecer un intervalo de fechas, haga clic en el campo de fecha de inicio o en el campo de fecha de finalización. A continuación, haga clic en el icono del calendario para seleccionar una fecha.

Otras formas de ver los datos en el Informe de rendimiento de las campañas

Al hacer clic en cualquier encabezado de columna , podrá ordenar los datos del informe en orden ascendente o descendente.

Al hacer clic en el nombre de una campaña, se le redirigirá al informe individual de esa campaña.

Al hacer clic en la línea de asunto de una campaña de split test, podrá ver las métricas de rendimiento de cada mensaje de la split test.

Información incluida en el informe de rendimiento de las campañas

El informe de rendimiento de las campañas incluirá la siguiente información para cada campaña enviada:

  • Nombrede la campaña
    Nombre de la campaña.
  • Asuntode la campaña
    Línea de asunto de la campaña.
  • # Envía
    El número total de campañas enviadas. Esto incluye las campañas creadas en la sección Campañas de tu cuenta que se enviaron a una lista, así como las campañas creadas dentro de las automatizaciones que se enviaron a al menos un contacto.
  • # Abre
    Número único de aperturas para esa campaña.
  • # Clics
    Número único de contactos que han hecho clic en un enlace de la campaña.
  • # Cancela la suscripción
    El número de contactos que se dieron de baja.
  • # Rebotes
    El número de contactos que rebotaron.
  • Tasa de apertura
    Porcentaje del número de aperturas únicas/número total de envíos.
  • Tasa de apertura del número de clics
    únicos/número de aperturas únicas para una campaña.
  • Porcentaje del número de clics
    únicos/número total de envíos.
  • Tasade cancelación de suscripción
    Porcentaje del número de cancelaciones de suscripción únicas / el número total de envíos.
  • Tasade avance
    Porcentaje del número de forwards únicos/el número total de envíos.
  • Tasade rebote
    Porcentaje del número de rebotes únicos/el número total de envíos.
  • Ingresos
    La cantidad total de ingresos de ecommerce generados por una campaña. Tenga en cuenta que debe conectar una integración de Deep Data para ver esta información.

Acerca del importe "Ingresos" que se muestra en este informe

Usuarios de Shopify: los descuentos utilizados en los pedidos atribuidos a la campaña se excluirán del importe de los ingresos que se muestran.

Usuarios de WooCommerce, BigCommerce y Square: Los descuentos no se excluirán del monto de ingresos que se muestra.

Ver resultados específicos

Puede hacer clic en las siguientes métricas para ver información más específica:

  • Tasa de apertura del
  • Tasa de clics
  • Tasa de clics
  • Tasa de cancelaciones de suscripción
  • Remisiones
  • Rebotes

Cómo ver las métricas de split tests

Puede ver cómo se ha realizado cada mensaje de un tipo de campaña "Pruebas divididas". Tenga en cuenta que esto no es lo mismo que una  acción "Dividir" en una automatización.

Para ver las métricas de rendimiento de una campaña de split test:

  1. Haz clic en la línea de asunto de la campaña en el informe Rendimiento de las campañas.
  2. Aparecerá una ventana modal. Haga clic en "Ver resultados de la campaña por mensaje."

Ver el resultado de la campaña por mensaje.png

Serás redirigido a una nueva página para ver las métricas de cada mensaje incluido en una campaña de split test.

La parte superior del informe contendrá los filtros "Fecha de envío de la campaña", así como los filtros "Inicio de resultado y fin de resultado" en la parte superior.

También verá los siguientes tres gráficos:

  • Gráfico de enviar volumen por mensaje
    Porcentaje de cada mensaje enviado a su(s) lista(s).
  • Gráfico de tasa de apertura por mensaje
    Tasa de apertura para cada mensaje.
  • Gráfico de clics
    Tasa por mensaje Tasa de clics para cada mensaje.

La tabla "Enviar detalles por mensaje" debajo de los tres gráficos mostrará las métricas de rendimiento de cada mensaje de la campaña de split test. La información que se muestra en esta tabla es la misma información que se muestra en el informe de rendimiento de campañas más grande.

Al hacer clic en los tres puntos verticales en la parte superior derecha de la tabla, podrá descargar datos de la tabla a un archivo CSV.

Exportación del informe de rendimiento de las campañas

Para exportar el informe, siga estos pasos:

  1. Pase el ratón sobre la columna "Tasa de rebote" y haga clic en los puntos suspensivos verticales que aparecen.
  2. Haga clic en "Descargar datos..."
  3. Haga clic en "Descargar" para exportar los datos como un archivo CSV, TXT, Excel (2007 o posterior), JSON, HTML o Markdown.

Este informe se apagará después de 90 segundos. Si espera más de 90 segundos para exportar este informe, el archivo exportado estará en blanco. Si esto sucede, le recomendamos que actualice su navegador e intente exportar de nuevo.

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