Cómo funciona la exclusión por correo electrónico con la integración de ActiveCampaign Salesforce

A partir del 1 de junio de 2021, esta integración está disponible en:

  • Todos los niveles de planes de Salesforce
  • Niveles del plan Professional y Enterprise ActiveCampaign

Salesforce " Correo electrónico Opt Out" es un campo de casilla de verificación que le permite saber si un contacto o cliente potencial ha optado por entrar o salir de sus comunicaciones. Si está utilizando la integración de ActiveCampaign Salesforce, marcaremos o desmarcaremos esta casilla en Salesforce si un contacto calificado* experimenta alguno de los siguientes eventos en ActiveCampaign:

  • Evento de suscripción: un contacto se suscribe a una lista en ActiveCampaign
    Si un contacto pasa de no tener ninguna suscripción a lista activa a tener un número de suscripciones a listas, el campo "Exclusión voluntaria por correo electrónico" en Salesforce se desmarcará después de que se ejecute la sincronización. Esto significa que el contacto es ahora un destinatario de correo electrónico activo en Salesforce. 
  • Evento de cancelación de suscripción: un contacto se da de baja de su(s) lista(s) en ActiveCampaign
    Si un contacto se da de baja de todas las listas en las que se optó en su cuenta, se marcará el campo "Exclusión de correo electrónico" en Salesforce después de que se ejecute la sincronización. Esto significa que el contacto ya no es un destinatario de correo electrónico activo en Salesforce. 
  • Evento de rebote: un contacto rebota después de que se envía un correo electrónico desde ActiveCampaign
    Si un contacto rebota después de que se le envía un correo electrónico de campaña o automatización, se marcará el campo "Exclusión voluntaria por correo electrónico" en Salesforce después de que se ejecute la sincronización. Esto significa que el contacto ya no es un destinatario de correo electrónico activo en Salesforce. 

*Contacto cualificado

Un contacto calificado es un contacto que se sincronizó de ActiveCampaign a Salesforce como contacto o cliente potencial, o se sincronizó de Salesforce a ActiveCampaign como contacto. A medida que los contactos se sincronizan de una plataforma a otra, se agregará una etiqueta a su página de perfil de contacto en ActiveCampaign. Estas etiquetas son:

  • agregado a salesforce-lead
  • creado-a partir de-salesforce-lead
  • agregado a salesforce-contact
  • creado-a partir de-salesforce-contact
  • cuadro de exclusión de correo electrónico de salesforce-lead-converted-to-contact

en Salesforce

Si un contacto o cliente potencial tiene marcada la casilla "Exclusión voluntaria por correo electrónico" en Salesforce, la integración enviará una llamada a ActiveCampaign que cancela la suscripción del contacto de todas las listas a las que está suscrito. 

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