El bombo y la verdad sobre las listas de bloqueo de correo electrónico

Hay una variedad de organizaciones de listas de bloqueo que bloquearán su dominio o dirección IP. Esto suele suceder cuando estas organizaciones creen que estás enviando spam. Sin embargo, sólo unos pocos de esos blocklists son de buena reputación. La mayoría de las listas de bloqueo son insignificantes y no tendrán ningún impacto en la capacidad de entrega.

¿Qué es una lista de bloqueo?

Una lista de bloqueo es una lista de dominios y direcciones IP que envían spam. Estas listas de bloqueo se actualizan en tiempo real mediante organizaciones de listas de bloqueo.

Desde los primeros días del correo electrónico, los proveedores de buzones de correo necesitaban ayuda para proteger a sus clientes del spam. Subcontrataron gran parte de este trabajo a terceros partidos, que ahora se conocen como listas de bloqueo. Estas terceras partes monitorearon los correos electrónicos enviados en todo el mundo para identificar dominios y direcciones IP que estaban enviando spam. Si una organización de lista de bloqueo atrapa a alguien que envía spam, terminaría en una lista de bloqueo.

Los proveedores de buzones, como Microsoft, pagarían por estos datos de la lista de bloqueo y bloquearían los mensajes de cualquier persona que estuviera en una lista de bloqueo. Era una forma rápida de identificar a los spammers y evitar que sus correos electrónicos llegaran a las bandejas de entrada.

Cómo funcionan las listas de bloqueo

Los remitentes terminan en una lista de bloqueo si envían correos electrónicos a trampas de spam que una lista de bloqueo está monitoreando. Las trampas de spam son direcciones de correo electrónico que nunca optaron por el correo electrónico o no han optado por el correo electrónico durante años. Cualquiera que envíe a estas direcciones de correo electrónico probablemente no esté usando datos de opt-in, o sus datos son muy antiguos.

Las organizaciones de listas de bloqueo a menudo circulan trampas de spam a diferentes lugares de Internet. Esto puede incluir sitios que alquilan y venden listas, así como páginas públicas utilizadas por los spammers para raspar para las listas. Una organización de lista de bloqueo también puede supervisar direcciones de correo electrónico antiguas no utilizadas que se abandonaron o cerraron. Cualquier persona sorprendida enviando a estas trampas de spam se agrega a las listas de bloqueo.

Lo que ha cambiado

Los principales proveedores de buzones de correo ya no dependen de listas de bloqueo públicas para identificar el spam. Gmail, Microsoft, Yahoo y otros han desarrollado modelos de aprendizaje automático muy sofisticados, patentados, para identificar a los spammers sin tener que pagar listas de bloqueo por esta información. El resultado es que sus modelos son más precisos que nunca y más difíciles para los spammers para engañar. 

También significa que las listas de bloqueo no tienen tanto impacto como solían tener. Cientos de blocklists existen hoy en día, muchos de los cuales son restos de la década de 1990 y principios de 2000. Estas listas de bloqueo a menudo se abandonan y son inexactas, por lo que no son utilizadas por ningún proveedor de correo electrónico importante, por lo que no tienen ningún impacto en su capacidad de entrega.

Cómo saber si estás en la lista de bloqueo

La mayoría de las listas de bloqueo son información pública; cualquiera puede comprobarlos. Puede usar una herramienta gratuita como Mxtoolbox para ver si su dirección IP o dominio aparece en listas de bloqueo públicas. Mxtoolbox le mostrará alrededor de 100 listas de bloqueo e incluso puede encontrarse en la lista de algunos de estos. Sin embargo, el 95% de las listas de bloqueo que ves en una herramienta como esta generalmente se pueden ignorar.

Tenga en cuenta que algunas listas de bloqueo, como Proofpoint (Cloudmark), no están disponibles en Mxtoolbox. Esto se debe a cómo se configuran. Usted tendrá que consultar con sus respectivos sitios web directamente.

¿Qué listas de bloqueo son impactantes?

Solo hay unas pocas listas de bloqueo que son motivo de alarma y podrían dañar la capacidad de entrega:

Spamhaus

Spamhaus es la lista de bloqueo más severa. Si su IP o dominio está listado por Spamhaus significa que hay un problema importante.

Spamhaus tiene una red muy sofisticada de trampas de spam. Estos desvíos se utilizan para identificar a los remitentes que envían mensajes no solicitados a direcciones de correo electrónico que nunca se han optado por participar. Tienen varias listas de bloqueo con diferentes niveles de gravedad. Estar en cualquier lista de bloqueo de Spamhaus es indicativo de un problema grave.

En ese caso, debe dejar de enviar correos electrónicos de inmediato y revisar cuidadosamente su lista, contenido y prácticas de envío. A continuación, puede pedirles que se eliminen de la lista.

Para eliminar la lista, vaya al sitio web de Spamhaus y compruebe si hay una lista de bloqueo. Si tu dominio o dirección IP está en su lista de bloqueo, sigue las instrucciones específicas de la página de la lista. Tenga en cuenta que es posible que deba enviar un correo electrónico a Spamhaus y abrir un diálogo con ellos para ser eliminado de la lista.

Los proveedores de buzones de correo de Proofpoint (Cloudmark)

como Cox, Charter y Shaw utilizan Proofpoint para identificar el spam. Proofpoint analiza los mensajes para identificar una huella dactilar de spam y luego bloquea una IP asociada a esos mensajes. También tienen varios otros puntos de datos y pueden identificar muchos tipos de spam con precisión. Proofpoint es la lista de bloqueo detrás de los buzones de Apple como icloud.com y mac.com. Si Proofpoint te añade a su lista de bloqueo, tu correo electrónico no podrá entregar a la mayoría de las direcciones de correo electrónico de Apple/Mac/iCloud.

Invaluement

Invaluement es una lista de bloqueo de buena reputación que enumera las direcciones IP y los dominios que envían spam, generalmente con un enfoque en el correo B2B. Invaluement a veces enumerará rangos de IP completos pertenecientes a proveedores de servicios de correo electrónico si permiten a sus clientes enviar spam. Los proveedores de buzones como BTinternet en el Reino Unido, el proveedor nacional Mimecast y gmx/web.de en Alemania también usan Invaluement para bloquear mensajes.

Para eliminar de la lista, complete el formulario De eliminación de la lista de valores .

Barracuda

Barracuda es un dispositivo de seguridad utilizado por las corporaciones para proteger las bandejas de entrada del spam entrante y el phishing. Mantienen una lista de bloqueo de reputación de spammers, pero tiene muy poco impacto. Pocos proveedores fuera de Barracuda usarán esta lista de bloqueo para bloquear mensajes.

Para eliminar de la lista, complete el formulario de exclusión de Barracuda de la lista.

Listas de bloqueo de proveedores de buzones específicos

No hay lista de bloqueos pública para los principales proveedores de buzones como Gmail, Yahoo y Microsoft. En raras ocasiones, los proveedores de buzones de correo bloquearán los mensajes que creen que son spam, pero esto no se basa en una lista de bloqueo simple. No hay lugares públicos donde usted puede marcar para ver si una IP está bloqueada en estos destinos. Más a menudo, colocan mensajes en silencio en la carpeta de spam del destinatario.

Con Microsoft, puede ver si su IP está bloqueada a través de su portal SNDS, y con Gmail, puede ver que su dirección IP tiene una mala reputación a través de Google Postmaster Tools. Sin embargo, estos no son listas de bloqueo; son indicadores de que usted tiene un grave problema de reputación con Microsoft o Gmail. No verá estos tipos de problemas en las búsquedas de Mxtoolbox y no podrá eliminarlos.

Algunos proveedores de buzones de correo más pequeños como Cox y Comcast tienen listas de bloqueo, pero estas tampoco son públicas. Si estos ocurren, por lo general son temporales, sólo durante unas 24 horas, y por lo general son el resultado de un aumento en las quejas de spam o un problema con una lista de bloqueo como Proofpoint o Spamhaus. Debido a que son específicos de un proveedor de buzones, no verá estas listas de bloqueo en Mxtoolbox ni en ninguna herramienta pública de comprobación de listas de bloqueo.

Qué hacer si estás en una lista de bloqueo

Las listas de bloqueo son en su mayoría irrelevantes para su capacidad de entrega a menos que se encuentre en las listas de bloqueo mencionadas anteriormente. Si su dominio o dirección IP aparece en cualquiera de estas listas de bloqueo, debe presentar la salida utilizando los formularios apropiados compartidos anteriormente.

Además, deberá abordar por qué se le agregó a una lista de bloqueo. Si no aborda el problema subyacente, se le agregará de nuevo a la lista de bloqueo y será aún más difícil eliminarse de él. Es muy importante echar un vistazo a las prácticas de recopilación y envío de datos para determinar por qué se bloqueó y, a continuación, tomar medidas para resolverlo.

Estas son algunas de las razones comunes por las que puede estar en la lista de bloqueo:

Está utilizando datos antiguos que deben limpiarse

Recomendamos eliminar los contactos que no han abierto sus correos electrónicos en los últimos 6-12 meses. Algunas de estas direcciones de correo electrónico antiguas ahora pueden ser trampas de spam recicladas y deben eliminarse de su lista. Recomendamos utilizar la herramienta Engagement Management para lograr esto.

Si

está enviando correos electrónicos a contactos que no optaron por su contenido o marca, debe eliminar estos contactos o dejar de enviarles contenido que no desean recibir. Por ejemplo, el envío de correos electrónicos a listas compradas, negociadas o anexadas hará que se bloquee la lista.

Sus formularios fueron atacados por un bot de spam

Si sus formularios fueron atacados por un bot de spam, entonces su lista puede estar llena de trampas de spam o direcciones de correo electrónico de personas reales que no optaron por recibir correos electrónicos de usted. Si sospecha que esto está sucediendo, le recomendamos que agregue captcha a sus formularios y use un proceso de doble opt-in.

Sus direcciones de correo electrónico pueden contener errores tipográficos

Si está ingresando manualmente direcciones de correo electrónico en ActiveCampaign, puede terminar accidentalmente con direcciones de correo electrónico mal escritas que en realidad son trampas de spam. Intenta usar un formulario de suscripción en tu sitio web con el opt-in doble tanto como sea posible para combatir esto.

Si sigue los fundamentos y envía contenido atractivo a listas limpias y opt-in, no debería encontrarse en ninguna lista de bloqueo.

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