Datos sincronizados desde la integración de ActiveCampaign Shopify

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La integración de ActiveCampaign para Shopify es una sincronización bidireccional que envía datos procesables de pedidos, productos, clientes y carritos abandonados de Shopify a ActiveCampaign para clientes e invitados conectados.

Puede utilizar estos datos para enviar correos electrónicos de seguimiento personalizados a sus contactos, desencadenar automatizaciones basadas en datos de clientes y compras, crear segmentos, configurar objetivos de automatización, etc.

Toma nota

Cuentas de ActiveCampaign creadas a partir del 8 de enero de 2024: los contactos sincronizados desde la integración de Shopify que hayan marcado la casilla "Acepta marketing" se añadirán a la Lista maestra de contactos de forma predeterminada. Si elimina o cambia el nombre de la lista maestra de contactos creada por ActiveCampaign, los contactos no se añadirán a ninguna lista. Para añadir contactos a una lista, deberá crear una automatización

Datos de Shopify en la página de perfil de contacto

Cuando los contactos se sincronicen desde Shopify a tu cuenta de ActiveCampaign, los datos aparecerán en sus registros de perfil de contacto. 

A continuación, el widget de Ecommerce y el widget de pedidos recogen todos los pedidos nuevos y los pedidos recibidos con una sincronización histórica. La diferencia entre estos dos widgets es la información que se muestra. El widget Ecommerce  muestra una visión general de los pedidos, y el widget Orders muestra los pedidos con más detalle.

Tenga en cuenta que no sincronizamos pedidos preliminares. 

Widget de ecommerce

El widget de ecommerce contiene datos de pedidos y carritos abandonados para su tienda conectada. 

Ecommerce_Object.png

Aquí puedes:

  • Ordenar datos por actividad y nombre de tienda
  • Ver métricas de ecommerce, incluidos los ingresos totales, los pedidos totales y el total de productos comprados
  • Ver información de pedidos, incluyendo:
    • Número de pedido
    • Total (precio del pedido)
    • Fecha y hora del pedido
    • Estado del pedido:
      • Pago pendiente
      • Completado
      • Abandonado
      • Recuperado
      • Espera
      • Cancelado
      • Reembolsado
      • Fracasado
      • Volvió
    • Nombre de la tienda
  • Ver información detallada del producto. Cada pedido listado en el objeto tiene un botón "Productos". Al hacer clic en este botón , se abren los detalles del pedido para ese pedido específico.

Order_details__1_.jpeg

Los detalles aquí incluyen:

    • Nombre de la tienda
    • Fecha y hora del pedido
    • Número de pedido (al hacer clic en el número de ID de pedido se abre el pedido en tu tienda Shopify conectada)
    • Total del pedido
    • Código de descuento y precio de descuento
    • Productos contenidos en el pedido:
      • Imagen del producto (si está disponible)
      • Nombre del producto
      • Categoría de producto
      • SKU
      • Cantidad pedida
      • Precio del producto

Datos adicionales de ecommerce en el widget Pedidos

La siguiente información aparece en el widget de pedido del contacto:

  • ID de conexión
  • ID de pedido de la tienda
  • Número de pedido
  • ID del carrito
  • ID externo de la tienda
  • También puede ver la información detallada del pedido haciendo clic en el botón "detalles" en el lado derecho del widget del pedido.  Al pulsar este botón se abre la ventana "Pedidos". Esta ventana muestra los datos detallados del pedido sincronizados en ActiveCampaign para ese pedido específico.

Ejemplo de ventana de pedidos en el widget Pedidos .png

Los detalles en la ventana "Pedidos" incluyen los campos listados en la sección Datos adicionales de pedidos de Shopify Ecommerce más abajo.

  La dirección postal y la información de Marketing Opt-in (Acepta Marketing) sólo se pueden encontrar en la ventana "Pedidos" del Widget de Pedidos.

Información de ecommerce sobre el flujo de actividad del contacto

La siguiente información aparece en el flujo de actividad del contacto:

  • Información de pedido sincronizada
  • Carritos abandonados

Shopify tiendas tags

Esta integración sincroniza las etiquetas de tu tienda Shopify. Además, la integración de ActiveCampaign aplica la etiqueta "Shopify-cliente". Estas etiquetas aparecen en la sección "Etiquetas" de los registros de contacto. 

Puede Administradoristrar sus etiquetas de cliente en la página Administradoristrar etiquetas de su cuenta. Para ir a la página Administradoristrar etiquetas, haga clic en "Contactos" y luego en "Administradoristrar etiquetas".

Información de "Acepta Marketing"

Esta integración sincroniza todos los contactos que marcan la casilla "Acepta marketing" y los que no.

Para ver qué contactos optaron por el marketing a través de tu tienda Shopify, puedes:

  • Vea el campo "acepta marketing" en el widget de detalles de pedidos haciendo clic en el botón "detalles" en el lado derecho del widget de pedido
  • Crear una búsqueda avanzada utilizando la condición de segmento "Ecommerce" "Ha optado por marketing"
  • Cree una búsqueda avanzada utilizando la condición de segmento "Ecommerce" "Order" "Acepta marketing" = "true"

Campos importados de Shopify

A continuación se muestra una lista de campos importados de Shopify y los campos a los que están asignados en ActiveCampaign. Estos campos aparecen en los registros de los contactos sincronizados. 

Shopify campos Campos ActiveCampaign
Nombre del cliente Nombre
Apellido del cliente Apellido
Correo electrónico del cliente Correo electrónico
Compañía Cuenta
Número de teléfono* Teléfono
Título del producto Nombre del producto
Tipo de producto Categoría de producto
ID del producto ID del producto
Total del pedido Total del pedido
Método de envío del pedido Método de envío del pedido
Fecha del pedido Fecha del pedido
Precio del producto Precio del producto
Descripción del producto Descripción del producto
Cantidad de producto Cantidad de producto
Imagen del producto Imagen del producto

 

* Acerca del número de teléfono sincronizado de Shopify

La integración primero buscará el número de teléfono de un cliente en su registro de cliente en su Shopify tienda. Si la integración localiza ese número de teléfono, se sincronizará con su cuenta de ActiveCampaign. 

Si no se encuentra ningún número de teléfono en el registro del cliente, la integración comprobará si el cliente tiene un número de teléfono asociado con su dirección de envío predeterminada. Si la integración localiza ese número de teléfono, se sincronizará con ActiveCampaign. 

Si no se encuentra ningún número de teléfono, no sincronizaremos el número de teléfono del cliente. 

Datos adicionales de pedidos de Shopify Ecommcerce

Shopify Campo Campo ActiveCampaign Descripción
financial_status Pedido - Estado del pedido Estado del pedido en ActiveCampaign. El estado del pedido debe ser uno de los siguientes: Pendiente, Completado, Abandonado, Recuperado, En espera, Cancelado, Reembolsado, Fallido o Devuelto
legacyConnectionId Pedido - ID de conexión El identificador único global para la integración a ActiveCampaign
identificación Pedido - ID de pedido de la tienda El ID del pedido en tu tienda. ActiveCampiagn utiliza esto como un identificador primario dentro de una conexión para saber si un pedido que está enviando es un nuevo pedido o un pedido actualizado. Debe ser único por ID de conexión. Si se envía una operación de actualización utilizando un ID de pedido que ya existe, anularemos el pedido existente, no crearemos uno nuevo.
order_number Pedido - Número de pedido El número de pedido en tu tienda. Generalmente, un número de pedido es un número fácilmente legible, como 1001, mientras que un ID de pedido de tienda puede ser un identificador único global que requiere tecnología para leer.
cart_token Pedido - ID del carrito El ID del carrito asociado a tu pedido en tu tienda
  Pedido: ID de pedido externo de la tienda Si tu tienda tiene un ID de pedido externo, guárdalo aquí. Por ejemplo, si eres una tienda WooCommerce que envía pedidos de Amazon, tu ID de pedido de WooCommerce será el ID de pedido de la tienda, pero el ID de pedido de Amazon será el ID de pedido externo de la tienda.
histórico, real_time Orden - Fuente de creación Si el pedido se sincronizó mediante sincronización activa o histórica. El valor debe ser HISTÓRICO o REAL_TIME
Correo electrónico Pedido - Correo electrónico Correo electrónico del cliente asociado al pedido. Este correo electrónico será el correo electrónico asociado con el contacto de ActiveCampaign creado para el pedido
customer.id Pedido: ID de cliente de la tienda el ID del cliente en tu tienda
created_at Pedido - Fecha de creación de la tienda Cuando se creó el pedido en su tienda. Debe tener el formato "2019-11-16T10:48:23Z"
updated_at Pedido - Fecha de modificación de la tienda La fecha más reciente en que se actualizó el pedido en su tienda. Debe tener el formato "2019-11-16T10:48:23Z"
  Pedido - Estado de la tienda Estado del pedido en tu tienda
Notas Orden - Notas Una lista de notas asignadas a este orden
location_id Pedido - ID de ubicación ID para la ubicación de la tienda
  Pedido - Método de envío Método de envío del pedido
order_status_url Pedido - URL del pedido la URL del registro de pedido en tu tienda
prueba Orden - Es Orden de prueba Si es cierto, esta es una orden de prueba. Si es falso o no está establecido, este es un orden normal
accepts_marketing (marketing_email_consent) Pedido - Acepta Marketing si el cliente optó por el marketing
customer_locale Pedido: configuración regional del cliente Idioma y región global. Debe tener el formato EN_US (en este ejemplo, inglés americano)
source_name Pedido - Canal Canal de procedencia de la venta
total_price Pedido - Importe final Importe total del pedido, expresado como un número decimal
total_discounts Pedido - Importe de los descuentos Importe total de los descuentos aplicados al pedido, expresado como un número decimal
total_shipping_price_set Pedido - Importe del envío Importe total cobrado por el envío en el pedido, expresado como un número decimal
payment_method Pedido - Forma de pago Método de pago
shipping_address.nombre_pila Pedido - Dirección de envío Nombre Nombre en la dirección de envío
shipping_address.apellido Pedido - Dirección de envío Apellido Apellido en la dirección de envío
shipping_address.address1 Pedido - Dirección de envío línea 1 Dirección de envío línea 1
shipping_address.address2 Pedido - Dirección de envío línea 2 Dirección de envío línea 2
shipping_address.address3 Pedido - Dirección de envío línea 3 Dirección de envío línea 3
shipping_address.ciudad Pedido - Dirección de envío ciudad Dirección de envío ciudad
shipping_address.provincia Pedido - Dirección de envío provincia Dirección de envío provincia
shipping_address.país Pedido - País de la dirección de envío País de la dirección de envío
shipping_address.zip Pedido - Dirección de envío postal (código postal) Dirección de envío postal (código postal)
shipping_address.teléfono Pedido - Dirección de envío teléfono Dirección de envío teléfono
shipping_address.empresa Pedido - Dirección de envío empresa Empresa de dirección de envío
  Pedido - Dirección de envío correo electrónico Dirección de envío correo electrónico
billing_address.nombre_primero Pedido - Dirección de facturación Nombre Dirección de facturación Nombre
billing_address.apellido Pedido - Dirección de facturación Apellido Dirección de facturación Apellido
billing_address.address1 Pedido - Dirección de facturación línea 1 Dirección de facturación línea 1
billing_address.address2 Pedido - Dirección de facturación línea 2 Dirección de facturación línea 2
billing_address.address3 Pedido - Dirección de facturación línea 3 Dirección de facturación línea 3
billing_address.ciudad Pedido - Dirección de facturación ciudad Dirección de facturación ciudad
billing_address.provincia Pedido - Dirección de facturación provincia Dirección de facturación provincia
billing_address.país Pedido - País de la dirección de facturación País de la dirección de facturación
billing_address.zip Pedido - Dirección de facturación postal (código postal) Dirección postal de facturación (código postal)
billing_address.teléfono Pedido - Dirección de facturación teléfono Dirección de facturación teléfono
billing_address.empresa Pedido - Dirección de facturación de la empresa Dirección de facturación de la empresa
  Pedido - Dirección de facturación correo electrónico Dirección de facturación correo electrónico
  Pedido - Descuentos Una lista de descuentos. Un descuento se compone de código de descuento, importe de descuento y tipo de descuento. El código de descuento es una cadena como "NEW50" que proviene de su tienda. Importe de descuento es una representación decimal del importe descontado. El tipo de descuento debe ser ENVÍO o PEDIDO
envío, pedido Pedido - Estado de marketing por SMS
(solo Shopify)
Si el cliente ha optado por la mensajería SMS. Este campo solo se puede escribir en; Los datos se guardarán en el objeto de cliente. Para leer este campo, utilice la API de ActiveCampaign v3. Debe estar NOT_SUBSCRIBED, PENDIENTE, REDACTADO, SUSCRITO o CANCELAR SUSCRIPCIÓN
not_subscribed, pendiente, redactado, suscrito, dado de baja Pedido - SMS Opt In Level
(Shopify Only)
El nivel en el que el cliente ha optado por la mensajería SMS. Este campo solo se puede escribir en; Los datos se guardarán en el objeto de cliente. Para leer este campo, utilice la API de ActiveCampaign v3. Debe ser CONFIRMED_OPT_IN, SINGLE_OPT_IN o DESCONOCIDO
confirmed_opt_in, single_opt_in, desconocido Pedido - Fecha de actualización del consentimiento por SMS
(solo Shopify)
Última fecha en la que el cliente actualizó su consentimiento por SMS. Este campo solo se puede escribir en; Los datos se guardarán en el objeto de cliente. Para leer este campo, utilice la API de ActiveCampaign v3

Condiciones adicionales del segmento de ecommerce

Puede obtener más información y ver una lista de todas las condiciones disponibles del segmento de ecommerce.

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