La integración de ActiveCampaign para Shopify es una sincronización bidireccional que envía datos útiles de pedidos, productos, clientes y carritos abandonados desde Shopify a ActiveCampaign para clientes con sesión iniciada y visitantes.
Puedes usar estos datos para enviar correos electrónicos de seguimiento personalizados a tus contactos, desencadenar automatizaciones para que se ejecuten según los datos de clientes y de compras, crear segmentos, configurar objetivos de automatización y más.
Toma nota
- Cuentas de ActiveCampaign creadas el 08/01/2024 o después: los contactos sincronizados desde la integración de Shopify que marcaron la casilla "Acepta Marketing" se agregarán de forma predeterminada a la lista de contactos principal. Si eliminas o cambias el nombre de la lista maestra de contactos creada por ActiveCampaign, no se añadirán contactos a ninguna lista. Para agregar contactos a una lista, necesitas crear una automatización
- La sincronización histórica solo está disponible en los planes Plus, Professional y Enterprise.
Datos de Shopify en la página de perfil del contacto
Cuando los contactos se sincronicen de Shopify a tu cuenta de ActiveCampaign, los datos aparecerán en los registros de sus perfiles de contacto.
A continuación, el widget Ecommerce y el widget Orders incorporan todos los pedidos nuevos y los pedidos importados con una sincronización histórica. La diferencia entre estos dos widgets es la información que se muestra. El widget de ecommerce muestra una vista general de los pedidos y el widget de pedidos muestra los pedidos con más detalle.
Ten en cuenta que no sincronizamos pedidos en borrador.
Widget de ecommerce
El widget de Ecommerce incluye datos de pedidos y carritos abandonados de tu tienda conectada.
Aquí puedes:
- Ordenar datos por actividad y nombre de tienda
- Ver métricas de ecommerce, como los ingresos totales, los pedidos totales y el total de productos comprados
-
Ver la información del pedido, incluyendo:
- Número de pedido
- Total (precio del pedido)
- Fecha y hora del pedido
- Estado del pedido:
- Pago pendiente
- Completado
- Abandonado
- Recuperado
- En espera
- Cancelado
- Reembolsado
- Error
- Devuelto
- Nombre de la tienda
- Ver la información detallada del producto. Cada pedido de la lista en el objeto tiene un botón "Products". Al hacer clic en este botón[/strong] se abren los detalles de ese pedido específico.
Aquí se incluyen los siguientes detalles:
-
- Nombre de la tienda
- Fecha y hora del pedido
- Número de pedido (Al hacer clic en el número de ID de pedido se abre el pedido en tu tienda de Shopify conectada)
- Total del pedido
- Código de descuento y precio con descuento
- Productos incluidos en el pedido:
- Imagen del producto (si está disponible)
- Nombre del producto
- Categoría de producto
- SKU
- Cantidad solicitada
- Precio del producto
Datos adicionales de ecommerce en el widget de pedidos
La siguiente información aparece en el widget de pedido del contacto:
- ID de conexión
- ID de pedido de la tienda
- Número de pedido
- ID de carrito
- ID externo de la tienda
- También puedes ver información detallada del pedido si haces clic en los tres puntos en el lado derecho del widget del pedido y luego haces clic en el botón "Detalles". Al hacer clic en este botón se abre la ventana "Pedidos". Esta ventana muestra los datos detallados del pedido que se sincronizaron en ActiveCampaign para ese pedido específico.
Los detalles en la ventana "Pedidos" incluyen los campos que se muestran en la sección Datos adicionales de pedidos de Shopify Ecommerce que aparece a continuación.
La información de Dirección postal y Aceptación de Marketing (acepta Marketing) solo se encuentra en la ventana "Pedidos" del widget Orders.
Información de ecommerce en el flujo de actividad del contacto
La siguiente información aparece en la secuencia de actividad del contacto:
- Información de pedido sincronizada
- Carritos abandonados
Etiquetas de tienda de Shopify
Esta integración sincroniza las etiquetas de tu tienda de Shopify. Además, la integración de ActiveCampaign aplica la etiqueta "Shopify-customer". Estas etiquetas aparecen en la sección "Etiquetas" de los registros de contacto.
Puedes administrar las etiquetas de tus clientes en la página Manage Tags de tu cuenta. Para ir a la página Administrar etiquetas, haz clic en "Contactos" luego en "Administrar etiquetas".
Información de "Accepts Marketing"
Esta integración sincroniza todos los contactos que marcan la casilla "Accepts Marketing" y quienes no la marcan.
Para ver qué contactos aceptaron recibir Marketing a través de tu tienda Shopify, puedes hacer lo siguiente:
- Ver el campo "accepts marketing" en el widget de detalles de pedidos al hacer clic en el botón "details" en el lado derecho del widget de pedidos
- Crear una búsqueda avanzada con la condición de segmento "Ecommerce" > "Se suscribió a marketing"
- Crear una búsqueda avanzada usando la condición de segmento "Ecommerce" > "Order" > "Accepts Marketing" = "true".
Campos importados desde Shopify
A continuación se muestra una lista de campos importados desde Shopify y los campos a los que se asignan en ActiveCampaign. Estos campos aparecen en los registros de los contactos sincronizados.
| Campos de Shopify | Campos de ActiveCampaign |
| Nombre del cliente | nombre |
| Apellido del cliente | Apellido |
| Correo electrónico del cliente | Correo electrónico |
| Empresa | Cuenta |
| Número de teléfono* | Teléfono |
| Título del producto | Nombre del producto |
| Tipo de producto | Categoría de producto |
| ID de producto | ID de producto |
| Total del pedido | Total del pedido |
| Ordenar método de envío | Ordenar método de envío |
| Fecha del pedido | Fecha del pedido |
| Precio del producto | Precio del producto |
| Descripción del producto | Descripción del producto |
| Cantidad de producto | Cantidad de producto |
| Imagen del producto | Imagen del producto |
* Acerca del número de teléfono sincronizado desde Shopify
La integración primero busca el número de teléfono del cliente en su registro de cliente en tu tienda de Shopify. Si la integración encuentra ese número de teléfono, se sincroniza con tu cuenta de ActiveCampaign.
Si no se encuentra ningún número de teléfono en el registro del cliente, la integración comprobará si el cliente tiene un número de teléfono asociado con su dirección de envío predeterminada. Si la integración encuentra ese número de teléfono, se sincronizará con ActiveCampaign.
Si no se encuentra ningún número de teléfono, no se sincronizará el número de teléfono del cliente.
Datos adicionales del pedido de comercio-electrónico de Shopify
| Campo de Shopify | Campo de ActiveCampaign | Descripción |
| financial_status | Pedido - Estado del pedido | Estado del pedido en ActiveCampaign. El estado del pedido debe ser uno de los siguientes: Pending, Completed, Abandoned, Recovered, Waiting, Canceled, Refunded, Failed o Returned |
| legacyConnectionId | Pedido - Id de conexión | El identificador único global para la integración con ActiveCampaign |
| id | Pedido - Id de pedido de la tienda | El ID del pedido en tu tienda. ActiveCampiagn usa esto como identificador principal dentro de una conexión para saber si el pedido que envías es un pedido nuevo o un pedido actualizado. Esto tiene que ser único por ID de conexión. Si envías una operación de actualización con un ID de pedido que ya existe, sustituiremos el pedido existente, no crearemos uno nuevo. |
| order_number | Pedido - Número de pedido | El número de pedido en tu tienda. Por lo general, un número de pedido es un número fácil de leer, como 1001, mientras que un ID de pedido de la tienda puede ser un identificador único global que necesita tecnología para leerse. |
| cart_token | Pedido - ID-del-carrito | El identificador del carrito asociado con tu pedido en tu tienda |
| Pedido - ID externo de pedido de la tienda | Si tu tienda tiene un ID de pedido externo, guárdalo aquí. Por ejemplo, si tienes una tienda WooCommerce que hace dropshipping de pedidos de Amazon, el ID de pedido de WooCommerce será el ID de pedido de la tienda, pero el ID de pedido de Amazon será el ID de pedido externo de la tienda. | |
| histórico, tiempo_real | Pedido - Fuente de creación | Indica si el pedido se sincronizó mediante sincronización activa o histórica. El valor debe ser "HISTORICAL" o "REAL_TIME" |
| correo electrónico | Orden - Correo electrónico | Correo electrónico del cliente asociado al pedido. Este correo electrónico será el correo electrónico asociado con el contacto de ActiveCampaign creado para el pedido. |
| customer.id | Pedido - ID de cliente de la tienda | el ID del cliente en tu tienda |
| created_at | Pedido - Fecha de creación de la tienda | Cuando se creó el pedido en tu tienda. Debe tener el formato "2019-11-16T10:48:23Z" |
| updated_at | Ordenar - Fecha de modificación de la tienda | La fecha más reciente en la que se actualizó el pedido en tu tienda. Debe estar en el formato "2019-11-16T10:48:23Z". |
| Estado de la tienda de pedidos | estado del pedido en tu tienda | |
| notas | Pedido - Notas | Lista de notas asignadas a este pedido |
| location_id | Pedido - ID de ubicación | ID de la ubicación de la tienda |
| Pedido - Método de envío | método de envío del pedido | |
| order_status_url | Pedido - URL del pedido | la URL del registro del pedido en tu tienda |
| prueba | Pedido - Es pedido de prueba | Si es verdadero, este es un pedido de prueba. Si es falso o no se configura, este es un pedido normal. |
|
accepts_marketing (marketing_email_consent) |
Pedido - Acepta Marketing | Si la persona aceptó recibir marketing |
| customer_locale | Pedido - Configuración regional del cliente | idioma y región global. Debe estar en el formato EN_US (en este ejemplo, inglés estadounidense). |
| source_name | Orden - Canal | Canal de donde vino la venta |
| precio_total | Pedido - Importe final | importe total del pedido, expresado como un número decimal |
| total_discounts | Pedido - Importe de descuentos | Monto total de todos los descuentos aplicados al pedido, expresado como número decimal. |
| total_shipping_price_set | Pedido - Importe de envío | Importe total cobrado por el envío en el pedido, expresado como un número decimal. |
| método_de_pago | Pedido - Método de pago | Método usado para el pago |
| shipping_address.first_name | Pedido - Nombre del destinatario de envío | Nombre de pila en la dirección de envío |
| shipping_address.last_name | Pedido - Apellido de la dirección de envío | Apellido en la dirección de envío |
| shipping_address.address1 | Pedido - Dirección de envío línea 1 | Línea 1 de la dirección de envío |
| shipping_address.address2 | Pedido - Línea 2 de la dirección de envío | Línea 2 de dirección de envío |
| shipping_address.address3 | Pedido - Línea 3 de la dirección de envío | Línea 3 de la dirección de envío |
| shipping_address.city | Pedido - ciudad de la dirección de envío | Ciudad de la dirección de envío |
| shipping_address.province | Pedido - Provincia de la dirección de envío | Provincia de la dirección de envío |
| shipping_address.country | Pedido - país de la dirección de envío | País de la dirección de envío |
| shipping_address.zip | Pedido - Código postal de envío | Código postal de la dirección de envío |
| shipping_address.phone | Pedido - Teléfono de la dirección de envío | Teléfono de la dirección de envío |
| shipping_address.company | Pedido - Empresa de la dirección de envío | Empresa de la dirección de envío |
| Pedido - correo electrónico de la dirección de envío | Correo electrónico de la dirección de envío | |
| billing_address.first_name | Pedido - Nombre de pila de la dirección de facturación | Nombre de pila de la dirección de facturación |
| billing_address.apellido | Pedido - Apellido de facturación | Apellido de la dirección de facturación |
| billing_address.address1 | Pedido - Dirección de facturación línea 1 | Primera línea de dirección de facturación |
| billing_address.address2 | Pedido - Línea 2 de dirección de facturación | Línea 2 de la dirección de facturación |
| billing_address.address3 | Pedido - Línea 3 de la dirección de facturación | Línea 3 de la dirección de facturación |
| billing_address.city | Pedido - ciudad de la dirección de facturación | Ciudad de la dirección de facturación |
| billing_address.province | Pedido - Provincia de la dirección de facturación | Provincia de la dirección de facturación |
| billing_address.country | Pedido - país de la dirección de facturación | País de la dirección de facturación |
| billing_address.zip | Pedido - Código postal de la dirección de facturación | Código postal de la dirección de facturación |
| billing_address.phone | Orden - Teléfono de la dirección de facturación | Teléfono de la dirección de facturación |
| billing_address.company | Pedido - Empresa de la dirección de facturación | Empresa de la dirección de facturación |
| Pedido - correo electrónico de dirección de facturación | Correo electrónico de la dirección de facturación | |
| Pedido - Descuentos | Una lista de descuentos. Un descuento se compone de Código de descuento, Importe de descuento y Tipo de descuento. El código de descuento es una cadena como "NEW50" que viene de tu tienda. El monto de descuento es una representación decimal del monto descontado. El tipo de descuento debe ser SHIPPING u ORDER | |
| envío, pedido | Estado del Marketing por SMS del pedido (solo Shopify) |
Si la persona ha aceptado recibir mensajes SMS. Solo puedes escribir en este campo; los datos se guardarán en el objeto del cliente. Para leer este campo, usa ActiveCampaign v3 API. Debe ser NOT_SUBSCRIBED, PENDING, REDACTED, SUBSCRIBED o UNSUBSCRIBED |
| no_suscrito, pendiente, redactado, suscrito, canceló_suscripción | Pedido - Nivel de suscripción a SMS (solo Shopify) |
Nivel en el que el cliente aceptó recibir mensajes por SMS. Solo se puede escribir en este campo; los datos se guardarán en el objeto del cliente. Para leer este campo, usa ActiveCampaign v3 API. Debe ser CONFIRMED_OPT_IN, SINGLE_OPT_IN o UNKNOWN |
| confirmed_opt_in, single_opt_in, unknown | Pedido - Fecha de actualización del consentimiento de SMS (Solo Shopify) |
Última fecha en la que el cliente actualizó su consentimiento de SMS. Solo se puede escribir en este campo; los datos se guardarán en el objeto de cliente. Para leer este campo, usa ActiveCampaign v3 API |
Condiciones adicionales de segmento de ecommerce
Puedes obtener más información y ver una lista de todas las condiciones de segmento de ecommerce disponibles.