Cómo conectar su cuenta de Stripe a ActiveCampaign

Sarah N

Última actualización 17 de marzo de 2025 17:03

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Con la integración de Stripe de ActiveCampaign, puede sincronizar los datos de clientes, pedidos y suscripciones de Stripe en su cuenta de ActiveCampaign. Si lo hace, podrá crear y actualizar contactos en ActiveCampaign y desencadenar flujos de trabajo automatizados cuando se produzca un evento en Stripe.

Toma nota

Necesitará una cuenta ActiveCampaign y una cuenta de Stripe para configurar la integración
Esta integración no agregará contactos directamente a una lista en ActiveCampaign
Solo puede asignar campos de Stripe a campos existentes en ActiveCampaign. Esta integración no creará ningún campo nuevo en su cuenta de ActiveCampaign
Los eventos Stripe Customer, Invoice, Charge, Checkout Session y Subscription crean y actualizan contactos en ActiveCampaign. Los eventos de suscripción y de sesión de pago también crean suscripciones y pedidos en ActiveCampaign
Esta integración no es compatible con la función de pago con un solo clic
Sólo los datos de los clientes de Stripe están disponibles para la asignación a los contactos de ActiveCampaign

Cómo funciona la integración de ActiveCampaign Stripe

Cuando configure la integración con Stripe de ActiveCampaign, debe seleccionar un Recurso de Stripe y una preferencia de sincronización. Dependiendo del recurso que elijas:

Los datos de los clientes de Stripe se sincronizarán, o
Los datos del cliente de Stripe y los datos del pedido o suscripción se sincronizarán

Estos datos se sincronizan con ActiveCampaign a través de un webhook de Stripe. Para Stripe, cada webhook es un evento. A continuación se enumeran los webhooks y los datos que sincronizan:

Evento Webhook	Crear contacto	Crear orden	Crear pago periódico	Crear cliente de ecommerce
cargo.logrado	✅	❌	❌	❌
cargo.reembolsado	✅	❌	❌	❌
cliente.creado	✅	❌	❌	❌
cliente.actualizado	✅	❌	❌	❌
suscripcion.cliente.creada	✅	❌	✅	❌
suscripción.cliente.actualizada	✅	❌	✅	❌
cliente.suscripcion.borrada	✅	❌	✅	❌
cliente.suscripcion.final_prueba	✅	❌	✅	❌
cliente.suscripcion.pausada	✅	❌	✅	❌
suscripción.cliente.reanudada	✅	❌	✅	❌
factura.creada	✅	❌	❌	❌
factura.actualizada	✅	❌	❌	❌
factura.pago_efectuado	✅	❌	❌	❌
factura.pago_fallido	✅	❌	❌	❌
factura.próxima	✅	❌	❌	❌
checkout.session.async_payment_succeeded	✅	✅	❌	✅

Etiquetas de contacto de Stripe

Todos los datos de clientes de Stripe se sincronizan con ActiveCampaign a través de un evento de recursos que tiene las siguientes dos etiquetas en sus registros de contacto:

integración de franjas
stripe-integration-EVENT_NAME

Los contactos sincronizados a través del evento "Suscripción de facturación" (pagos recurrentes) tendrán las siguientes etiquetas añadidas a sus registros en ActiveCampaign:

integración de franjas
stripe-integration-Facturación_Suscripción_Eventos

Pagos periódicos

Si elige "Suscripción de facturación" como recurso al configurar la integración, los datos de pagos periódicos se sincronizarán con su cuenta ActiveCampaign cuando un cliente adquiera una suscripción.

Desencadenantes de automatización de Stripe

Una vez completada la configuración de la integración, los siguientes desencadenantes de automatización estarán disponibles en su cuenta de ActiveCampaign:

Evento de Stripe recibido - los eventos disponibles en este desencadenante están determinados por el Evento de Recurso que seleccionó cuando configuró la integración. Este desencadenante estará en la sección "App de CX" del modal de activación. Puede utilizar este desencadenante cuando se produzcan otros eventos, como eventos de cargo, cliente o factura
Realiza una compra - Este desencadenante añade contactos a su automatización si realizan una compra con Stripe. Más información sobre el desencadenante "Hace una compra" .

Si elige "Suscripción" como recurso, aparecerán los siguientes activadores cuando el primer pago periódico se sincronice con ActiveCampaign:

Pago periódico actualizado (disponible con el evento "Suscripción de facturación")
Pago periódico creado (disponible con el evento "Suscripción de facturación")

Más información sobre desencadenante de la automatización.

Etiquetas de personalización

Una vez configurada la integración, puede insertar etiquetas de personalización de relacionadas con sus eventos de PayPal en sus campañas automatizadas.

Conecta Stripe a tu cuenta ActiveCampaign

Haga clic en "Apps" en su cuenta de ActiveCampaign.
Búsqueda de rayas.
Haga clic en la opción Stripe para abrirla.
Se cargará la página de la app Stripe. Haga clic en el botón "Conectar cuenta".
Se abrirá una ventana modal. Pegue o escriba su clave secreta de Stripe en el campo provisto y, luego, haga clic en el botón "Conectar".
- El token de API está disponible en su panel de control de Stripe: Claves de API en vivo clave secreta
En la siguiente pantalla, elija un Recurso y una preferencia de sincronización. Para ello:
- Haga clic en el menú desplegable "Elegir recurso" y, a continuación, haga clic en el recurso que desea utilizar. Puede elegir entre los siguientes: Cargo, Cliente, Suscripción, Factura, Sesión de pago
- Haga clic en el menú desplegable "Tipo de sincronización" y, a continuación, seleccione el tipo de sincronización que desea utilizar. Puede optar por sincronizar los registros históricos y capturar los nuevos registros, o puede sincronizar sólo los nuevos registros
- Haga clic en el botón "Continuar" para pasar a la siguiente pantalla.
A continuación, asigne campos de su cuenta de Stripe a su cuenta de ActiveCampaign. El campo de dirección de correo electrónico es obligatorio.
- Haga clic en el primer campo desplegable Stripe y haga clic en el campo que desea sincronizar con el campo Dirección de correo electrónico en ActiveCampaign
- Asigne el campo ID de stripe haciendo clic en el segundo menú desplegable de ActiveCampaign y haciendo clic en el campo al que desea asignar (opcional)
- Si asigna el campo Nombre del cliente desde Stripe, tenga en cuenta que separaremos dinámicamente el valor en los campos Nombre y Apellido en ActiveCampaign
- Asigne campos adicionales haciendo clic en la opción "Agregar asignación de campos"
- Haga clic en el botón “Finalizar”.

Aparecerá un mensaje de confirmación en la página de la app Stripe en su cuenta de ActiveCampaign, informándole que la configuración de integración se ha completado.

La integración de Stripe también aparecerá en la página "Apps conectadas" en su cuenta de ActiveCampaign.

Gestionar la integración de Stripe

Puede gestionar su integración con Stripe desde la página de aplicaciones de Stripe en su cuenta de ActiveCampaign.

Para llegar a la página de aplicaciones de Stripe:

Haz clic en el icono Apps de tu cuenta de ActiveCampaign.
Haga clic en la opción "Apps conectadas".
Haga clic en Stripe.

Desde esta página, puede:

Ver la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Stripe conectada
Ver el estado de la conexión de recursos
Ver el nombre del recurso
Ver registros de sincronización
Conectar otra cuenta de Stripe
Conectar un nuevo recurso
Desconecta tu cuenta de Stripe
Desconectar un recurso

Actualizar el mapeo de campos

Puede actualizar la asignación de campos para el recurso de Stripe conectado en cualquier momento. Una vez actualizada la asignación de campos, los próximos envíos reflejarán las nuevas reglas de asignación. No alterará ni cambiará ningún campo para los contactos que se sincronizaron antes de esta actualización.

Para actualizar la asignación de los campos de Stripe:

Vaya a la página de la app Stripe en su cuenta de ActiveCampaign (haga clic en Apps Apps conectadas Stripe).
Haga clic en el recurso que desea actualizar.
Localice la asignación de campos que desea actualizar y utilice los desplegables para actualizar la asignación.
Haga clic en el botón "Finalizar".

Desconectar un recurso Stripe de ActiveCampaign

Cuando desconecta un recurso de Stripe, su cuenta de ActiveCampaign deja de recibir datos de Stripe cada vez que se produce un evento para el recurso. Siempre puedes volver a conectar el recurso a tu cuenta en el futuro si es necesario.

La eliminación de un recurso no eliminará ningún dato previamente sincronizado de su cuenta de ActiveCampaign.

Para desconectar un recurso de Stripe:

Vaya a la página de la app Stripe en su cuenta (haga clic en Apps Apps conectadas Stripe).
Haga clic en el icono de la papelera junto al recurso que desea desconectar
Aparecerá un modal de confirmación. Haga clic en el botón "Eliminar".

El recurso se quitará de la página de la app Stripe de tu cuenta ActiveCampaign. Su cuenta de Stripe sigue conectada a ActiveCampaign.

Desconecta tu cuenta de Google de ActiveCampaign

Puede desconectar su cuenta de Stripe de ActiveCampaign en cualquier momento. Si lo haces, sucederá lo siguiente:

La cuenta de Stripe ya no aparecerá en "Apps conectadas"
Los datos ya no se transferirán de su cuenta de Stripe a su cuenta de ActiveCampaign

La desconexión no eliminará los datos previamente sincronizados de su cuenta de ActiveCampaign.

Para desconectar tu cuenta de Stripe:

Vaya a la página de la app Stripe en su cuenta de ActiveCampaign (haga clic en Apps Apps conectadas Stripe).
Haga clic en el botón "Desconectar".
Aparecerá un modal de confirmación "Desconectar cuenta". Haga clic en el botón "Desconectar".

Tu cuenta de Stripe se desconectará de tu cuenta ActiveCampaign. Puedes volver a conectar la integración en cualquier momento y reasignar los campos a los Recursos que desees utilizar.

Mensaje "Se ha producido un error al guardar la conexión"

Es posible que vea este mensaje en el paso de asignación de campos si ha integrado su cuenta de Stripe con otros servicios.

Stripe tiene un límite estricto en el número de webhooks que permiten por cuenta entre su app y otra. Este límite es de 16 webhooks por cuenta de Stripe. Puede ver el número de webhooks activos al iniciar sesión en su cuenta de Stripe.

Para resolver este error, desactive o elimine uno de los 16 webhooks activos.

Para obtener más información sobre estos webhooks, visite el documento en vivo Take webhooks de Stripe.