Integra tu cuenta de Stripe en ActiveCampaign

Sarah N

Última actualización 28 de abril de 2026 12:56

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Con la integración de Stripe de ActiveCampaign puedes sincronizar datos de clientes, pedidos y suscripciones desde Stripe en tu cuenta de ActiveCampaign. Al hacerlo puedes crear y actualizar contactos en ActiveCampaign y desencadenar flujos de trabajo automatizados cuando ocurre un evento en Stripe.

Toma nota

La integración de Stripe es diferente del conector de Stripe en ActiveCampaign.
- La integración Stripe sincroniza datos de Clientes, Pedidos y Suscripciones de Stripe con tu cuenta de ActiveCampaign. Esto te permite crear y actualizar contactos en ActiveCampaign y desencadenar flujos de trabajo automatizados cuando ocurre un evento en Stripe.
- El conector Stripe conecta Stripe con Active Intelligence. Esto le da a Active Intelligence la capacidad de extraer información de Stripe para realizar una acción en tu cuenta de Stripe cuando reciba una indicación. Obtén más información sobre el conector Stripe para Active Intelligence.
Vas a necesitar una cuenta de ActiveCampaign y una cuenta de Stripe para configurar la integración.
Esta integración no agregará contactos directamente a una lista en ActiveCampaign.
Solo puedes asignar campos de Stripe a campos existentes en ActiveCampaign. Esta integración no creará campos nuevos en tu cuenta de ActiveCampaign
Los eventos de Cliente, Factura, Cargo, Sesión de pago y Suscripción de Stripe crean y actualizan contactos en ActiveCampaign. Los eventos de Suscripción y Sesión de pago también crean Suscripciones y Pedidos en ActiveCampaign
Esta integración no es compatible con la función de pago en un clic
Solo los datos de clientes de Stripe están disponibles para asignar a contactos de ActiveCampaign

Cómo funciona la integración de Stripe con ActiveCampaign

Cuando configuras la integración de Stripe con ActiveCampaign debes seleccionar un recurso de Stripe y una preferencia de sincronización. Según el recurso que elijas, se hará lo siguiente:

Los datos de clientes de Stripe se sincronizan, o
Los datos de clientes de Stripe y los datos de pedidos o suscripciones se sincronizan.

Estos datos se sincronizan con ActiveCampaign a través de un webhook de Stripe. Para Stripe, cada webhook es un evento. A continuación se muestran los webhooks y los datos que sincronizan:

Evento del webhook	Crear contacto	Crear pedido	Crear pago recurrente	Crear cliente de ecommerce
charge.succeeded	✅	❌	❌	❌
charge.refunded	✅	❌	❌	❌
customer.created	✅	❌	❌	❌
customer.updated	✅	❌	❌	❌
customer.subscription.created	✅	❌	✅	❌
customer.suscripción.updated	✅	❌	✅	❌
customer.suscripción.deleted	✅	❌	✅	❌
customer.suscripción.trial_will_end	✅	❌	✅	❌
customer.suscripción.paused	✅	❌	✅	❌
customer.suscripción.resumed	✅	❌	✅	❌
invoice.created	✅	❌	❌	❌
invoice.updated	✅	❌	❌	❌
invoice.payment_succeeded	✅	❌	❌	❌
invoice.payment_failed	✅	❌	❌	❌
invoice.upcoming	✅	❌	❌	❌
checkout.session.async_payment_succeeded	✅	✅	❌	✅

Etiquetas de contacto de Stripe

Todos los datos de clientes de Stripe se sincronizan con ActiveCampaign a través de un evento de recurso que tiene las dos etiquetas siguientes en sus registros de contacto:

stripe-integration
stripe-integration-EVENT_NAME

Los contactos sincronizados a través del evento "Subscription" (pagos recurrentes) tendrán las etiquetas siguientes añadidas a sus registros en ActiveCampaign:

stripe-integration
stripe-integration-Billing_Subscription_Events

Pagos recurrentes

Si eliges "Subscription" como recurso cuando configuras la integración, los datos de pago recurrente se sincronizan con tu cuenta de ActiveCampaign cuando una persona compra una suscripción.

Desencadenadores de automatización de Stripe

Cuando termines de configurar la integración, tendrás disponibles estos desencadenadores de automatización en tu cuenta de ActiveCampaign:

Evento de Stripe recibido - los eventos disponibles en este desencadenador dependen del evento de recurso que seleccionaste al configurar la integración. Este desencadenador está en la sección de apps de CX del modal de desencadenadores. Puedes usar este desencadenador cuando ocurren otros eventos como cargo, cliente o factura.
Realiza una compra - este desencadenador añade contactos a tu automatización si realizan una compra con Stripe. Obtén más información sobre el desencadenador "Realiza una compra".

Si selecciona "Suscripción" como recurso, aparecerán los siguientes activadores cuando el primer pago recurrente se sincronice con ActiveCampaign:

Pago recurrente actualizado (disponible con el evento “Suscripción”)
Pago recurrente creado (disponible con el evento “Suscripción”)

Obtén más información sobre los desencadenadores de automatización.

Etiquetas de personalización

Cuando terminas de configurar la integración, puedes insertar etiquetas de personalización relacionadas con tus eventos de PayPal en tus campañas automatizadas.

Conectar Stripe con tu cuenta de ActiveCampaign

En tu cuenta de ActiveCampaign, haz clic en tu perfil > Apps.

Buscar Stripe.
Hacer clic en la opción Stripe para abrirla.
Se cargará la página de la aplicación Stripe. Haz clic en el botón "Conectar cuenta".
Se abrirá una ventana modal. Pegue o escriba su clave secreta de Stripe en el campo proporcionado y, a continuación, haga clic en el botón "Conectar".
- El token de API está disponible en tu panel de control de Stripe: Claves de API activas > Clave secreta
En la siguiente pantalla, elige un recurso y una preferencia de sincronización. Para ello:
- Haz clic en el menú desplegable "Elegir recurso" y luego haz clic en el recurso que deseas utilizar. Puedes elegir entre las siguientes opciones: Cargo, Cliente, Suscripción, Factura, Sesión de pago
- Haz clic en el menú desplegable “Tipo de sincronización” y luego selecciona el tipo de sincronización que deseas utilizar. Puedes elegir sincronizar registros históricos y capturar registros nuevos o puedes sincronizar solo registros nuevos.
- Haz clic en el botón "Continuar" para pasar a la siguiente pantalla.
Luego, asocia campos de tu cuenta de Stripe con tu cuenta de ActiveCampaign. El campo de dirección de correo electrónico es obligatorio.
- Haz clic en el primer campo desplegable de Stripe y haz clic en el campo que quieres sincronizar con el campo Email address en ActiveCampaign.
- Asocia el campo Stripe ID haciendo clic en el segundo desplegable de ActiveCampaign y haciendo clic en el campo al que lo quieres asociar (opcional).
- Si asocias el campo Customer Name de Stripe, ten en cuenta que separamos dinámicamente el valor en los campos First Name y Last Name en ActiveCampaign.
- Asigne campos adicionales haciendo clic en la opción "Agregar asignación de campos".
- Haz clic en el botón "Finalizar"

En la página del app Stripe de tu cuenta de ActiveCampaign aparece un mensaje de confirmación que te indica que terminaste de configurar la integración.

La integración con Stripe también aparecerá en la página "Aplicaciones conectadas" de tu cuenta de ActiveCampaign.

Administrar la integración de Stripe

Puedes administrar tu integración de Stripe desde la página del app Stripe en tu cuenta de ActiveCampaign.

Para ir a la página del app Stripe:

En tu cuenta de ActiveCampaign, haz clic en tu perfil > Apps.

Haz clic en la opción Aplicaciones conectadas.
Haz clic en Stripe.

En esta página puedes:

Ver la dirección de correo electrónico de la cuenta de Stripe conectada
Ver el estado de conexión del recurso
Ver el nombre del recurso
Ver los registros de sincronización
Conectar otra cuenta de Stripe
Conectar un recurso nuevo
Desconectar tu cuenta de Stripe
Desconectar un recurso

Actualizar asignación de campos

Puedes actualizar la asignación de campos para tu recurso de Stripe conectado en cualquier momento. Cuando se actualiza la asignación de campos, todos los envíos a partir de ese momento siguen las nuevas reglas de asignación. No va a modificar ni cambiar ningún campo de los contactos que se sincronizaron antes de esta actualización.

Para actualizar la asignación de tus campos de Stripe:

Ve a la página de la app Stripe en tu cuenta de ActiveCampaign (haz clic en tu perfil > Apps > Apps conectadas > Stripe).
Haz clic en el recurso que quieres actualizar.
Busca la asignación de campos que quieres actualizar y usa los menús desplegables para actualizar la asignación.
Haz clic en el botón "Finish".

Desconectar un recurso de Stripe de ActiveCampaign

Cuando desconectas un recurso de Stripe, tu cuenta de ActiveCampaign deja de recibir datos de Stripe cada vez que ocurre un evento para ese recurso. Siempre puedes volver a conectar el recurso a tu cuenta más adelante si lo necesitas.

Eliminar un recurso no va a eliminar ningún dato que se haya sincronizado antes en tu cuenta de ActiveCampaign.

Para desconectar un recurso de Stripe:

Ve a la página de la app Stripe en tu cuenta (haz clic en tu perfil > Apps > Apps conectadas > Stripe).
Haz clic en el icono de papelera junto al recurso que quieres desconectar
Aparece una ventana de confirmación. Haz clic en el botón "Remove".

El recurso se elimina de la página de la app Stripe en tu cuenta de ActiveCampaign. Tu cuenta de Stripe sigue conectada a ActiveCampaign.

Desconectar tu cuenta de Stripe de ActiveCampaign

Puedes desconectar tu cuenta de Stripe de ActiveCampaign en cualquier momento. Al hacerlo, se aplica lo siguiente:

La cuenta de Stripe ya no aparece en "Connected Apps"
Los datos ya no se transfieren de tu cuenta de Stripe a tu cuenta de ActiveCampaign

La desconexión no elimina los datos que se sincronizaron antes en tu cuenta de ActiveCampaign.

Para desconectar tu cuenta de Stripe:

Ve a la página de la app Stripe en tu cuenta de ActiveCampaign (haz clic en tu perfil > Apps > Apps conectadas > Stripe).
Haz clic en el botón "Desconectar".
Aparecerá una ventana emergente de confirmación para "Desconectar cuenta". Haz clic en el botón "Desconectar".

Tu cuenta de Stripe se desconecta de tu cuenta de ActiveCampaign. Puedes volver a conectar la integración en cualquier momento y reasignar los campos de los recursos que quieras utilizar.

Mensaje "Se produjo un error al guardar su conexión"

Puedes ver este mensaje en el paso de asignación de campos si integraste tu cuenta de Stripe con otros servicios.

Stripe tiene un límite estricto de la cantidad de webhooks que permite por cuenta entre su application y otra. Este límite es de dieciséis webhooks por cuenta de Stripe. Puedes ver la cantidad de webhooks activos si inicias sesión en tu cuenta de Stripe.

Para resolver este error, desactiva o elimina uno de los dieciséis webhooks activos.

Para obtener más información sobre estos webhooks, visita el documento Take webhooks live de Stripe.