Una visión general de los requisitos de SMS

ActiveCampaign requiere consentimiento explícito para enviar comunicaciones SMS a los contactos.  

El consentimiento por SMS debe ser explícito, y usted debe conservar un registro de su consentimiento para futuras consultas. Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Cumplimiento.

Ten en cuenta que el consentimiento de un contacto solo se aplica a la campaña en la que se inscribió. No puedes usar un consentimiento para cubrir todos los tipos de comunicaciones SMS que desea enviar.

Si no envía SMS dentro de un plazo razonable después de que un contacto dé su consentimiento, es posible que deba obtener el consentimiento nuevamente antes de enviar mensajes futuros.

Una excepción a estos parámetros de consentimiento es si un contacto se comunica con usted primero y abre una conversación bidireccional y consensuada.

Tradicionalmente, puede obtener el consentimiento de opt-in a través de un formulario que recopila el número de teléfono móvil de un contacto. El formulario puede incluir una pregunta que le pida a un contacto que confirme si desea optar por recibir mensajes de texto SMS para tipos específicos de campañas SMS (por ejemplo, notificaciones, promociones de marketing, actualizaciones de productos).

A continuación, puede utilizar el campo de formulario de teléfono predeterminado para recopilar el número de teléfono móvil del contacto. El consentimiento del contacto será válido para las campañas de SMS específicas a las que el contacto confirma su consentimiento.

Ten en cuenta que el consentimiento general para recibir mensajes no se considerará un opt-in válido.

Aprende a crear un formulario.

Todos los remitentes de SMS deben incluir una cláusula STOP para informar a los contactos cómo cancelar la suscripción a las comunicaciones SMS. ActiveCampaign agrega automáticamente la cláusula STOP cuando no se detecta. Para obtener más información sobre este y otros códigos de mensajes SMS requeridos, visite Requisitos de la cláusula STOP de SMS.

Todos los remitentes de SMS deben identificarse en sus mensajes incluyendo el nombre de su empresa o identificador de marca para que el destinatario pueda entender fácilmente de quién es el mensaje.  

Esto se puede lograr de una de dos maneras:  

1. Puede completar el campo Nombre del remitente que se encuentra en la pestaña "Direcciones" en su Configuración. Una vez completado, el nombre de su empresa o identificador de marca se agregará automáticamente a todos sus mensajes. O,
2. Alternativamente, puede agregar manualmente el nombre de su empresa a la plantilla SMS en la automatización. Esto puede ser tan simple como "Hola, NOMBRE DE LA EMPRESA aquí" o algo similar.

Los acortadores de enlaces gratuitos o públicos están prohibidos en las comunicaciones SMS. Si un mensaje contiene acortadores de enlaces públicos creados a partir de un servicio gratuito, el mensaje no se entregará. Para obtener más información sobre esta regla, visite Las reglas para acortadores de enlaces gratuitos o públicos en SMS.