Solución de problemas de la extensión de ActiveCampaign para Chrome

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Puede haber momentos en los que experimentes comportamientos inesperados con la Extensión de Chrome de ActiveCampaign. Esto puede incluir partes de la extensión que no se cargan en tu cuenta de correo electrónico o que funcionan incorrectamente. Estos problemas suelen estar relacionados con tu navegador web.

Este artículo contiene preguntas frecuentes y diferentes métodos que puedes usar para ayudarte a solucionar estos problemas cuando surjan.

Toma Nota

¿Qué pasa si mi extensión de Chrome no se carga?

Si tu extensión de Chrome no se está cargando, por favor verifica lo siguiente (clic para aprender más):

Desactiva las extensiones del navegador

A veces, las extensiones instaladas pueden afectar cómo funciona la plataforma de ActiveCampaign en tu navegador. Desactivar las extensiones una a la vez puede ayudarte a identificar la extensión que está interfiriendo con tu actividad.

Aprende cómo desactivar las extensiones del navegador en Google Chrome.

Elimina y luego reinstala la extensión de Chrome

Si los pasos anteriores no alivian los problemas que estás experimentando, intenta eliminar y luego reinstalar la extensión de Chrome. A veces, eliminar y luego reinstalar una extensión puede solucionar el problema.

Aprende cómo eliminar las extensiones del navegador de Google Chrome.

Para aprender cómo reinstalar la extensión de Chrome.

Cómo excluir direcciones de Gmail de la sincronización en la extensión de Chrome de ActiveCampaign

La Extensión de Chrome de ActiveCampaign se sincroniza automáticamente con cualquier dirección de Gmail que estés utilizando. Si deseas excluir una o más direcciones de Gmail específicas de la sincronización con tu cuenta de ActiveCampaign y solo ver la funcionalidad de la Extensión de Chrome de ActiveCampaign, necesitas ingresar esas direcciones de Gmail específicas manualmente.

Para hacer esto, sigue estos pasos:

  1. Abre el menú emergente de la Extensión de Chrome de ActiveCampaign en la barra de direcciones de tu navegador
  2. Haz clic en el icono de configuración.
  3. Expande la sección Administrar Correos Electrónicos. Allí verás un campo de entrada donde necesitarás ingresar los correos electrónicos que NO quieres que se rastreen en ActiveCampaign.

¿Qué pasa si mis datos no se sincronizan en todos los dispositivos?

Si tus datos no se están sincronizando en todos los dispositivos, verifica lo siguiente:

  Puede tardar hasta 30 minutos para que tus datos se sincronicen en todos los dispositivos.

Contacta al Equipo de Experiencia del Cliente de ActiveCampaign

Si estos pasos anteriores no ayudan a aliviar el problema que estás experimentando, por favor contacta a nuestro Equipo de Experiencia del Cliente.

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