Usar la acción "Enviar un email personalizado" en tu automatización de interacción de ventas. Hacer esto puede ayudarte a mejorar la experiencia de tus clientes, conectar los mensajes personales de ventas con estrategias de marketing más amplias y automatizar un trato personal a gran escala.
Toma nota
- Los correos electrónicos 1:1 que se envían con esta acción salen de tu cuenta de correo electrónico conectada y usan tu cliente de correo electrónico. Estos correos electrónicos no se envían desde ActiveCampaign ni desde nuestros servidores de correo electrónico
- Puedes usar la acción "Enviar email personalizado" para nutrir clientes potenciales que no se han suscrito a tus listas. Te recomendamos que tu plan de ActiveCampaign tenga un límite de contactos para cubrir a los clientes potenciales cuando se suscriban para recibir tus correos electrónicos
- El límite de envío es de quinientos correos electrónicos por día por cuenta de correo electrónico conectada. Si una acción de correo electrónico llega al límite de envío diario de quinientos correos electrónicos, los contactos nuevos omiten ese paso de correo electrónico y avanzan a la siguiente acción en la automatización
- Puedes insertar la firma de la persona propietaria de la oportunidad de venta en el correo electrónico. Para obtener más información sobre esta opción, visita el artículo "Agregar la firma del propietario de la oportunidad de venta a un email personalizado automatizado"
- Los correos electrónicos 1:1 son correos electrónicos solo de texto. No es posible añadir imágenes ni usar el editor de correo electrónico de arrastrar-y-soltar para crear estos correos electrónicos
- Si agregas esta acción a una automatización "Activa", asegúrate de configurar la automatización como "Inactiva" primero. Cuando termines de editar la automatización, vuelve a establecerla como "Activa" para que los contactos puedan seguir entrando a tu automatización y avanzar por tu flujo de trabajo
Acerca de la acción "Enviar un email personalizado"
- Puedes usar la acción de automatización "Enviar un email personalizado" para enviar correos electrónicos salientes con tu cuenta de correo electrónico conectada.
- Para usar esta acción, primero tienes que conectar tu cuenta de correo electrónico a Deals y configurar una cuenta de correo electrónico preferida. Si ya conectaste tu cuenta de correo electrónico a Deals, tienes que desconectar y volver a conectar tu cuenta de correo electrónico para poder usar esta acción.
- Esta acción funciona con cualquier desencadenar de automatización. Ten en cuenta que si usas un desencadenar que no está relacionado con una oportunidad de venta en tu automatización, debes seleccionar una dirección de correo electrónico específica como remitente "From Email". No podrás usar la opción %deal_owner_email%
- Los siguientes desencadenadores funcionan con la opción %deal_owner_email%: Cambio de etapa de oportunidad de venta, Cambio de estado de oportunidad de venta, Cambio de valor de oportunidad de venta, Cambio de propietario de oportunidad de venta, Cambio de campo de oportunidad de venta y Se completa tarea con la condición Tarea relacionada con = Oportunidad de venta
- Cuando los contactos avanzan por esta acción en tu automatización, se les envía un email personalizado. Ese correo electrónico aparecerá en la carpeta de enviados de tu cliente de correo electrónico y en los registros de oportunidades de venta y contactos.
Para saber lo que puedes y no puedes hacer con la acción de email personalizado, consulta la siguiente tabla.
| Puedes hacer lo siguiente: | No puedes: |
| ✔ Enviar correos electrónicos a clientes potenciales que no se han suscrito a tu lista | ✘Programar envío dentro del horario de atención |
| ✔ Configurar un CC o CCO. Usa una coma seguida de un espacio para separar varias direcciones de correo electrónico. Por ejemplo, joe1@example.com, joe2@example.com | ✘ Enviar correos electrónicos ilimitados (límite diario de quinientos por cuenta conectada) |
| ✔ Usar etiquetas de personalización de contacto, oportunidad de venta y cuenta en tu correo electrónico | ✘ Agregar contactos de forma manual a una automatización desde el registro de contacto o la herramienta de edición-múltiple |
| ✔ Usar negrita, cursiva, subrayado, hipervínculos, viñetas y listas numeradas en tus mensajes | ✘ Agregar contactos que no dieron su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing a una automatización que contiene un correo electrónico de marketing |
| ✔ Personalizar tu firma | |
| ✔ Registrar aperturas, clics y respuestas | |
| ✔ Desencadenar automatizaciones cuando un contacto abre, hace clic o responde al email personalizado | |
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✔ Combinar correos electrónicos de marketing y de ventas en la misma automatización
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| ✔ Respuestas a hilos |
Usar la acción de automatización "Enviar un email personalizado"
- Conectar o volver a conectar tu cuenta de correo electrónico al CRM de oportunidades de venta.
- Definir una cuenta de correo electrónico preferida. Esta es la dirección de correo electrónico "De" predeterminada que aparece en todos los emails personalizados automatizados.
- Haz clic en la pestaña "Automations" en el menú de la izquierda.
- Crear o seleccionar la automatización que quieres usar con esta acción.
- El creador de automatización se cargará. Haz clic en el nodo (+) en la automatización donde quieres que vaya tu email personalizado.
- Haz clic en la sección "Sending" en el panel derecho.
- Haz clic en la acción "Enviar un email personalizado".
- Escribir el nombre de tu correo electrónico en el campo correspondiente. Este nombre es solo interno y tus contactos no lo verán. Ten en cuenta que cada nombre de correo electrónico debe ser único.
- Escribe tu línea de asunto.
-
Luego, haz clic en el menú desplegable "De" y selecciona el correo electrónico que quieras usar. Puedes elegir una de las cuentas de correo electrónico conectadas o puedes seleccionar %deal_owner_email%.
Si eliges %deal_owner_email%, usaremos la dirección de correo electrónico preferida que configuras en la página Configuración de oportunidades de venta. Puedes configurar la dirección de correo electrónico preferida en la página "Configuración > Oportunidad de venta" de tu cuenta de ActiveCampaign.
- Escribe tu mensaje en el campo de mensaje. Consejo: Cuando escribes tu mensaje, también puedes:
- Opcional: Insertar la firma del propietario de la oportunidad de venta en el mensaje.
- Haz clic en el icono de personalización (rayo)
- Haz clic en la opción "Ofertas"
- Haz clic en la opción "Propietario de oportunidad de venta: firma"
-
Haz clic en "Email Tracking" para ver más opciones de seguimiento. Verás que open, el seguimiento de enlaces y de respuestas están configurados en "Activado" de forma predeterminada.
Si configuraste un email personalizado dentro de una automatización antes de que el seguimiento de interacción estuviera disponible, tendrás que actualizar ese bloque de automatización para activar el seguimiento.
- Haz clic en el botón "Guardar".
Personalizar tu correo electrónico personalizado automatizado (recomendado)
Puedes insertar etiquetas de personalización en tus correos electrónicos personalizados automatizados. Al hacer esto se agrega información específica del registro de contacto, oportunidad de venta o cuenta a tu correo electrónico.
Cuando insertas una etiqueta en tu correo electrónico, mostraremos solo la etiqueta. Cuando se envíe el correo electrónico, la información relacionada con el contacto, la oportunidad de venta o la cuenta reemplazará la etiqueta.
Por ejemplo, puedes usar una etiqueta de personalización para el nombre de pila del contacto, el valor de oportunidad de venta, el nombre de la cuenta, etc.
Usar personalización en tus correos electrónicos de ventas puede fortalecer tu interacción y generar confianza con tus clientes potenciales y clientes.
Obtén más información sobre etiquetas de personalización.
Para personalizar tus emails personalizados:
- Desde el editor de email personalizado, haz clic en la opción de personalización (rayo).
- Selecciona el objeto estándar (Contactos, Cuentas, Oportunidades de venta) y el campo que quieras insertar.
- Cuando termines, haz clic en el botón "Guardar".
Usar IA en tus emails personalizados automatizados
Disponible solo con emails conectados.
Puedes usar la IA en emails personalizados automáticos para ayudarte a redactar y mejorar tu mensaje.
Para usar esta opción en Automatizaciones:
- Haz clic en la pestaña "Automatizaciones" en el menú de la izquierda.
- Crear o seleccionar la automatización que quieres usar con esta acción.
- Se cargará el creador de automatización. Haz clic en el nodo (+) en la automatización donde quieres que vaya tu email personalizado.
- Haz clic en la sección "Envío" en el panel derecho.
- Haz clic en la acción "Enviar un email personalizado".
- En el campo "¿De qué trata este correo electrónico?" escribe una indicación y elige un tono en la lista desplegable de la izquierda. Por ejemplo, puedes escribir "Un agradecimiento por hacer seguimiento y decirles que me pondré en contacto con ellos". Cuanto más específico puedas ser, mejores resultados vas a obtener.
- Haz clic en el botón "Generar con IA". El texto generado por la IA aparecerá en la sección de mensaje.
- (opcional) Si la sugerencia no es lo que buscas, haz clic en el botón "Generate with IA" y repite los pasos seis & siete para generar una nueva indicación.
- Una vez que configures la acción de automatización de email personalizado, haz clic en "Guardar".