Las razones por las que un contacto puede no haber recibido su correo electrónico podrían deberse a cualquiera de los siguientes:
- El contacto aún no ha alcanzado o omitido la acción "Enviar correo electrónico" en la automatización. Lea el artículo de ayuda "¿Cómo veo un contacto en una automatización?" para obtener más información.
- El contacto no está suscrito a una lista (s)
- El contacto puede tener un estado de cancelación de suscripción, rebotado o no confirmado para su(s) lista(s)
- El mensaje de correo electrónico se archivó automáticamente en una carpeta o pestaña diferente en el buzón del contacto
- El correo electrónico fue spam o no estás en la lista de remitentes seguros del contacto
- La dirección de correo electrónico del contacto contenía un error tipográfico y el correo electrónico rebotaba
- El contacto está en tu lista de exclusión
Si todo parece correcto y aún no puede ver por qué un contacto no recibió su correo electrónico, envíe un ticket a nuestro Equipo de experiencia del cliente y podemos ayudarlo a resolver el problema.