Resumen
Si el texto o el estilo de su campaña se ven diferentes en el correo electrónico enviado en comparación con cómo se ve en el diseñador de arrastrar y colocar de ActiveCampaign, lo más probable es que se deba al estilo o HTML que se ha pegado desde una fuente externa.
Resolución
Mejor recomendación:
-
Asegúrese de que el texto pegado no incluya formato
adicional Cuando pegue el texto en el diseñador, asegúrese de que es texto sin formato y no tiene ningún elemento oculto. Para ello, pega el contenido en un editor de texto sin formato y, a continuación, pega el contenido del editor de texto sin formato en un nuevo bloque de texto de tu campaña. Si está utilizando Classic Designer, asegúrese de guardar su trabajo antes de realizar la prueba. El editor de correo electrónico guardará los cambios automáticamente.
Otros elementos a considerar:
-
Desactivar la extensión del navegador Grammarly Si escribió su texto directamente en el bloque de texto, asegúrese de desactivar cualquier extensión
que pueda marcar o editar texto antes de escribir. La extensión del navegador Grammarly interactuará con el bloque de texto y agregará marcado que puede aparecer como problemas de estilo en el correo electrónico una vez enviado. -
Utilice solo fuentes seguras para
la web Si su estilo de fuente es diferente cuando se envía al buzón, verifique que la fuente que se utiliza sea compatible con el cliente de correo electrónico (Gmail, Outlook, Yahoo, etc.). Es una buena práctica usar solo fuentes seguras para la web, ya que generalmente son aceptadas por todos los clientes de correo electrónico. -
Eliminar variables CSS Las variables
CSS son válidas para su uso en una página web, pero no son compatibles con la mayoría de los principales clientes de correo electrónico, específicamente Gmail y Outlook. Por lo general, comienzan con dos guiones (--example) y pueden estar alineados en elementos HTML. El equipo de experiencia del cliente de ActiveCampaign no puede ayudar a implementar o solucionar problemas de código. Si necesita ayuda con este paso, le recomendamos que trabaje con su desarrollador o un consultor certificado de ActiveCampaign.
También recomendamos probar su correo electrónico antes de enviarlo a su lista para cada campaña. En este caso, es mejor enviar una versión de prueba de su mensaje a algunos clientes de correo electrónico (Gmail, Outlook, Yahoo, etc.) para asegurarse de que el formato se vea correcto al enviarlo.
Causa
Cuando el contenido se pega en el diseñador de arrastrar y soltar desde un sitio web, editor de palabras o la extensión del navegador Grammarly, trae estilos y HTML anidado que el diseñador no puede eliminar por completo. Aunque el correo electrónico parezca correcto en el diseñador, una vez enviado, esos estilos ocultos o HTML anidado son renderizados por el cliente de correo electrónico (Gmail, Outlook, Yahoo, etc.) y pueden ser expuestos. Tenga en cuenta que cada cliente de correo electrónico tiene una forma diferente de representar el código de correo electrónico y podría mostrar resultados diferentes.
Si esto no resuelve el problema por usted, comuníquese con nuestro Equipo de Experiencia del Cliente y estaremos encantados de investigar esto más a fondo con usted.