Cómo usar el subprocesamiento de email personalizado en automatizaciones

Con ActiveCampaign, puede enviar varios emails personalizados en una automatización y hacer que aparezcan como un hilo de correo electrónico consistente en el buzón del contacto. El subprocesamiento le permite reducir el desorden y la confusión en el buzón del contacto al tiempo que entrega mensajes claros y consistentes para crear una mejor experiencia del cliente y mejorar su compromiso.

Toma nota

• Para usar esta función, primero debe conectar su cuenta de correo electrónico en Oportunidades de venta > correos electrónicos conectados y establecer una cuenta de correo electrónico preferida
• Esta función utiliza la acción "Enviar email personalizado" y solo se aplica a los emails personalizados en automatizaciones. Más información sobre cómo enviar emails personalizados con una automatización

Cómo funciona

Una vez que cree un email personalizado en una automatización mediante la acción "Enviar email personalizado", puede elegir enhebrar otros emails personalizados creados en la misma automatización. El subprocesamiento hace que los emails personalizados automatizados parezcan de la misma conversación en el buzón del contacto en lugar de un nuevo correo electrónico cada vez.

Por ejemplo, una automatización con múltiples emails personalizados encadenados puede verse así:

1. Día 1 - Primer correo electrónico enviado
2. Día 2 - Segundo correo electrónico enviado, como parte del mismo hilo
3. Día 3 - Tercer correo electrónico enviado, como parte del mismo hilo

Una vez enviados, estos correos electrónicos se mostrarán como un correo electrónico con varias respuestas en el buzón del contacto. El contacto puede hacer clic en el correo electrónico para ver la conversación completa o el hilo de correos electrónicos. Aquí hay una vista desde una bandeja de entrada de Gmail con hilos:

Aquí hay una vista una vez que haga clic en el correo electrónico con los tres mensajes encadenados:

Si la automatización se crea con emails personalizados individuales que no están encadenados, los correos electrónicos se mostrarán como tres correos electrónicos separados. El contacto tendrá que encontrar estos correos electrónicos para ver la conversación en lugar de tenerla en un solo lugar.

Aquí hay un ejemplo de cómo los mismos tres emails personalizados se mostrarán como tres correos electrónicos separados en una bandeja de entrada de Gmail sin subprocesos:

Cómo usar el subprocesamiento automatizado de email personalizado

1. En una automatización nueva o existente, haga clic en el nodo (+) donde desee su primer email personalizado.
2. En el modal "Añadir una acción", haga clic en "Envío", y, a continuación, haga clic en la acción "Enviar un email personalizado".
3. Configurar el email personalizado.
4. Haz clic en "Guardar".
5. Haga clic en el nodo "+" donde desee su email personalizado.
6. En el modal "Añadir una acción", haga clic en "Envío", y, a continuación, haga clic en la acción "Enviar un email personalizado".
7. Para enhebrar el segundo email personalizado, cambie la opción "Enviar como respuesta" a verde
   
   
   
   
8. Aparecerá un campo "Responder a". Si solo tiene un email personalizado en su automatización, se seleccionará automáticamente. Si tiene más de un email personalizado entre los que elegir, haga clic en el menú desplegable y elija el email personalizado con el que desea enhebrar este segundo email personalizado
   
   
   
   Si deja la "Línea de asunto" en blanco en el correo electrónico enhebrado, como en el ejemplo anterior, se utilizará la línea de asunto del correo electrónico "Respondiendo a" una vez que haga clic en "Guardar".
   
   Nota: Puede modificar el asunto para que sea diferente del correo electrónico encadenado. Sin embargo, esto puede afectar la forma en que los correos electrónicos pueden aparecer agrupados en el buzón del destinatario, dependiendo del proveedor de servicios de correo electrónico.
   
   

     Solo puede enhebrar emails personalizados desde la misma automatización.

9. Termine de configurar el segundo email personalizado utilizando las opciones del paso 2
10. Haz clic en "Guardar".
11. La segunda acción "Enviar email personalizado" indicará que es "Enviando como respuesta a...", lo que confirma que el subproceso está configurado.
    
    
    
    
12. Repite los pasos 4 a 10 para agregar emails personalizados adicionales a tu hilo.

Nota: estos son los pasos básicos para ayudarlo a configurar el hilo de email personalizado en una automatización. Es posible que desee agregar acciones de automatización adicionales entre las acciones "Enviar email personalizado", incluidos "Esperar" o "Si/Si no", para que los siguientes emails personalizados no se envíen inmediatamente después del primero y dependiendo del resultado deseado.

Hilo de email personalizado Recetas de automatización

A continuación se presentan algunas recetas de automatización prediseñadas para ayudarlo a comenzar con el subprocesamiento de email personalizado en automatizaciones. Obtén información sobre cómo importar recetas desde el mercado de ActiveCampaign.

• Subprocesamiento de engagement de ventas: series de correo electrónico previos al evento
• Subproceso de engagemente de ventas: divulgación de oportunidades de venta posteriores al evento
• Subproceso de engagement de ventas: oferta de prueba gratuita
• Subproceso de engagement de ventas: alcance de prospectos
• Subprocesamiento de engagement con ventas: seguimiento del seguimiento de sitio
• Subprocesamiento de la interacción de ventas: alcance de oportunidades de venta