Déclencheurs multi-contacts dans les automatismes

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Cet article explique ce que sont les déclencheurs Multi-Contact, l'impact de ce changement sur les déclencheurs que vous avez déjà créés et comment reproduire la fonctionnalité existante à l'avenir.

Prenez note

  • Les déclencheurs suivants prennent en charge la saisie de plusieurs contacts :
    • Changements dans le champ de l'offre
    • Modifications des champs de compte (également disponible sur Marketing Professional et Enterprise)
    • Entré dans le Pipeline
    • Changement de l'étape de l'offre
    • Changement du statut de l'offre
    • Modifications de la valeur de l'offre
    • Changement de propriétaire de l'offre
    • Modifications du score (lors de l'utilisation d'un score de l’offre)
    • Basé sur la date (lors de l'utilisation d'un champ d'offre)
    • La tâche est terminée
    • Changements de sentiment

Qu'est-ce qu'un déclencheur multi-contact ?

Ces déclencheurs sont disponibles pour tous les objets ActiveCampaign qui peuvent être associés à plusieurs contacts. Actuellement, cela concerne les déclencheurs d'offres et de comptes.

Les déclencheurs multi-contacts intègrent par défaut dans l'automatisation tous les contacts qui ont une relation directe avec l'objet déclencheur. Cela vous permettra d'automatiser plus efficacement les audiences qui sont associées à des contrats ou à des comptes.

Tous les déclencheurs Multi-Contact afficheront cette bannière en haut lorsque vous les ajouterez à votre automatisation :

Bannière de déclenchement multi-contact.png

Comment cela affecte-t-il les déclencheurs créés précédemment ?

Nous n'apportons aucune modification proactive à vos déclencheurs existants. Cela signifie que les déclencheurs d'offre existants dans votre compte ne se déclencheront que pour le contact principal.

Cependant, lorsque vous ouvrez un déclencheur existant, vous verrez maintenant une invite à la place de la bannière Multi-Contact ci-dessus qui ressemble à ceci :

Bannière multi-contact du déclencheur existant.png

Si vous sélectionnez le bouton "Déclencher tous les contacts sur cette offre", le déclencheur sera reconfiguré pour saisir tous les contacts. Une fois le déclencheur mis à jour, la bannière normale de Multi-Contact s'affiche.

Toutefois, si vous ne sélectionnez pas ce bouton, vous continuerez à voir cette invite lorsque vous ouvrirez le déclencheur. Il continuera à ne saisir que le contact principal de l'offre.

Est-il possible de ne déclencher que le contact principal pour une offre ?

Oui. Dans cette version, nous avons également inclus un nouveau segment permettant d'identifier si un contact est le contact principal d'une offre.

Ce nouveau segment se trouve dans la section "Avancé" du déclencheur, sous Contacts > Conditions spécifiques du déclencheur > Le contact principal participe-t-il à cette offre ?

Exemple Condition spécifique au déclencheur Le contact principal est-il sur cette offre ?.png

L'ajout de cette condition à la segmentation avancée dans n'importe lequel des déclencheurs d'offre de soutien recréera le comportement par défaut précédent, selon lequel seul le contact principal d'une opération entrera dans l'automatisation.

Il est important de noter que le segment présenté ci-dessus ne sera disponible que si le déclencheur que vous configurez est un déclencheur d'offre, car la relation entre le contact et la offre l'exige. Cette option n'est pas disponible pour les déclencheurs de compte.

En outre, vous pourrez utiliser ce segment dans d'autres actions d'automatisation telles que If/Else, Goals et Waits si nécessaire.

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