Comment consulter les demandes d’aide antérieures

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Lorsque vous envoyez une demande d’aide à notre équipe d’expérience client, nous la mettons à votre disposition dans votre compte afin que vous puissiez en suivre l’évolution.

Prenez note

  • Vous devez avoir un compte utilisateur et être connecté à votre compte utilisateur ActiveCampaign pour consulter une demande d’aide. Si vous n’avez pas de compte d’utilisateur, veuillez contacter un administrateur de votre compte pour en créer un
  • Les revendeurs ne peuvent pas consulter les demandes d’aide qui ont été faites par leurs comptes revendus

Comment consulter les demandes d’aide

  1. Connectez-vous à votre compte ActiveCampaign.
  2. Cliquez sur votre nom à côté de votre avatar.
  3. Cliquez sur « Afficher les tickets de support ouverts ».

Vous verrez une liste de toutes les demandes d’aide que vous nous avez soumises. 

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