Démarrer avec les messages du site

Disponible sur les plans Plus, Professional et Enterprise.

Dans cet article, vous découvrirez ce qu'est un message de site, comment créer votre premier message de site et comment intégrer un message de site dans une automatisation qui sera affichée à vos contacts.

Prenez note

Les messages de site nécessitent notre extrait Site Tracking. Cela signifie que pour afficher un message de site à vos contacts, vous devez l'avoir installé. 

Que sont les messages du site ?

Les messages du site sont des notifications légères qui apparaissent sur votre site web. Les messages du site ne seront affichés qu'à vos contacts, ou à un segment de vos contacts. Ils ne seront pas montrés aux utilisateurs anonymes.

Par défaut, les messages du site s'affichent d'abord sous la forme d'un "Message initial" dans le coin inférieur droit de votre site web. Vous pouvez personnaliser l'endroit où ils apparaissent. Ils s'affichent soit en bas à droite, en bas à gauche, en haut à gauche ou en haut à droite. La position du message du site est définie globalement, de sorte que toute modification apportée à la position d'un message du site aura une incidence sur tous les autres messages du site.

Lorsqu'un contact clique sur un message du site, celui-ci se développe en un "message détaillé" sur Lorsque vous créez un message de site, vous pouvez personnaliser l'apparence du "message initial" et du "message détaillé"

les tags de personnalisation peuvent être utilisées à l'intérieur d'un message du site afin de pouvoir désigner un contact par son prénom, par exemple. Vous aurez accès à des informations de personnalisation comme la date, les informations géographiques, les champs de contact habituels et les données profondes du commerce électronique.

Création d'un message de site

À l'instar d'un message SMS, les messages de site ne peuvent être envoyés que sous forme d'action d'automatisation. Créez ou sélectionnez une Automatisation à utiliser pour héberger le message de votre site. Si vous n'avez jamais créé d'automatisation auparavant, vous pouvez lire ce guide pour commencer.

Dans le menu de sélection des actions d'automatisation, choisissez "Send a Site Message" dans le sous-menu "Sending Options" . Cliquez sur "créer un message" pour créer votre premier message de site.

Donnez à votre message de site un nom clair qui le décrit d'une manière qui aura un sens pour vous à l'avenir, ou pour votre équipe. Le nom du message du site ne sera pas visible pour vos contacts.

Lorsque vous créez un message sur le site, vous avez la possibilité de l'afficher sur n'importe quelle page de votre site Web. Vous pouvez également limiter l'affichage du message sur le site à des pages spécifiques. Vous pouvez utiliser un astérisque comme caractère générique.

Après avoir créé un nom pour votre message de site, vous serez redirigé vers l'écran de composition du message de site.

Naviguer dans le compositeur de messages du site


Vous pouvez basculer entre le "Message initial" et le "Message détaillé" en haut à gauche de l'écran du compositeur. Le "message initial" est la version du message du site qui sera affichée à vos contacts. Le "message détaillé" est la version du message du site qui sera affichée à votre contact après qu'il ait cliqué sur le "message initial"

Il est facile de modifier le texte du message du site. Il suffit de cliquer sur le texte dans le message du site lui-même pour le modifier. Vous aurez la possibilité d'inclure un emoji, ou tout autre attribut de données disponible. Vous pouvez agrémenter une partie de votre texte de caractères gras, italiques ou soulignés. Mettez en surbrillance la partie du texte que vous souhaitez décorer et un nouveau menu apparaîtra avec les options B, I, ou U.

Dans le menu de droite, plusieurs options vous sont proposées pour personnaliser l'aspect de votre message initial.



Le "Layout" représente le format du message du site. Vous avez le choix entre 4 options : simple, simple avec un titre, image simple, et image avec un titre. Pour modifier l'image des mises en page qui incluent une image, cliquez sur l'image dans le modèle et vous aurez la possibilité de sélectionner une image dans votre bibliothèque d'images ou de télécharger une nouvelle image.


Le "Thème" représente le style du message du site. Vous pouvez choisir entre "Basic", "Colored" ou "Dark Stripe" Si vous sélectionnez "Colored" ou "Dark Stripe", un sélecteur de couleur supplémentaire "Highlight Color" apparaît dans le menu de droite. Vous pouvez l'utiliser pour personnaliser l'effet afin de l'adapter au mieux à votre site.

Entre Layout et Theme, vous devriez disposer de 12 options de personnalisation différentes.

L'option "Effet initial" permet de personnaliser l'animation du message initial lorsqu'il est affiché à vos contacts. Vous pouvez choisir entre "Slide in", "Fade in", ou "none" Lorsque vous passez d'un effet à l'autre, l'exemple s'anime pour que vous puissiez le visualiser.

Une fois que vous avez personnalisé votre message initial pour qu'il corresponde à votre site web, cliquez sur "Message détaillé" dans le coin supérieur gauche pour personnaliser le message qui apparaît après qu'un contact a cliqué sur votre message initial.

les "messages détaillés" sont plus grands et se présentent sous l'un des deux formats suivants. Vous pouvez basculer entre les deux styles en utilisant le menu déroulant dans le panneau gris de droite. Les messages détaillés peuvent apparaître comme "épinglés" ou "flottants"

les messages détaillés "épinglés" apparaissent comme collés à droite du navigateur sur votre site web, au-dessus de tout autre contenu de votre site.

les messages détaillés "flottants" apparaissent sous la forme d'une modal au centre de votre site web dans la fenêtre du navigateur du contact.

Vous pouvez personnaliser le titre du message détaillé, adapter le texte du message, télécharger une image et inclure un bouton avec un lien. Le texte ne peut être que centré, mais les boutons peuvent être soit centrés, soit justifiés à gauche, soit justifiés à droite.

Vous pouvez également personnaliser les couleurs du bouton pour l'adapter à votre site.

Une fois que vous avez personnalisé le message détaillé pour qu'il corresponde à votre site, cliquez sur le bouton vert "Terminé" en haut à droite du site pour revenir à votre automatisation.

Envoi d'un message sur le site

Les messages de site sont envoyés de la même manière qu'un SMS ou un e-mail est envoyé à partir d'une automatisation. Une fois qu'un contact est entré dans une automatisation, s'il rencontre l'action "Message du site" sur son chemin, le message du site sera mis en file d'attente pour être affiché.

La prochaine fois que le contact visitera votre site Web (ou les pages spécifiques décrites lors de la création initiale du message du site), le message du site s'affichera.

Envoi de plusieurs messages sur le site

Actuellement, il n'est pas possible de "retirer" un message de site qui a déjà été envoyé à un contact. C'est pour bientôt. Toutefois, si vous modifiez le message du site qui a été envoyé, le contact recevra la version actualisée du message du site.

Si un contact reçoit plusieurs messages du site, ils apparaissent "empilés" verticalement jusqu'à ce que le contact les rejette.

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