Conseils pour assurer le succès de l'envoi de SMS

Disponible en tant qu'extension pour les plans suivants :

Marketing Plus, Professional et Enterprise

Sales Plus, Professional et Enterprise

Vous pouvez utiliser des automatisations pour envoyer des SMS à des contacts ayant un numéro de téléphone portable. Pour en savoir plus sur la manière d'envoyer un message SMS à partir d'une automatisation, visitez Comment envoyer des messages SMS à vos contacts. Dans cet article, nous partageons avec'quelques conseils rapides pour assurer le succès de l'envoi de SMS.

Prenez note

  • Les comptes ActiveCampaign achetés ou mis à niveau à partir du 3 janvier 2023 doiventacheter le module complémentaire SMSavant d'acheter des crédits supplémentaires
  • Comptes ActiveCampaign achetés ou mis à niveau avant le 3 janvier 2023 :
    • Les plans Plus et Professional reçoivent 25 crédits SMS gratuits par mois
    • Les plans Enterprise reçoivent 1 000 crédits SMS gratuits par mois

Conseils pour les SMS

  • Obtenez un consentement explicite - c'est obligatoire
    Les contacts doivent avoir explicitement choisi de recevoir des messages SMS de votre marque ou de votre entreprise.
  • Faites en sorte que votre message soit le plus court possible
    Les messages SMS sont limités à 160 caractères.
  • Évitez les raccourcisseurs de liens tels que Bit.ly
    L'utilisation de raccourcisseurs de liens gratuits ou publics dans les messages SMS est interdite et empêchera l'envoi de votre message SMS à partir de notre service. Ces URL sont souvent confondus avec des spams et semblent peu fiables, ce qui pousse les opérateurs téléphoniques à bloquer l'envoi de ces messages SMS. Pour en savoir plus sur les raccourcisseurs de liens, consultez le site . Les règles applicables aux raccourcisseurs de liens gratuits ou publics.
  • Utiliser le champ de téléphone par défaut d'ActiveCampaign
    Notre système n'enverra que vers le champ de numéro de téléphone par défaut. Il n'enverra pas à un champ de numéro de téléphone personnalisé que vous avez peut-être créé pour collecter les numéros de téléphone portable de vos contacts.
  • ActiveCampaign ajoute automatiquement une offre d'opt-out
    Lorsque vous envoyez un message SMS et qu'une clause STOP n'est pas détectée, ActiveCampaign inclura automatiquement une clause STOP pour qu'un contact puisse se désabonner des messages.
  • Les numéros de téléphone en dehors des États-Unis doivent respecter le formatage des numéros E.164
    Ce formatage est un format de numéro de téléphone standard reconnu au niveau international et comprend les éléments suivants :
    • Un signe « + ».
    • Code d'appel international du pays
    • Indicatif local
    • Numéro de téléphone local

Par exemple, si vous avez un contact situé au Brésil, vous devez formater son numéro de téléphone comme suit :

+55 123 456 789

Consultez la liste des indicatifs téléphoniques des pays .

Les numéros de téléphone mobile collectés pour des contacts à l'intérieur des États-Unis n'ont pas besoin d'utiliser le format de numéro E.164, mais vous devrez inclure le numéro de téléphone complet, y compris l'indicatif régional. Par exemple, vous pouvez formater le numéro de téléphone comme suit : 123 456 7890.

Notre système enregistre un numéro de téléphone mobile tel qu'il a été soumis. Nous ne reformatons pas le numéro de téléphone. Si vous n'utilisez pas le format E.164 pour les contacts situés en dehors des États-Unis, notre fournisseur de SMS ajoutera par défaut le +1 (US) à la place.

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