Conseils pour assurer le succès de l'envoi de SMS

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Vous pouvez utiliser des automatisations pour envoyer des SMS à des contacts ayant un numéro de téléphone portable. Pour en savoir plus sur la manière d'envoyer un message SMS à partir d'une automatisation, visitez Comment envoyer des messages SMS à vos contacts. Dans cet article, nous partageons avec'quelques conseils rapides pour assurer le succès de l'envoi de SMS.

Prenez note

Vous devez acheter le module complémentaire SMS pour utiliser la fonctionnalité SMS d'ActiveCampaign. 

Conseils pour les SMS

  • Obtenez un consentement explicite - c'est obligatoire
    Les contacts doivent avoir explicitement choisi de recevoir des messages SMS de votre marque ou de votre entreprise.
  • Faites en sorte que votre message soit le plus court possible
    Les messages SMS sont limités à 160 caractères.
  • Évitez les raccourcisseurs de liens tels que Bit.ly
    L'utilisation de raccourcisseurs de liens gratuits ou publics dans les messages SMS est interdite et empêchera l'envoi de votre message SMS à partir de notre service. Ces URL sont souvent confondus avec des spams et semblent peu fiables, ce qui pousse les opérateurs téléphoniques à bloquer l'envoi de ces messages SMS. Pour en savoir plus sur les raccourcisseurs de liens, consultez le site . Les règles applicables aux raccourcisseurs de liens gratuits ou publics.
  • Utiliser le champ de téléphone par défaut d'ActiveCampaign
    Notre système n'enverra que vers le champ de numéro de téléphone par défaut. Il n'enverra pas à un champ de numéro de téléphone personnalisé que vous avez peut-être créé pour collecter les numéros de téléphone portable de vos contacts.
  • ActiveCampaign ajoute automatiquement une offre d'opt-out
    Lorsque vous envoyez un message SMS et qu'une clause STOP n'est pas détectée, ActiveCampaign inclura automatiquement une clause STOP pour qu'un contact puisse se désabonner des messages.
  • Les numéros de téléphone en dehors des États-Unis doivent respecter le formatage des numéros E.164
    Ce formatage est un format de numéro de téléphone standard reconnu au niveau international et comprend les éléments suivants :
    • Un signe « + ».
    • Code d'appel international du pays
    • Indicatif local
    • Numéro de téléphone local

Par exemple, si vous avez un contact situé au Brésil, vous devez formater son numéro de téléphone comme suit :

+55 123 456 789

Consultez la liste des indicatifs téléphoniques des pays .

Les numéros de téléphone mobile collectés pour des contacts à l'intérieur des États-Unis n'ont pas besoin d'utiliser le format de numéro E.164, mais vous devrez inclure le numéro de téléphone complet, y compris l'indicatif régional. Par exemple, vous pouvez formater le numéro de téléphone comme suit : 123 456 7890.

Notre système enregistre un numéro de téléphone mobile tel qu'il a été soumis. Nous ne reformatons pas le numéro de téléphone. Si vous n'utilisez pas le format E.164 pour les contacts situés en dehors des États-Unis, notre fournisseur de SMS ajoutera par défaut le +1 (US) à la place.

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