Avec ActiveCampaign, vous pouvez voir où se trouve un contact dans votre automatisation et comment il l'a saisi. Le fait de pouvoir consulter le parcours de votre contact vous indiquera les étapes qu'il a franchies et vous aidera à répondre à toute question ou problème lié à votre automatisation.
Pour voir le cheminement de votre contact dans votre automatisation, suivez ces étapes :
- Cliquez sur "Contacts" dans le menu de gauche pour accéder à la vue d'ensemble des contacts.
- Utilisez le champ de recherche pour trouver le contact.
- Cliquez sur le nom du contact pour ouvrir son profil.
- Cliquez sur le nom de l'automatisation dans laquelle se trouve le contact. Il se trouve dans la case "Détails généraux" de la fiche de profil.
- Une fenêtre modale s'ouvre. Cette fenêtre s'affichera :
- L'état d'avancement du contact pour l'automatisation
- La date à laquelle ils ont complété l'automatisation pour la dernière fois (le cas échéant)
- Une liste des dates et heures auxquelles ils sont entrés dans votre système d'automatisation ainsi qu'un taux d'achèvementView_button_in_the_Contact_Record
- Cliquez sur le bouton « Voir » .
- Vous serez dirigé vers une page où vous pourrez voir chaque étape que le contact a franchie dans votre automatisation :
- Le déclencheur en haut de la page vous indiquera comment le contact est entré dans l'automatisation
- Une coche verte à côté d'une étape d'automatisation indique que le contact a passé cette étape avec succès. Vous pouvez passer votre souris sur la coche pour voir quand le contact a terminé cette étape
- Un "X" rouge à côté d'une étape d'automatisation signifie que le contact a sauté cette étape. Pour savoir pourquoi le contact a sauté l'étape, passez votre souris sur le symbole "X" pour obtenir une explicationExemple_chemin_d'automatisation_avec_marques_de_contrôle_vertes_notant_que_le_contact_a_successfully_went_through_those_actions