La fonctionnalité d'importation automatique ajoute et met à jour les contacts de votre compte de manière récurrente sans intervention manuelle. Ceci est pratique si vous gérez des contacts dans d'autres applications, telles que des solutions de commerce électronique ou des applications de gestion de projet, et que vous souhaitez les importer dans votre compte ActiveCampaign sans avoir à télécharger un fichier CSV.
Comment fonctionne l'importation automatique
L'outil d'importation automatique fonctionne en récupérant d'abord les contacts qui correspondent à vos critères, puis vérifie régulièrement les contacts nouveaux ou mis à jour toutes les 30 minutes.
Cet outil créera également des champs et des balises de personnalisation correspondantes pour vous en fonction du nom du service externe. Par exemple, si vous utilisez Google Contacts, la page Gérer les champs affichera le champ créé dans Google Contacts ainsi que sa balise de personnalisation :
L'importation automatique ne permettra pas :
- Envoyez des répondeurs automatiques instantanés pour les nouveaux contacts ajoutés
- Envoyer des webhooks lorsque des contacts sont ajoutés ou mis à jour
- Mettre à jour un contact au statut « Actif » s'il est actuellement désabonné
- Vous permettre de mapper manuellement les champs
- Envoyer des notifications d'abonnement spécifiques à la liste (notifications configurées dans Listes > Paramètres avancés)
Configuration d'une importation automatique
1. Depuis la page de présentation des Contacts, cliquez sur « Importer ».
- Sélectionnez un service externe pour importer des contacts en cliquant dessus.
- Une fenêtre modale s'affichera. Suivez les instructions de chaque écran pour terminer la configuration.
- Une fois terminé, un numéro apparaîtra vous indiquant combien d'importations automatiques sont configurées pour ce service externe spécifique.
Bien qu'il n'y ait aucune limite au nombre d'importations automatiques que vous pouvez créer, il est recommandé de ne pas configurer plus de 1 à 2 importations pour chaque service. Cela vous aidera à réduire la confusion et vous permettra de maintenir votre compte organisé.
Modifier ou supprimer votre importation automatique
Pour modifier ou supprimer votre importation automatique à tout moment, cliquez sur l'importation automatique depuis la page Importation et cliquez sur « Modifier » ou « Supprimer. »
Dépannage des importations automatiques
Le fait que les contacts ne soient pas ajoutés à votre compte depuis un service externe est l'un des problèmes les plus courants qui peuvent survenir lors de l'utilisation de l'outil d'importation automatique. Voici quelques-unes des raisons les plus courantes et ce que vous pouvez faire pour résoudre le problème :
- Vous avez atteint votre limite de contacts. Une fois que vous aurez atteint votre limite de contacts, l'importateur automatique cessera d'ajouter des contacts à votre compte. Nous vous recommandons d'activer la mise à niveau automatique pour permettre l'ajout de contacts supplémentaires et éviter une interruption de service. Vous pouvez également mettre à niveau votre compte manuellement.
- Tous vos contacts n'avaient pas d'adresse e-mail ou d'adresse e-mail valide. Pour que des contacts soient ajoutés à votre compte, ils doivent disposer d'une adresse e-mail et celle-ci doit être valide.
- Vous essayez d'ajouter plusieurs centaines de contacts (ou plus) à la fois. Toutes les importations automatiques sont limitées à 500 contacts par synchronisation. Si vous en ajoutez davantage, vous devrez patienter un certain temps avant que tous vos contacts n'apparaissent. Le système vérifiera les nouveaux contacts et les contacts mis à jour toutes les 30 minutes. Ce problème se produira également si vous exécutez plusieurs importateurs pour le même compte externe. Si vous devez ajouter tous vos contacts immédiatement, utilisez plutôt un fichier CSV pour importer vos contacts.