Importation automatique

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La fonction d'importation automatique est disponible pour tous les niveaux de plan.

La fonction d'importation automatique ajoute et met à jour les contacts de votre compte de façon récurrente, sans intervention manuelle. C'est pratique si vous gérez des contacts dans d'autres applications, comme des solutions de e-commerce ou des applications de gestion de projet, et que vous voulez les importer dans votre compte ActiveCampaign sans avoir à télécharger un fichier CSV. 

Comment fonctionne l'importation automatique

L'outil d'importation automatique récupère d'abord les contacts qui correspondent à vos critères, puis vérifie régulièrement les contacts nouveaux ou mis à jour toutes les 30 minutes.

Cet outil créera également pour vous des champs et les tags de personnalisation correspondantes en fonction du nom du service externe. Par exemple, si vous utilisez Google Contacts, la page Gérer les champs affichera le champ créé dans Google Contacts ainsi que sa tag de personnalisation :

L'importation automatique ne sera pas:

  • Envoyer des autorépondeurs instantanés pour les nouveaux contacts ajoutés
  • Envoyer des webhooks lorsque des contacts sont ajoutés ou mis à jour
  • Mettre à jour un contact au statut "actif" s'il est actuellement désabonné
  • Permettre de mapper manuellement des champs
  • Envoyer des notifications d'abonnement spécifiques à une liste (notifications configurées dans Listes > Paramètres avancés)

Configuration d'une importation automatique

1. À partir de la vue d'ensemble des contacts, , cliquez sur "Importer".

Bouton d'importation dans les contacts.jpg
  1. Sélectionnez un service externe pour importer des contacts à partir de en cliquant dessus.
  1. Une fenêtre modal apparaîtra. Suivez les invites pour chaque écran afin de terminer la configuration.
  2. Une fois terminé, un nombre apparaîtra pour vous montrer combien d'importations automatiques sont configurées pour ce service externe spécifique.

Bien qu'il n'y ait pas de limite au nombre d'importations automatiques que vous pouvez créer, la meilleure pratique consiste à ne pas mettre en place plus d'une ou deux importations pour chaque service. Cela vous permettra d'éviter toute confusion et vous aidera à organiser votre compte.

Modifier ou supprimer votre importation automatique

Pour modifier ou supprimer votre importation automatique à tout moment, cliquez sur l'importation automatique à partir de la page Importation et cliquez sur "Modifier" ou "Supprimer."

Dépannage des importations automatiques

Les contacts qui ne sont pas ajoutés à votre compte à partir d'un service externe sont l'un des problèmes les plus courants qui peuvent survenir lors de l'utilisation de l'outil d'importation automatique. Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des raisons les plus courantes et ce que vous pouvez faire pour résoudre le problème :

  1. Vous avez atteint votre limite de contact. Lorsque vous aurez atteint votre limite de contacts, l'importateur automatique cessera d'ajouter des contacts à votre compte. Vous pouvez mettre à niveau votre compte pour permettre un plus grand nombre de contacts et éviter une interruption de service .
  2. Tous vos contacts n'avaient pas une adresse e-mail ou une adresse e-mail valide. Pour que des contacts puissent être ajoutés à votre compte, ils doivent avoir une adresse e-mail et celle-ci doit être valide. 
  3. Vous essayez d'ajouter plusieurs centaines de contacts (ou plus) à la fois. Toutes les importations automatiques sont limitées à 500 contacts par synchronisation. Si vous en ajoutez plus, vous devrez attendre un peu avant que tous vos contacts n'apparaissent. Le système vérifiera les nouveaux contacts et les contacts mis à jour toutes les 30 minutes. Ce problème se posera également si vous exécutez plusieurs importateurs pour le même compte externe. Si vous devez ajouter tous vos contacts immédiatement, utilisez plutôt un fichier CSV pour importer vos contacts
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