Les pièges à spam et comment les prévenir

Les pièges à spam sont des adresses électroniques utilisées par les organisations de listes de blocage et les fournisseurs de boîtes aux lettres pour identifier les spammeurs et les expéditeurs ayant de mauvaises pratiques en matière de courrier électronique. L'envoi à l'un de ces pièges à spam peut être préjudiciable à la santé et à la réputation de l'expéditeur. Bien qu'il existe plusieurs façons d'ajouter des pièges à spam à votre liste, ils peuvent facilement être évités grâce à des pratiques d'opt-in appropriées et à une bonne hygiène de la liste.

Qu'est-ce qu'un piège à spam ?

Selon SpamHaus, les pièges à spam sont : 

"Les adresses électroniques qui n'ont pas choisi de recevoir des courriels. Ils sont utilisés par divers systèmes de réputation pour mettre en évidence les expéditeurs qui ajoutent des adresses électroniques à leurs listes sans en avoir obtenu l'autorisation préalable. Ils sont également très efficaces pour identifier les spécialistes du marketing par courrier électronique dont les pratiques en matière de permission et de gestion des listes sont médiocres.

Les principaux organismes de blocage utilisent des pièges à spam pour identifier les spammeurs qui envoient des messages à des adresses électroniques qui n'ont jamais choisi de le faire. Les fournisseurs de boîtes aux lettres utilisent également des pièges à spam pour identifier les entreprises qui envoient à des adresses sans consentement ou qui envoient à des données très anciennes. Si vous envoyez des courriels à des pièges à spam appartenant à l'une de ces organisations, votre domaine et/ou notre adresse IP peuvent se retrouver sur une liste de blocage.

Comment identifier un piège à spam ?

Les pièges à spam sont impossibles à identifier car ils sont gardés secrets. Il n'y a aucun moyen d'en identifier un en le regardant. 

Comme le dit SpamHaus :

  • Ils sont une composante de la sauce secrète des systèmes de réputation ;
  • Si le piège est fourni, il est inutile pour son propriétaire à partir de ce moment ;
  • Il arrive souvent, lorsqu'une adresse piège est fournie à un expéditeur qui figure sur la liste, que seule l'adresse piège soit supprimée - et qu'aucun autre travail ne soit effectué pour résoudre le problème sous-jacent de collecte/maintenance des données.

Comment un piège à spam se retrouve-t-il sur ma liste ?

Il existe plusieurs façons d'ajouter un piège à spam à votre liste :

  • Par accident
    Quelqu'un pourrait accidentellement s'inscrire sur votre liste et mal orthographier son adresse électronique. Il se peut que l'adresse mal orthographiée soit un piège à spam. Cela se produit plus souvent que vous ne le pensez en raison de la quantité d'inscriptions qu'il y a sur Internet chaque jour. C'est pourquoi il est très important de vérifier les nouvelles adresses électroniques qui entrent dans votre liste avec un double opt-in.
  • Bots
    Il est de plus en plus fréquent que les robots fassent exploser votre liste d'abonnés. Cela signifie qu'ils inscrivent malicieusement des milliers d'adresses électroniques sur vos listes par le biais de formulaires d'abonnement. Certaines de ces adresses électroniques aléatoires qu'ils utilisent peuvent également se révéler être des pièges à spam. Cela peut arriver si vous utilisez un formulaire qui n'est pas protégé par captcha ou un double opt-in.
  • Anciennes données
    Certains pièges à spam sont des comptes de messagerie électronique qui ont été fermés il y a 5, 10, voire 15 ans. Cela peut se produire lorsqu'un propriétaire de compte de courrier électronique cesse de renvoyer des rebonds pour dire aux expéditeurs que l'adresse est non livrable. L'ancienne adresse électronique inutilisée peut alors se transformer en un piège à spam “recyclé”. Si vous êtes pris en train de l'envoyer dans un piège à spam "recyclé", cela signifie que vous n'avez pas nettoyé votre liste depuis des années ou que vous avez récemment acheté une liste de données très anciennes. Les deux vous mettront en difficulté.
  • Données non-opt-in
    Les pièges à spam peuvent figurer sur votre liste si elle est achetée, grattée ou ajoutée avec des contacts qui n'ont pas choisi de participer. Cette pratique est contraire à nos conditions de service et réduira votre capacité de livraison. Les pièges à spam sont diffusés dans des bases de données achetées et affichées sur des pages web publiques. Toute personne qui utilise ces listes de courrier électronique non autorisées aura probablement une liste pleine de pièges à spam.

Les pièges à spam posent-ils des problèmes de délivrabilité ?

Les pièges à spam ne sont pas une "cause" de problèmes de délivrabilité et leur suppression ne fera disparaître aucun problème. 

Les pièges à spam sont plutôt symptomatiques d'un problème plus profond de vos pratiques. Il peut s'agir de la manière dont vous collectez les données, du type d'opt-in que vous utilisez, de la liste des pratiques d'hygiène, etc.  

Par exemple, un piège à spam avec une faute de frappe sur votre liste pourrait signifier que vous n'utilisez pas un double opt-in sur votre formulaire. Un double opt-in peut vous aider à éviter le piège des fautes de frappe, car il permet de vérifier si le courriel est valide.

Comment puis-je éviter les pièges à spam sur ma liste ?

  • Utilisez le double opt-in sur vos formulaires
    Un double opt-in est un processus en deux étapes qu'une personne doit suivre pour être ajoutée à votre liste et recevoir vos courriels. Le processus est lancé lorsqu'un contact soumet un formulaire d'inscription. Seuls des contacts réels et valables peuvent mener à bien ce processus. Les pièges à spam ne le peuvent pas, ce qui les empêche de figurer sur votre liste. En effet, les pièges à spam ne peuvent pas ouvrir les messages ni cliquer sur les liens contenus dans les messages. Ainsi, même si un contact soumet votre formulaire d'inscription avec une faute de frappe qui se trouve être un piège à spam, il ne peut pas être ajouté à votre liste. Au lieu de cela, ils auront un statut "non confirmé" dans votre compte et vous ne pourrez pas leur envoyer de courriels.
  • Ajoutez le Captcha à vos formulaires
    Captcha est une solution de sécurité qui permettra d'éviter que des robots d'abonnement ne bombardent vos formulaires. L'utilisation du captcha avec un double opt-in peut aider à protéger la réputation de votre envoi.
  • Nettoyez régulièrement votre liste
    Le nettoyage régulier de votre liste pour supprimer les contacts non engagés (ceux qui n'ouvrent pas ou ne cliquent pas sur vos e-mails) est une bonne pratique. Non seulement il peut améliorer votre capacité de livraison, mais il peut également supprimer de votre liste tous les pièges à spam potentiels. Pour ce faire, vous pouvez utiliser les automatismes de marquage d'engagement gratuits d'ActiveCampaign. Ces deux automatismes fonctionnent ensemble pour ajouter et supprimer les balises de participation de vos contacts en fonction du moment où ils s'engagent avec vos e-mails.
  • Ne pas acheter, gratter, ajouter ou échanger des listes
    Cette pratique est interdite par nos conditions de service et cela signifie que votre liste sera pleine de pièges à spam. Cela entraînera une liste de blocage.

Scanner votre liste pour trouver des adresses qui semblent suspectes ne vous aidera pas. Cela s'explique par le fait que les pièges à spam ont l'air normal et sont complètement secrets. Il n'y a rien dans le nom de l'adresse électronique qui les donne. La suppression des contacts qui se sont désabonnés, qui ont rebondi ou qui ont été marqués comme spam n'aidera pas non plus. Les pièges à spam ne rebondissent jamais, ne se désabonnent jamais et ne marquent jamais les courriels comme étant des spams.   

Les outils de vérification des listes peuvent-ils supprimer les pièges à spam ?

Les outils de vérification des listes ne peuvent pas être utilisés pour supprimer les pièges à spam. C'est parce que les pièges à spam sont secrets. Tout piège à spam qu'un outil de vérification de liste prétend supprimer n'est probablement pas un véritable piège à spam. Si le piège était facile à identifier, il serait alors écarté par l'organisation qui le surveille. Ils s'en débarrasseraient parce qu'il ne leur est d'aucune utilité.

Vous ne devez pas essayer de supprimer uniquement les pièges à spam de votre liste. Vous devez plutôt identifier la cause première de leur arrivée et y remédier.

Je crois que j'ai des pièges à spam sur ma liste, que dois-je faire ? 

Vous saurez que vous avez des pièges à spam sur votre liste si :

  • Vous vous retrouvez sur une liste de blocage
  • Les agents de conformité d'ActiveCampaign vous font savoir que votre envoi a provoqué une liste de blocage

Ce problème est plus facile à résoudre que vous ne le pensez. Pour supprimer les pièges à spam et empêcher l'ajout de nouveaux, vous devrez prendre toutes les mesures énumérées dans la section "Comment éviter les pièges à spam" ci-dessus et pratiquer un nettoyage agressif de la liste. Nous recommandons de supprimer immédiatement tous les contacts qui n'ont pas ouvert un message au cours des 3 à 6 derniers mois. Notre outil de gestion de l'engagement facilite cette tâche. La suppression des contacts non engagés est un moyen sûr de nettoyer les pièges à spam de votre liste.

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