Les pièges à spam sont des adresses e-mail utilisées par les organisations de listes de blocage et les fournisseurs de boîtes aux lettres pour identifier les spammeurs et les expéditeurs ayant de mauvaises pratiques en matière d'e-mail. L’envoi à l’un de ces pièges à spam peut nuire à la santé et à la réputation de votre expéditeur. Bien qu'il existe plusieurs façons d'ajouter des pièges à spam à votre liste, ils peuvent facilement être évités grâce à des pratiques d'opt-in appropriées et à une bonne hygiène de la liste.
Qu'est-ce qu'un piège à spam ?
Selon SpamHaus, les pièges à spam sont :
"Les adresses e-mail qui n'ont pas choisi de recevoir des e-mails. Ils sont utilisés par divers systèmes de réputation pour mettre en évidence les expéditeurs qui ajoutent des adresses e-mail à leurs listes sans en avoir obtenu l'autorisation préalable. Ils sont également très efficaces pour identifier les spécialistes du e-mail marketing avec de mauvaises pratiques de gestion des autorisations et des listes. »
Les principaux organismes de blocage utilisent des pièges à spam pour identifier les spammeurs qui envoient des messages à des adresses e-mail qui n'ont jamais choisi de le faire. Les fournisseurs de boîtes aux lettres utilisent également des pièges à spam pour identifier les entreprises qui envoient à des adresses sans consentement ou qui envoient à des données très anciennes. Si vous envoyez des e-mails à des pièges à spam appartenant à l'une de ces organisations, votre domaine et/ou notre adresse IP peuvent se retrouver sur une liste de blocage.
Comment identifier un piège à spam ?
Les pièges à spam sont impossibles à identifier car ils sont gardés secrets. Il n'y a aucun moyen d'en identifier un en le regardant.
Comme le dit SpamHaus:
- Ils sont une composante de la sauce secrète des systèmes de réputation ;
- Si le piège est fourni, il est inutile pour son propriétaire à partir de ce moment ;
- Il arrive souvent, lorsqu'une adresse piège est fournie à un expéditeur qui figure sur la liste, que seule l'adresse piège soit supprimée - et qu'aucun autre travail ne soit effectué pour résoudre le problème sous-jacent de collecte/maintenance des données.
Comment un piège à spam se retrouve-t-il sur ma liste ?
Il existe plusieurs façons d'ajouter un piège à spam à votre liste :
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Par
accident, quelqu’un pourrait accidentellement s’inscrire à votre liste et mal orthographier son adresse e-mail. Il se peut que l'adresse mal orthographiée soit un piège à spam. Cela se produit plus souvent que vous ne le pensez en raison de la quantité d'inscriptions qu'il y a sur Internet chaque jour. C'est pourquoi il est très important de vérifier les nouvelles adresses e-mail qui entrent dans votre liste avec un opt-in double. -
Bots
Il est de plus en plus fréquent que des bots bombardent votre liste d'abonnés. Cela signifie qu'ils inscrivent malicieusement des milliers d'adresses e-mail sur vos listes par le biais de formulaires d'abonnement. Certaines de ces adresses e-mail aléatoires qu'ils utilisent peuvent également se révéler être des pièges à spam. Cela peut arriver si vous utilisez un formulaire qui n'est pas protégé par captcha ou un opt-in double. -
Vieilles données
Certains pièges à spam sont des comptes e-mail qui ont été fermés il y a 5, 10, voire 15 ans. Cela peut se produire lorsqu'un propriétaire de compte d'e-mail cesse de renvoyer des rebonds pour dire aux expéditeurs que l'adresse est non livrable. L'ancienne adresse e-mail inutilisée peut alors se transformer en un piège à spam “recyclé”. Si vous êtes pris en train de l'envoyer dans un piège à spam "recyclé", cela signifie que vous n'avez pas nettoyé votre liste depuis des années ou que vous avez récemment acheté une liste de données très anciennes. Les deux vous mettront en difficulté. -
Données non opt-in
Des pièges à spam peuvent s'introduire dans votre liste si elle est achetée, raclée ou complétée par des contacts qui n'ont pas choisi de s'inscrire. Cette pratique est contraire à nos Conditions d’utilisation et renforcera votre délivrabilité. Les pièges à spam sont diffusés dans des bases de données achetées et affichées sur des pages web publiques. Toute personne qui utilise ces listes d'e-mail non autorisées aura probablement une liste pleine de pièges à spam.
Les pièges à spam posent-ils des problèmes de délivrabilité ?
Les pièges à spam ne sont pas une "cause" de problèmes de délivrabilité et leur suppression ne fera disparaître aucun problème.
Les pièges à spam sont plutôt symptomatiques d'un problème plus profond de vos pratiques. Il peut s'agir de la manière dont vous collectez les données, du type d'opt-in que vous utilisez, de la liste des pratiques d'hygiène, etc.
Par exemple, un piège à spam avec une faute de frappe sur votre liste pourrait signifier que vous n'utilisez pas un opt-in double sur votre formulaire. Un opt-in double peut vous aider à éviter le piège des fautes de frappe, car il permet de vérifier si le e-mail est valide.
Comment puis-je éviter les pièges à spam sur ma liste ?
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Utilisez le opt-in double sur vos formulaires
Un opt-in double est un processus en deux étapes qu'une personne doit suivre pour être ajoutée à votre liste et recevoir vos e-mails. Le processus est lancé lorsqu'un contact soumet un formulaire d'inscription. Seuls des contacts réels et valables peuvent mener à bien ce processus. Les pièges à spam ne le peuvent pas, ce qui les empêche de figurer sur votre liste. En effet, les pièges à spam ne peuvent pas ouvrir les messages ni cliquer sur les liens contenus dans les messages. Ainsi, même si un contact soumet votre formulaire d'inscription avec une faute de frappe qui se trouve être un piège à spam, il ne peut pas être ajouté à votre liste. Au lieu de cela, ils auront un statut "non confirmé" dans votre compte et vous ne pourrez pas leur envoyer de e-mails. -
Ajoutez des Captcha à vos formulaires
Captcha est une solution de sécurité qui permettra d'empêcher les robots de s'abonner à vos formulaires. L'utilisation du captcha avec un opt-in double peut aider à protéger la réputation de votre envoi. -
Nettoyez régulièrement votre liste
Nettoyer régulièrement votre liste pour éliminer les contacts non engagés (ceux qui n'ouvrent pas ou ne cliquent pas sur vos e-mails) est une bonne pratique. Non seulement il peut améliorer votre capacité de livraison, mais il peut également supprimer de votre liste tous les pièges à spam potentiels. Pour ce faire, vous pouvez utiliser les automatisations gratuites du balisage d’engagement d’ActiveCampaign. Ces deux automatismes fonctionnent ensemble pour ajouter et supprimer les tags de participation de vos contacts en fonction du moment où ils s'engagent avec vos e-mails. -
N'achetez pas, ne grattez pas, n'ajoutez pas et n'échangez pas de listes
. Cette pratique est interdite par nos conditions d'utilisation et signifie que votre liste sera pleine de pièges à spam. Cela entraînera une liste de blocage.
Scanner votre liste pour trouver des adresses qui semblent suspectes ne vous aidera pas. Cela s'explique par le fait que les pièges à spam ont l'air normal et sont complètement secrets. Il n'y a rien dans le nom de l'adresse e-mail qui les donne. Bien que la suppression des contacts qui se sont désabonnés, qui ont rebondi ou qui ont été marqués comme spam empêche d’autres problèmes de délivrabilité, cela n’affectera pas les pièges à spam. Les pièges à spam ne rebondissent jamais, ne se désabonnent jamais et ne marquent jamais les e-mails comme étant des spams.
Cependant, il est également vrai qu'un piège à spam n'ouvrira pas ou ne cliquera pas non plus sur vos e-mails, donc contacter uniquement les utilisateurs engagés est certainement efficace pour garder les pièges à spam hors de votre liste.
Les outils de vérification des listes peuvent-ils supprimer les pièges à spam ?
Les outils de vérification des listes ne peuvent pas être utilisés pour supprimer les pièges à spam. C'est parce que les pièges à spam sont secrets. Tout piège à spam qu'un outil de vérification de liste prétend supprimer n'est probablement pas un véritable piège à spam. Si le piège était facile à identifier, il serait alors écarté par l'organisation qui le surveille. Ils s'en débarrasseraient parce qu'il ne leur est d'aucune utilité.
Vous ne devez pas essayer de supprimer uniquement les pièges à spam de votre liste. Vous devez plutôt identifier la cause première de leur arrivée et y remédier.
Je pense que j'ai des pièges à spam sur ma liste. Que dois-je faire ?
Vous saurez que vous avez des pièges à spam sur votre liste si :
- Vous vous retrouvez sur une liste de blocage
- Les agents de conformité d'ActiveCampaign vous font savoir que votre envoi a provoqué une liste de blocage
Ce problème est plus facile à résoudre que vous ne le pensez. Pour supprimer les pièges à spam et empêcher l'ajout de nouveaux pièges, vous devez prendre toutes les mesures énumérées dans la section "How do I keep spam traps off my list" ci-dessus et pratiquer un nettoyage agressif de la liste. Nous recommandons de supprimer immédiatement tous les contacts qui n'ont pas ouvert un message au cours des 3 à 6 derniers mois. Notre outil de gestion de l’engagement rend cela plus facile. La suppression des contacts non engagés est un moyen sûr de nettoyer les pièges à spam de votre liste.