Le processus de double/simple opt-in est configuré au niveau du formulaire. Par défaut, les formulaires pour les listes de marketing par e-mail utilisent le double opt-in, tandis que les formulaires pour les listes de marketing SMS qui collectent uniquement les numéros de téléphone utilisent le simple opt-in.
Le choix d'utiliser le double opt-in ou le simple opt-in est une décision que vous devez prendre en fonction de ce qui est pertinent pour votre entreprise et de la manière dont chaque liste sera utilisée. Ci-dessous, nous vous présenterons chaque option ainsi que les avantages et les inconvénients de chacune.
À noter
Le double opt-in n'est pas disponible pour les formulaires de liste de marketing SMS.
Qu'est-ce qu'un double opt-in ?
Listes de marketing par e-mail uniquement.
Un double opt-in est un processus en deux étapes qu'un contact e-mail doit suivre pour être ajouté à votre liste de marketing par e-mail en tant que contact actif, afin qu'il puisse commencer à recevoir des campagnes par e-mail :
Étape 1 : Soumettre le formulaire. Les abonnés sont ajoutés en tant que contacts « non confirmés » à votre liste. Vous ne pouvez envoyer aucun e-mail aux contacts ayant ce statut.
Étape 2 : Confirmer l'abonnement/l'intérêt. Une fois qu'un abonné a soumis votre formulaire, il reçoit un e-mail contenant un lien de confirmation. S'il clique sur le lien de confirmation, son statut passe de « Non confirmé » à « Actif » et vous pouvez désormais lui envoyer des e-mails.
Si un contact e-mail ne confirme pas son statut, il ne peut recevoir aucun e-mail envoyé à cette liste.
Avantages d'un double opt-in :
- Garantit que les contacts e-mail souhaitent recevoir de vos nouvelles et que leurs informations sont correctes.
- Les contacts e-mail qui passent par un double opt-in sont plus susceptibles d'interagir avec vos communications.
- Vous aurez moins de plaintes pour spam, ce qui peut améliorer votre délivrabilité.
- Satisfait aux exigences de certains pays/régions qui requièrent un processus de double opt-in.
- Aide à protéger contre l'ajout de contacts spam en tant que contacts actifs à votre compte.
Inconvénients d'un double opt-in :
- Certains contacts qui souhaitent recevoir de vos nouvelles peuvent ne pas terminer la deuxième étape de votre processus de double opt-in, ce qui signifie qu'ils ne recevront pas vos messages.
- Vous pouvez avoir une liste de contacts actifs légèrement plus petite que si vous utilisiez un simple opt-in.
Pour vous assurer que votre double opt-in est activé, consultez ce document d'aide.
Qu'est-ce qu'un simple opt-in ?
Un simple opt-in signifie qu'il ne sera pas demandé aux contacts e-mail ou SMS de confirmer leur abonnement à votre liste. Une fois qu'ils ont soumis votre formulaire, les abonnés sont immédiatement ajoutés en tant que contacts « Actifs » à votre liste.
Avantages d'un simple opt-in :
- Permet aux contacts e-mail ou SMS de rejoindre votre liste afin qu'ils puissent commencer à recevoir des messages immédiatement.
- Une étape de moins qu'un contact doit franchir avant de recevoir des messages de votre part.
Inconvénients d'un simple opt-in :
Pour les contacts e-mail :
- Des contacts qui ne souhaitaient pas recevoir de messages de votre part peuvent se retrouver sur votre liste, et ils peuvent marquer votre e-mail comme spam. Cela peut nuire à votre délivrabilité.
- Les contacts spam sont ajoutés à votre liste en tant que contacts actifs.
Pour les contacts SMS :
- Des contacts qui ne souhaitaient pas recevoir de messages de votre part peuvent se retrouver sur votre liste, et ils peuvent répondre STOP à votre SMS. Cela désabonnera le contact de votre liste de marketing SMS.
Pour activer le simple opt-in pour votre formulaire, consultez ce document d'aide.