Cet article présente quelques moyens courants par lesquels votre contenu affectera votre délivrabilité avec les tendances actuelles de la délivrabilité d'e-mail.
Règles générales
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Utilisez un nom d’expéditeur reconnaissable et une adresse d’expéditeur
Essayez de garder cela cohérent. L’adresse de départ doit utiliser un nom de domaine que vous possédez (n’utilisez pas de domaines free-mail!) avec l’authentification dans l’ordre. -
Encouragez les destinataires à transférer vos messages et à y répondre, et rappelez-leur d'ajouter votre adresse e-mail à leur carnet de contacts ( ).
Toutes ces actions ont des effets très positifs sur votre réputation d'expéditeur et sur votre classement dans la boîte de réception. -
En général, tout ce que notre service de vérification du spam signale peut être une bonne idée à modifier :
. S'il est écrit "Gagnez beaucoup d'argent !" par exemple, cela signifie que vous avez inclus un langage qui ressemble à un "système d'enrichissement rapide" et qui risque d'être signalé comme du spam. -
Faites en sorte que les destinataires puissent facilement se désabonner
. Plus la police de désabonnement est grande, mieux c'est. Cela vous aidera à éviter les plaintes pour spam qui sont 100x pires qu'un désabonnement. N'essayez jamais de cacher votre lien de désinscription—; cela nuirait à votre capacité de livraison. Au contraire, les utilisateurs qui se désabonnent ne reflètent pas négativement votre délivrabilité. -
Optimisez vos images
Assurez-vous que vous utilisez des images optimisées et compressées dans vos campagnes. Les images lourdes peuvent causer des problèmes: elles déclenchent des anti-spams et endommagent l’expérience utilisateur. Essayez de garder chaque image individuelle en dessous de 50Kb. Vous pouvez facilement y parvenir en utilisant des JPG au lieu de PNG, et en découpant n’importe quelle grande image dans des images plus petites et en les compressant un peu plus. -
Ne vous préoccupez pas trop des mots indésirables comme "gratuit" et "100 %"
. Ils n'ont généralement pas une grande incidence sur la délivrabilité. Vous devez généralement essayer de les éviter, mais si vos pratiques d'envoi sont globalement bonnes (bonnes listes d'engagés), alors vous ne devez pas être trop pointilleux sur le choix des mots—Le bon sens est ici le meilleur guide.
Des non spécifiques
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N’utilisez pas de raccourcisseurs de liens (par exemple, bitly)
Ceux-ci sont fortement utilisés par les spammeurs pour masquer leurs destinations de liens et sont toujours répertoriés sur les principales listes de blocage. -
N'utilisez pas un lien HTTP complet comme texte de renvoi d'un hyperlien
Voici, par exemple, ce que vous devez éviter dans vos e-mails
L'utilisation d'un hyperlien complet comme partie de renvoi d'un hyperlien semble suspecte, car rien ne garantit qu'il redirige réellement vers cette URL ; il pourrait tout aussi bien rediriger vers une autre page malveillante. Utilisez plutôt un texte simple, tel que "Cliquez ici", ou une phrase descriptive, et intégrez votre lien dans ce texte. Vous pouvez également inclure dans votre communication un bouton qui renvoie à votre page. - N'essayez pas d'utiliser un formulaire HTML ou tout autre Javascript dans votre e-mail
- Ne pas inclure de pièces jointes
Idées fausses courantes
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Le rapport texte-image est très important
Bien qu’il soit important d’avoir un bon mélange entre le texte et les images, il n’y a plus de « bon » rapport texte-image écrit dans la pierre. Notre vérificateur de pourriels affichera même un avertissement sur la page de résumé de la campagne si votre e-mail semble avoir un rapport texte/image biaisé. Cet avertissement est davantage une suggestion et n’a généralement pas d’impact direct sur la délivrabilité. Assurez-vous simplement de ne pas envoyer un e-mail à l'image pure. Il y a encore des contacts qui ont des images désactivées par défaut dans leur fournisseur de services d'e-mail. -
Le texte brut assure une meilleure délivrabilité
Ce n'est plus vrai aujourd'hui. La plupart des filtres d'e-mail s'intéressent davantage à l'historique de vos envois qu'au format utilisé pour envoyer le message (HTML ou texte brut). -
L'en-tête "envoyé au nom de" ou "via" affecte la délivrabilité
. Il n'affecte pas directement votre délivrabilité. Bien qu'il n'y ait aucun effet négatif sur la délivrabilité en le laissant tel quel, vous pouvez tout à fait le supprimer à l'adresse : cela pourrait avoir un effet positif sur la reconnaissance de votre marque et, indirectement, améliorer votre délivrabilité.
Bonus
Plus vous pouvez personnaliser votre e-mail en utilisant un contenu conditionnel et des tags de personnalisation, mieux c’est. La plupart des fournisseurs de services d'e-mail peuvent identifier la langue qui est destinée au destinataire. Cela s'applique en particulier à l'utilisation de la personnalisation dans une ligne d'objet ou à partir d'une adresse e-mail. Plus vous pouvez cibler votre message sur le destinataire, plus la boîte de réception est susceptible de penser que le message est important et qu'il a sa place dans la boîte de réception.
Si vous venez de migrer d'un autre service et souhaitez obtenir plus d'informations sur le maintien d'une bonne délivrabilité, consultez ce guide.