Dépanner les automates qui ne sont pas déclenchés par les visites de sites web

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Après avoir configuré le suivi de site dans votre compte ActiveCampaign, vous pouvez utiliser le déclencheur d'automatisation "Page Web est visitée" pour démarrer une automatisation quand un contact visite votre site. Toutefois, la façon dont vous configurez le déclencheur déterminera si l'automatisation sera exécutée ou non. 

Dans cet article, nous allons énumérer les raisons courantes pour lesquelles le déclencheur "page Web visitée" ne fonctionne pas et nous allons vous donner des conseils pour résoudre le problème. 

Le domaine utilisé dans le déclencheur n'est pas le même que celui que les contacts visitent.

Le domaine dans votre déclencheur d'automatisation doit correspondre au domaine que les contacts visitent. Si ce n'est pas le cas, les contacts ne seront pas ajoutés à votre flux de travail.

Par exemple, si l'URL que les contacts visitent est yourdomain.com/ mais que vous utilisez yourdomain.com dans le déclencheur, l'automatisation ne fonctionnera pas. Cela est dû au fait que la barre oblique (/) est absente du domaine indiqué dans votre déclencheur.

Pour résoudre ce problème, vous devez d'abord vous assurer que yourdomain.com/ figure sur la liste blanche de votre compte. Pour ce faire, cliquez sur "Site Web" puis cliquez sur "Suivi de site". Les domaines figurant sur votre liste blanche seront énumérés dans la case "liste blanche and Install Code". Si le domaine n'est pas répertorié, le tape dans le champ "Add Website URL" et cliquez sur "Add".

La page Web utilisée dans le déclencheur ne correspond pas à la page URL que les contacts visitent.

Par exemple, disons que votre déclencheur utilise l'URL : yourdomain.com/. Cependant, l'URL que les contacts visitent est yourdomain.com/blog. Les contacts ne seront pas intégrés dans l'automatisation parce que yourdomain.com/blog est une page web différente de yourdomain.com.

Pour vérifier quelle URL est utilisée dans le déclencheur de l'automatisation, allez dans "automatisations" puis cliquez sur "Editer" pour l'automatisation utilisant le déclencheur "Page Web est visitée". L'URL sera affichée dans le déclencheur.

Si une URL incorrecte est utilisée dans le déclencheur, vous pouvez y remédier en cliquant sur le déclencheur et en mettant à jour les champs URL . Lorsque vous avez terminé, cliquez sur "Enregistrer le démarrage".

Remarquez que le chemin d'accès à cette page spécifique se termine par une barre oblique (/). Nous devons nous assurer d'inclure cette barre oblique dans notre déclencheur. Si nous ne le faisons pas, l'automatisation ne se déclenchera pas.

Notez que le chemin d'accès à cette page spécifique se termine par une barre oblique (/). Nous devons nous assurer d'inclure cette barre oblique dans notre déclencheur. Si nous ne le faisons pas, l'automatisation ne se déclenchera pas.

  • Exploiter les URL génériques (*)
    Vous pouvez utiliser des URL génériques pour déclencher une automatisation lorsque des contacts visitent des groupes de pages sur votre site. Une URL avec caractère générique utilise le symbole * pour indiquer que "toute page de ce chemin" doit commencer l'automatisation. Par exemple, yourdomain.com/blog/* déclencherait l'automatisation lorsqu'un contact visite l'un des articles de notre blog :

Et yourdomain.com/* lancerait une automatisation lorsque n'importe quelle page de ce site est visitée.

Remarque : Les caractères génériques peuvent être utilisés à la fin d'une URL yourdomain.com/* ou au milieu d'une URL yourdomain.com/*/test.php.

Le domaine que vous avez mis en liste blanche ne correspond pas au domaine que les contacts visitent.

Le domaine que vous avez inscrit sur la liste blanche correspond en grande partie au domaine que les contacts visitent. Si ce n'est pas le cas, les contacts ne seront pas ajoutés à votre automatisation. Par exemple, disons que le domaine que vos contacts visitent est bluecampysocks.com. Vous devez vous assurer que bluecampysocks.com figure également sur la liste blanche de votre compte.

Pour vérifier cela, cliquez sur "Site Web" dans le menu de gauche puis cliquez sur "suivi de site". Toutes les URL que vous avez inscrites sur la liste blanche seront répertoriées dans la boîte "liste blanche and Install Code".

S'il n'est pas répertorié, tapez le domaine dans le champ "Add Website URL" et cliquez sur "Add". Par la suite, les contacts qui visitent votre site seront ajoutés à votre automatisation.

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