Intégration des audiences personnalisées sur Facebook

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Utilisez l'intégration des Audiences personnalisées sur Facebook pour connecter vos comptes Facebook Ads à votre compte ActiveCampaign. Une fois connecté, utilisez l'automatisation pour ajouter et supprimer des contacts de votre audience personnalisée Facebook. 

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Comment fonctionne l'intégration des audiences personnalisées de Facebook

Une fois connectée, cette intégration synchronise l'audience Facebook avec le sous-type "Liste de clients". Aucun autre type d'audience ne se synchronise avec ActiveCampaign.

En outre, cette intégration synchronise le nom de vos listes à partir de votre audience Facebook uniquement. Il ne synchronise pas les contacts de ces listes avec votre compte ActiveCampaign.

Ajouter et supprimer des contacts de votre audience personnalisée Facebook

Deux actions d'automatisation sont à votre disposition pour vous permettre d'ajouter et de supprimer des contacts de votre audience personnalisée Facebook :

  • Ajouter à une audience personnalisée Facebook
  • Supprimer de l'audience personnalisée Facebook

Seuls les contacts qui interagissent avec ces deux actions sont ajoutés ou retirés de votre audience personnalisée Facebook.

Conditions de Facebook Custom Audience dans le outil de segmentation

Deux conditions de segmentation sont à votre disposition pour vous permettre de créer des segments de contacts qui ont été ajoutés ou retirés d'une audience personnalisée Facebook :

  • Est dans l'audience Facebook
    Affiche tous les contacts ajoutés à l'audience personnalisée Facebook que vous spécifiez.
  • N'est pas dans l'audience Facebook
    Affiche tous les contacts supprimés de l'audience personnalisée Facebook que vous spécifiez. 

Seuls les contacts qui ont été ajoutés ou retirés de votre audience personnalisée par le biais des actions d'automatisation énumérées ci-dessus apparaîtront dans ces résultats. 

Les contacts qui ont été ajoutés ou supprimés de votre audience personnalisée Facebook en dehors de ces deux actions d'automatisation n'apparaîtront pas dans vos résultats. 

Connectez votre compte Facebook Ads à ActiveCampaign

  1. À partir de votre compte ActiveCampaign, cliquez sur "Paramètres" (icône de l'engrenage), puis cliquez sur "Intégrations"
  2. Cliquez sur le bouton "Add Integration".
  3. Une fenêtre modal apparaît. Cliquez sur "Connecter" pour l'option Facebook.
  4. Une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet s'ouvrira.
    • Connectez-vous à votre compte Facebook et suivez les instructions d'autorisation
    • Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton "OK"
  5. Nous vous redirigerons vers votre compte ActiveCampaign. 
  6. Une fenêtre modal apparaît.
    • Cliquez sur la liste déroulante "Sélectionner un compte" et cliquez sur le compte Facebook Ads que vous souhaitez connecter
    • Cliquez sur le bouton "Terminer"

Votre compte Facebook Ads est maintenant connecté à ActiveCampaign. 

Ajouter et supprimer des contacts des audiences personnalisées de Facebook

Une fois que vous avez configuré l'intégration, vous pouvez utiliser des actions d'automatisation pour ajouter et supprimer des contacts de votre public. Seuls les contacts qui atteignent l'une des étapes de votre automatisation seront ajoutés ou retirés de l'audience personnalisée que vous avez spécifiée.

Facebook_custom_audience_automatisation_actions.jpg

Vous trouverez ces actions dans la section "Contacts" du menu des actions d'automatisation.

Pour ajouter l'une ou l'autre de ces actions à votre automatisation :

  1. Cliquez sur l'option "Contacts" dans la barre latérale droite de votre automatisation.
  2. Faites glisser l'action vers votre automatisation. 
  3. Configurez l'action.
  4. Cliquez sur « Enregistrer ».

Si vous désactivez ou déconnectez l'intégration, les contacts ignoreront ces actions dans vos automatisations.

À propos de l'action d'automatisation "Ajouter à l'audience personnalisée de Facebook"

Avec cette action, vous devez sélectionner le compte Facebook Ads et l'audience personnalisée. Notez que vous avez également la possibilité de créer une nouvelle audience personnalisée Facebook avec cette action. 

Add_to_Facebook_Custom_Audience_automatisation_Action.jpg

Si vous créez une nouvelle audience personnalisée, elle sera du sous-type "Liste de clients". Il s'agit de l'audience la plus courante proposée par Facebook. 

Pour créer une nouvelle audience personnalisée Facebook avec cette action :

  1. Cliquez sur "Create a new Facebook Custom Audience" dans le modal d'action. 
  2. Sélectionnez le compte publicitaire Facebook.
  3. Saisissez le nom de l'audience personnalisée.
  4. Saisissez la description de l'audience personnalisée.
  5. Cliquez sur « Enregistrer ».

Au fur et à mesure que les contacts passent par cette action, leur flux d'activité affiche l'audience à laquelle ils ont été ajoutés et le nom de l'automatisation contenant cette action. 

Carte d'activité_Stream_Card.png

Vous pouvez trouver le flux d'activité d'un contact sur sa fiche de profil. 

À propos de l'action d'automatisation "Supprimer de l'audience personnalisée de Facebook"

Avec cette action d'automatisation, vous devez sélectionner le compte Facebook Ads et l'audience personnalisée. 

Suppression de l'action de l'automatisation de l'audience personnalisée de Facebook.jpg

Au fur et à mesure que les contacts passent par cette action, ils sont retirés de votre audience personnalisée Facebook. En outre, leur flux d'activité affichera l'audience dont ils ont été retirés et l'automatisation contenant cette action. 

Supprimé de Facebook_Custom_Audience_Activity_Stream.png

Gérer l'intégration de Facebook Custom Audience

Vous pouvez gérer votre connexion Facebook Custom Audiences à partir de la page Paramètres > Intégrations dans votre compte ActiveCampaign. 

Gérer_Facebook_Custom_Audience_Connection.jpg

En cliquant sur le bouton "Gérer" vous pouvez

  • Désactivez ou activez le compte Facebook Ads connecté.
  • Synchronisation des données historiques

Reconnecter l'intégration de Facebook Custom Audience

Si vous rencontrez des problèmes avec l'intégration de Facebook Custom Audience, nous vous recommandons de la reconnecter. La reconnexion de votre intégration réauthentifiera votre intégration. Cela permet de résoudre les erreurs provenant des Audiences personnalisées sur Facebook vers ActiveCampaign qui peuvent interrompre la synchronisation des données.

Pour reconnecter l’intégration :

  1. Allez à la page Paramètres > Intégrations dans votre compte ActiveCampaign.
  2. Cliquez sur le bouton "Gérer".
  3. Cliquez sur "Reconnecter"

"Option "Supprimer l'intégration

L'option "Supprimer l'intégration" ne doit être utilisée que si vous n'utilisez plus cette audience personnalisée de Facebook. Si vous rencontrez des problèmes avec l'intégration de Facebook Custom Audience, essayez d'abord de reconnecter votre intégration. Si cela ne vous aide pas et que vous utilisez toujours la Custom Audience de Facebook, contactez notre Équipe Expérience Client afin que nous puissions vous aider davantage.

Notez qu'une fois l'intégration supprimée, les données des clients ne seront pas synchronisées avec ActiveCampaign. Vous ne perdrez aucune donnée précédemment synchronisée.

Pour supprimer l'intégration :

  1. Allez à la page Paramètres > Intégrations dans votre compte ActiveCampaign.
  2. Cliquez sur le bouton "Gérer".
  3. Cliquez sur "Supprimer l'intégration".

Dépannage de l'intégration d'Audiences personnalisées sur Facebook

Si vous rencontrez des problèmes de connexion ou d'utilisation de l'intégration de Facebook Custom Audiences avec ActiveCampaign, veuillez consulter notre guide de dépannage .

Autres façons d'utiliser la publicité Facebook dans ActiveCampaign

Grâce à ActiveCampaign, vous pouvez vous connecter à Facebook de plusieurs façons. Par ailleurs, ActiveCampaign vous fournit des recettes d'automatisation pour vous aider à vous lancer rapidement. Découvrez ci-dessous comment tirer le meilleur parti de votre publicité Facebook avec ActiveCampaign :

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