L’administrateur principal est également le propriétaire du compte. Ce rôle d’utilisateur permet d’accéder aux informations de facturation et de les mettre à jour, de mettre à niveau ou de déclasser le compte, d’envoyer des demandes de changement de nom de compte, etc.
Si chaque compte peut avoir plusieurs utilisateurs dans un groupe d’utilisateurs administrateurs, il ne peut y avoir qu’un seul administrateur principal du compte.
Prenez note
Les utilisateurs du groupe administrateur peuvent modifier l’administrateur principal d’un compte. S’il n’y a pas d’autres utilisateurs administrateurs sur votre compte, veuillez contacter notre équipe Expérience Client avec les informations suivantes pour procéder à cette mise à jour :
- Nom du compte Par exemple, "moncompte.activehosted.com"
- Adresse e-mail de l’ancien administrateur principal du compte.
- Adresse e-mail du nouvel administrateur principal du compte.
- Les 4 derniers chiffres de la carte de crédit utilisée pour la facturation.
- Date d’expiration de la carte utilisée pour la facturation.
- Adresse de facturation du compte.
Comment mettre à jour l’administrateur principal d’un compte
Mise à jour de l’administrateur principal via le compte de l’administrateur principal
Pour modifier l’administrateur principal de votre compte :
- Connectez-vous au compte de l’administrateur principal.
- Cliquez sur « Paramètres ». Vous accéderez ainsi à l’onglet Compte de votre barre de navigation.
- Mettez à jour l’adresse e-mail dans le champ "E-mail de connexion". Veuillez noter que l’adresse e-mail que vous utilisez pour l’administrateur principal ne peut pas être attribuée à un autre utilisateur.
- Cliquez sur le bouton "Enregistrer les paramètres".
Mise à jour de l’administrateur principal en tant que membre du groupe administrateur
Pour accorder à un autre utilisateur les droits d’administrateur primaire, vous devez être un utilisateur du groupe administrateur. Si vous êtes un utilisateur du groupe administrateur et que vous devez mettre à jour les informations d’identification de l’administrateur principal :
- Connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur « Paramètres ».
- Cliquez sur "Users and Groups" dans la barre de navigation.
-
Cliquez sur le bouton "Modifier" à droite du nom de l’administrateur principal. Veuillez noter que l’administrateur principal n’aura pas de case à cocher à gauche de son nom.
- Cela ouvrira la fenêtre modale "Modifier l’utilisateur". À partir de là, vous pouvez mettre à jour l’adresse e-mail de l’administrateur principal. Veuillez noter que l’adresse e-mail que vous utilisez pour l’administrateur principal ne peut pas être attribuée à un autre utilisateur.
- Cliquez sur le bouton "Enregistrer".
Une fois que l’adresse e-mail est mise à jour sur cette page :
- L’adresse e-mail de connexion pour ce compte reflétera la nouvelle adresse e-mail.
- L’adresse e-mail "de" par défaut utilisée dans les campagnes, les e-mails d’automatisation et les e-mails personnalisés reflétera la nouvelle adresse e-mail
- Si l’adresse e-mail de l’ancien administrateur principal est connectée à Offres, vous devrez peut-être connecter l’adresse e-mail du nouvel administrateur
- Vous devrez mettre à jour ou supprimer l’ancien compte utilisateur contenant l’adresse e-mail du nouvel administrateur principal.
Comment mettre à jour le nom d’utilisateur de l’administrateur principal d’un compte
Pour modifier le nom d’utilisateur de l’administrateur principal de votre compte :
- Connectez-vous au compte de l’administrateur principal ou à votre compte d’utilisateur administrateur.
- Cliquez sur « Paramètres ».
- Cliquez sur "Users and Groups" dans la barre de navigation.
- Cliquez sur le bouton "Modifier" à droite du nom de l’administrateur principal. Veuillez noter que l’administrateur principal n’aura pas de case à cocher à gauche de son nom.
- Mettez à jour le nom d’utilisateur dans le champ "Nom d’utilisateur".
- Cliquez sur « Enregistrer ».