Une limite d'archivage de contacts correspond au nombre de contacts que vous pouvez archiver depuis votre compte sur une période d'un mois. Pour tous les comptes payants, la limite d'archivage correspond à votre limite de contacts.
Seuls les utilisateurs administrateurs peuvent archiver, restaurer ou supprimer des contacts.
Si vous avez un abonnement mensuel, la limite d'archivage sera réinitialisée vers le premier jour de votre cycle de facturation mensuel.
Si vous avez un abonnement annuel, la limite d'archivage sera réinitialisée le même jour du mois que votre cycle de facturation annuel. Par exemple, si votre cycle de facturation annuel commence le 15 mars, alors votre limite mensuelle d'archivage sera réinitialisée chaque mois le 15.
Vous pouvez atteindre votre limite d'archivage si vous archivez des contacts un par un, ou via l'outil de gestion de l'engagement, les actions groupées, ou en archivant des contacts en masse depuis la page Aperçu des contacts ou la page Listes, ou en fusionnant un contact.
Si vous avez atteint votre limite d'archivage et que vous devez supprimer davantage de contacts de votre compte, soumettez un ticket d'assistance et incluez les informations suivantes :
- Nom du compte. Par exemple, « moncompte.activehosted.com »
- La raison de l'archivage des contacts
Notre équipe de conformité examinera votre demande et vous contactera par e-mail.