Découvrez comment réinitialiser le mot de passe de votre compte.
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Réinitialiser votre mot de passe oublié
Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte ActiveCampaign, vous pouvez le réinitialiser en suivant les étapes décrites ci-dessous.
Réinitialisez votre mot de passe depuis ActiveCampaign.com
- Accédez à ActiveCampaign.com
- Cliquez sur le bouton « Se connecter » dans le coin supérieur droit de la page.
- Saisissez le nom de votre compte dans le champ « Nom du compte », puis cliquez sur le bouton « Connexion ».
- Vous serez redirigé(e) vers la page de connexion de votre compte ActiveCampaign. Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » dans le champ du mot de passe.
- Saisissez votre adresse e-mail de connexion, puis cliquez sur « Envoyer ».
- Un message de confirmation apparaîtra sur votre écran. Accédez à votre boîte de réception et recherchez l'e-mail ayant pour objet « Instructions de réinitialisation du mot de passe ActiveCampaign ». Pensez à vérifier votre dossier spam.
- Cliquez sur le bouton « Mettre à jour le mot de passe maintenant » dans l'e-mail. Vous serez redirigé(e) vers la page de connexion de votre compte.
- Saisissez votre nouveau mot de passe, puis cliquez sur le bouton « Envoyer ».
Réinitialisez votre mot de passe depuis la page de connexion de votre compte ActiveCampaign
- Accédez à la page de connexion de votre compte ActiveCampaign. L'URL ressemblera à : myaccount.activehosted.com.
- Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » dans le champ du mot de passe.
- Saisissez votre adresse e-mail de connexion, puis cliquez sur « Envoyer ».
- Un message de confirmation apparaîtra sur votre écran. Accédez à votre boîte de réception et recherchez l'e-mail ayant pour objet « Instructions de réinitialisation du mot de passe ActiveCampaign ». Pensez à vérifier votre dossier spam.
- Cliquez sur le bouton « Mettre à jour le mot de passe maintenant » dans l'e-mail. Vous serez redirigé(e) vers la page de connexion de votre compte.
- Saisissez votre nouveau mot de passe, puis cliquez sur le bouton « Envoyer ».
Assurez-vous d'utiliser la bonne adresse e-mail lors de la saisie de votre adresse e-mail de connexion. L'adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à votre compte peut être différente de celle que vous utilisez pour recevoir nos notifications.
Veuillez noter que votre nouveau mot de passe doit comporter au minimum 8 caractères et ne peut pas figurer dans la liste des 10 000 mots de passe les plus couramment utilisés. Cette liste provient du Open Web Application Security Project (OWASP).
Après avoir cliqué sur le bouton « Envoyer », vous serez reconnecté(e) à votre compte.
Modifiez votre mot de passe lorsque vous êtes connecté(e) à votre compte ActiveCampaign
- Cliquez sur Paramètres dans le menu de gauche.
- Faites défiler la page « Paramètres du compte » et saisissez votre nouveau mot de passe dans les deux champs de mot de passe, puis cliquez sur le bouton « Enregistrer les paramètres ».
- Une fenêtre modale s'affichera dans laquelle vous devrez saisir votre mot de passe actuel pour continuer. Saisissez votre mot de passe actuel et cliquez sur le bouton « Enregistrer les paramètres ».
Votre nouveau mot de passe est désormais enregistré.
Veuillez noter que votre nouveau mot de passe doit comporter au minimum 8 caractères et ne peut pas figurer dans la liste des 10 000 mots de passe les plus couramment utilisés. Cette liste provient du Open Web Application Security Project (OWASP).
Mettre à jour le mot de passe d'un autre utilisateur
Si vous êtes administrateur du compte, vous pouvez réinitialiser le mot de passe d'un autre utilisateur.
- Cliquez sur Paramètres dans le menu de gauche.
- Cliquez sur l'onglet « Utilisateurs et groupes ».
- Localisez l'utilisateur du compte et cliquez sur le bouton « Modifier ».
- Une fenêtre modale s'ouvrira. Cliquez sur le lien « Modifier le mot de passe ».
- Une autre fenêtre modale s'ouvrira. Saisissez votre mot de passe dans le premier champ de mot de passe. Ensuite, saisissez le nouveau mot de passe de l'utilisateur dans le second champ de mot de passe.
- Une fois terminé, cliquez sur le bouton « Enregistrer ».
Communiquez le nouveau mot de passe à l'utilisateur du compte.