Notre éditeur d'e-mail optimise automatiquement les e-mails pour qu'ils soient adaptés aux téléphones portables. Cela signifie que si vous utilisez une police de 14px dans le concepteur, la taille de la police sur le mobile devrait également être de 14px. Toutefois, il peut arriver que la taille de la police sur le mobile apparaisse plus petite ou en "zoom arrière" Si vous rencontrez ce problème, voici quelques éléments à vérifier :
éditeur d'e-mail : Vérifiez la taille du texte pour "Formatage mobile".
Sur le site éditeur d'e-mail (lancé en 2022), vous pouvez voir et ajuster la taille du texte spécifiquement pour les appareils mobiles. "Formatage mobile" se trouve dans le menu de droite sous "Paramètres globaux". Si la taille du texte est trop petite, vous pouvez l'ajuster ici.
En savoir plus sur "Formatage mobile".
L'option "Activer la réactivité mobile" est-elle activée ?
Dans le concepteur classique, ce paramètre est automatiquement activé pour chaque campagne et chaque e-mail d'automatisation que vous créez, et il peut être désactivé manuellement. Pour vous assurer que ce paramètre est activé, allez à l'étape de conception de votre campagne et cliquez sur l'engrenage en haut à gauche.
le modal des paramètres de la campagne s'ouvre. Si l'option "Activer la réactivité mobile" est désactivée, cliquez sur le bouton pour l'activer:
Un texte a-t-il été copié depuis une source externe puis collé dans la campagne ?
Lorsque le texte est copié d'une source externe et collé dans une campagne, nous reprenons tout le style de cette source en plus du texte proprement dit. Cela inclut tout ce qui est copié à partir d'un programme de traitement de texte. Bien que nous fassions de notre mieux pour éliminer tout ce qui pourrait empêcher votre e-mail de s'afficher correctement, tout n'est pas pris en compte. Cela signifie qu'il peut y avoir une marge intérieure supplémentaire dans votre conception qui force le texte de votre e-mail à apparaître plus petit lorsqu'il est affiché sur un mobile.
Pour corriger cela, nous vous recommandons d'ajouter un nouveau bloc de contenu textuel à votre e-mail et de taper le texte directement dans le concepteur au lieu de le coller depuis une source extérieure.
Avez-vous utilisé un code personnalisé pour créer votre e-mail ?
Si la taille de la police d'une campagne semble petite lorsqu'elle est affichée sur un téléphone portable, cela peut avoir un rapport avec le code personnalisé utilisé. Nous vous recommandons de vérifier le code utilisé pour voir s'il n'y a pas de marge intérieure supplémentaire. Une marge intérieure trop importante peut faire paraître la police plus petite sur un appareil mobile. En outre, nous vous recommandons d'utiliser des pixels pour votre police plutôt que des points ou des pourcentages et d'utiliser une requête média pour aider votre conception à s'adapter aux différentes résolutions d'écran.
Avant d'envoyer votre campagne à vos contacts, nous vous recommandons de la tester autant que possible. Pour en savoir plus sur les différentes façons de tester votre e-mail, cliquez ici.
Pour plus de conseils sur la conception d'e-mails adaptés aux mobiles, , consultez ce document d'aide. Si vous continuez à rencontrer des problèmes avec la taille de la police qui apparaît trop petite sur mobile, n'oubliez pas de contacter notre Équipe Expérience Client.